Cancele ou transfira o seu plano do Preferred Care

Se quiser parar o pagamento dos serviços do Preferred Care ou dar a sua cobertura e dispositivo a outra pessoa, siga os passos abaixo:

Cancele o seu plano

Cancele o plano fixo de 2 anos

Para cancelar um plano de 2 anos do Preferred Care ao abrigo da Assurant, contacte o apoio ao cliente.

Importante: a 11 de novembro de 2025, todos os outros planos do Preferred Care foram migrados para o Pixel Care+.

Cancele o plano mensal

1. Inicie sessão na conta que usou para comprar o plano.
2. Aceda ao centro da conta do Preferred Care da Google Store.
3. Em "Dispositivos abrangidos", procure o dispositivo com o plano que quer cancelar.
4. Clique em Mais Cancelar plano.

Os clientes com a cobertura mensal do Preferred Care também podem cancelar online na página do Preferred Care a partir do menu pendente da Conta Google.

Reembolsos:

• No prazo de 30 dias após a compra do plano:
  • Se não tiver apresentado nenhuma reclamação, pode receber um reembolso total referente ao Preferred Care.
  • Se tiver apresentado uma reclamação, recebe um reembolso proporcional.
• 30 dias após a compra do plano: pode receber um reembolso proporcional referente ao Preferred Care.

Os métodos de cancelamento e reembolso variam consoante o estado. Para conhecer os métodos de cancelamento e reembolso específicos da localização relevante, leia os Termos de Utilização do Preferred Care:

• Planos comprados antes de 24 de fevereiro de 2025: link para os termos
• Planos comprados a partir de 24 de fevereiro de 2025: link para os termos

Receba um reembolso relativo a um telemóvel devolvido

Se devolver o seu telemóvel à Google no prazo de 30 dias após a compra, cancelamos automaticamente o seu plano do Preferred Care. Também reembolsamos o preço total do plano.