Cancele ou transfira o seu plano do Preferred Care

Se quiser parar o pagamento dos serviços do Preferred Care ou dar a sua cobertura e dispositivo a outra pessoa, siga os passos abaixo:

Importante: o Preferred Care vai deixar de estar disponível para compra no Reino Unido a partir de 9 de julho de 2026. Os subscritores do Preferred Care antigo do Reino Unido antigo não são afetados. A sua conta vai ser migrada para o Pixel Care+ posteriormente, sem impacto nas taxas premium ou de franquia que paga atualmente. Entretanto, pode continuar a usar o seu serviço Preferred Care atual. 

Para saber mais sobre o Pixel Care+, consulte o artigo Adquira o Pixel Care+.

Cancele o seu plano e receba um reembolso

Se já não precisar do Preferred Care, pode cancelá-lo em qualquer altura. Tenha em atenção que, após o cancelamento do plano do Preferred Care de um dispositivo, não pode voltar a inscrever o dispositivo cancelado no Preferred Care.

Cancele o plano mensal

1. Inicie sessão na conta que usou para comprar o plano.
2. Aceda ao hub da conta do Preferred Care da Google Store.
3. Em "Dispositivos abrangidos", procure o artigo com o plano que quer cancelar.
4. Clique em Mais Cancelar plano.
5. Para cancelar o seu plano, siga as instruções apresentadas.

Cancele o plano fixo de 2 anos

Para cancelar um plano de 2 anos do Preferred Care, contacte o apoio ao cliente.

Reembolsos:

• No prazo de 30 dias após a compra do plano: se não tiver apresentado uma reivindicação, pode receber um reembolso total do Preferred Care.
• 30 dias após a compra do plano: pode receber um reembolso proporcional referente ao Preferred Care.

Para mais detalhes sobre o cancelamento e o reembolso, consulte os Termos de Utilização da Asurion.

Transfira a propriedade do Preferred Care

No Reino Unido:

• Não pode transferir o Preferred Care para um telemóvel diferente. O seu plano abrange apenas o telemóvel para o qual foi comprado.
• Não pode transferir planos do Preferred Care para um novo proprietário.

Receba um reembolso relativo a um telemóvel devolvido

Se devolver o seu telemóvel à Google no prazo de 14 dias após a compra:

• Cancelamos automaticamente o seu plano do Preferred Care.
• Reembolsamos o preço total do plano.