Cancele ou transfira o seu plano do Preferred Care

Se quiser parar o pagamento de serviços do Preferred Care ou quiser dar a sua cobertura e um dispositivo a outra pessoa, siga os passos abaixo.

Pode obter planos do Preferred Care no Canadá, Estados Unidos e Porto Rico.

Cancele o seu plano e obtenha um reembolso

Se o Preferred Care da Google Store não for satisfatório, pode cancelá-lo em qualquer altura.

  1. Inicie sessão na conta que usou para comprar o plano.
  2. Aceda ao Google Preferred Care para dispositivos Pixel.
  3. Em "Dispositivos abrangidos", procure o dispositivo com o plano que quer cancelar.
  4. Clique em Mais More e, em seguida, Cancelar plano.

Os clientes com a cobertura mensal do Preferred Care também podem cancelar online na página do Preferred Care a partir do menu pendente da Conta Google.

  • No prazo de 30 dias após a compra do plano: se não tiver apresentado uma reivindicação, pode receber um reembolso total do Preferred Care.
  • 30 dias após a compra do plano: pode obter um reembolso proporcional referente ao Preferred Care, menos eventuais reivindicações pagas até à data do cancelamento.

Os métodos de cancelamento e reembolso variam consoante o estado. Para conhecer os métodos de cancelamento e reembolso específicos da localização relevante, consulte os documentos de cobertura.

Para cancelar o Preferred Care, contacte o apoio ao cliente.

Cancele o Pixel Pass (apenas nos EUA)

Quando está incluído no Pixel Pass, não é possível cancelar o Preferred Care como um serviço autónomo. Para cancelar o Preferred Care que estava incluído no Pixel Pass, tem de cancelar ambas as subscrições de serviços.

Para obter informações sobre como cancelar o Pixel Pass, leia o artigo Atualize, altere ou cancele o Pixel Pass.

Transfira o Preferred Care

Pode transferir os planos de 2 anos do Preferred Care do Pixel 6, Pixel 6 Pro e telemóveis mais antigos se der o seu telemóvel a um novo proprietário. Para pedir a transferência de proprietário, aceda à página My Device Protect.

As transferências só funcionam no país ou na região onde o dispositivo foi comprado. Por exemplo, se comprou o dispositivo nos EUA, não pode transferir o Preferred Care se der o dispositivo a alguém no Canadá.

Não pode transferir o Preferred Care para um telemóvel diferente. Este abrange apenas o telemóvel com o qual foi comprado.

Não pode transferir os planos de 2 anos do Preferred Care do Pixel 6a e de dispositivos mais recentes, nem os planos de cobertura mensal do Preferred Care, para um novo proprietário.

Obtenha um reembolso relativo a um dispositivo devolvido

Se devolver o seu telemóvel à Google no prazo de 30 dias após a compra, cancelamos automaticamente o seu plano do Preferred Care. Também reembolsamos o preço total do plano.

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