Volg de onderstaande stappen als je de betaling van Preferred Care-services wilt stopzetten of als je de dekking en het apparaat aan iemand anders wilt geven.
Je kunt Preferred Care-abonnementen kopen in de Verenigde Staten, Canada en Puerto Rico.
Je abonnement opzeggen en een terugbetaling krijgen
Als je niet tevreden bent over Preferred Care van de Google Store, kun je op elk moment opzeggen.
- Log in op het account waarmee je het abonnement hebt gekocht.
- Ga naar Google Preferred Care voor Pixel-apparaten.
- Zoek bij Gedekte apparaten het apparaat met het abonnement dat je wilt opzeggen.
- Klik op Meer
Abonnement opzeggen.
Abonnement opzeggen.Klanten met een Preferred Care-maandabonnement kunnen ook online opzeggen op de pagina voor Preferred Care in het dropdownmenu van je Google-account.
- Binnen 30 dagen na aankoop van het abonnement: als je geen claim hebt ingediend, kun je een volledige terugbetaling krijgen voor Preferred Care.
- Na 30 dagen na aankoop van het abonnement: je kunt een terugbetaling naar rato krijgen voor Preferred Care, minus eventuele claims die zijn betaald vóór de annuleringsdatum.
De methoden voor opzegging en terugbetaling verschillen per staat. Check je documentatie over dekking voor locatiespecifieke methoden voor opzegging en terugbetaling.
Neem contact op met support als je Preferred Care wilt opzeggen.
Pixel Pass opzeggen (alleen in de VS)
Als een Preferred Care-abonnement onderdeel is van Pixel Pass, kan het niet als zelfstandige service worden opgezegd. Als je Preferred Care-abonnement onderdeel is van Pixel Pass en je het wilt opzeggen, moet je beide serviceabonnementen opzeggen.
Lees Pixel Pass upgraden, wijzigen of opzeggen voor meer informatie over hoe je Pixel Pass opzegt.
Preferred Care overdragen
Je kunt Preferred Care-abonnementen van 2 jaar voor de Pixel 6, Pixel 6 Pro en oudere telefoons overdragen als je je telefoon aan een nieuwe eigenaar geeft. Ga naar de pagina My Device Protect als je een verzoek wilt indienen om je abonnement over te dragen naar een andere eigenaar.
Overdragen is alleen mogelijk in het land of de regio waar het apparaat is gekocht. Als je het apparaat bijvoorbeeld in de Verenigde Staten hebt gekocht, kun je Preferred Care niet overdragen als je het apparaat aan iemand in Canada geeft.
Je kunt Preferred Care niet overzetten naar een andere telefoon. Preferred Care geldt alleen voor de telefoon waarmee het abonnement is aangeschaft.
Je kunt Preferred Care-abonnementen van 2 jaar voor de Pixel 6a en nieuwere apparaten of Preferred Care-maandabonnementen niet overdragen aan een nieuwe eigenaar.
Een terugbetaling krijgen voor een geretourneerde telefoon
Als je je telefoon binnen 30 dagen na aankoop aan Google retourneert, wordt je Preferred Care-abonnement automatisch opgezegd. We betalen je ook de volledige prijs van het abonnement terug.
