Se vuoi interrompere il pagamento per i servizi Preferred Care o vuoi cedere la copertura e il dispositivo a qualcun altro, svolgi i passaggi riportati di seguito.
Puoi richiedere piani Preferred Care negli Stati Uniti, in Canada e a Portorico.
Annullare il piano e ricevere un rimborso
Se il piano Preferred Care del Google Store non ti soddisfa, puoi annullarlo in qualsiasi momento.
- Esegui l'accesso all'account che hai utilizzato per acquistare il piano.
- Vai a Google Preferred Care per Pixel.
- In "Dispositivi coperti", trova il dispositivo con il piano che vuoi annullare.
- Fai clic su Altro
Annulla piano.
Annulla piano.I clienti con copertura Preferred Care mensile possono annullare il piano online nella pagina Preferred Care anche dal menu a discesa dell'Account Google.
- Entro 30 giorni dall'acquisto del piano: se non hai presentato nessuna richiesta in garanzia, puoi avere il rimborso totale del piano Preferred Care.
- Dopo 30 giorni dall'acquisto del piano: puoi ricevere un rimborso proporzionale per Preferred Care, a cui verrà sottratto l'importo di eventuali richieste in garanzia effettuate fino alla data di annullamento.
I metodi di annullamento e rimborso variano a seconda dello stato. Per conoscere i metodi di annullamento e rimborso specifici per ogni località, controlla i documenti relativi alla copertura.
Per annullare Preferred Care, contatta l'assistenza clienti.
Annullare Pixel Pass (solo Stati Uniti)
Se è incluso in Pixel Pass, il piano Preferred Care non può essere annullato come servizio autonomo. Per annullare il piano Preferred Care incluso in Pixel Pass, devi annullare gli abbonamenti a entrambi i servizi.
Per informazioni su come annullare Pixel Pass, leggi l'articolo Eseguire l'upgrade di Pixel Pass, modificarlo o annullarlo.
Trasferire Preferred Care
Puoi trasferire i piani Preferred Care della durata di 2 anni per i Pixel 6, Pixel 6 Pro e gli smartphone precedenti se cedi il tuo smartphone a un nuovo proprietario. Per richiedere il trasferimento dei proprietari, vai alla pagina MyDeviceProtect.
I trasferimenti funzionano solo nel paese o nella regione in cui è stato acquistato il dispositivo. Ad esempio, se hai acquistato il dispositivo negli Stati Uniti e lo cedi a qualcuno che vive in Canada, non puoi trasferire il piano Preferred Care.
Non puoi trasferire il piano Preferred Care a un altro smartphone perché il piano copre solo il dispositivo per cui è stato acquistato.
Non puoi trasferire a un nuovo proprietario i piani Preferred Care della durata di 2 anni per Pixel 6a e dispositivi più recenti o i piani di copertura mensile Preferred Care.
Ricevere il rimborso per uno smartphone restituito
Se restituisci lo smartphone a Google entro 30 giorni dall'acquisto, il tuo piano Preferred Care viene annullato automaticamente. Ti rimborseremo anche l'intero prezzo del piano.
