Si quieres suspender el pago de los servicios de Preferred Care o quieres transferir tu cobertura y tu dispositivo a otra persona, sigue los pasos que se indican más abajo.
Puedes obtener planes de Preferred Care en Canadá, Estados Unidos y Puerto Rico.
Cancelar tu plan y obtener un reembolso
Los métodos de cancelación y reembolso pueden variar según la ubicación. Para conocer los métodos de cancelación y reembolso específicos de cada lugar, consulta los términos y condiciones de tu plan.
Si no estás conforme con Preferred Care de Google Store, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del servicio de asistencia de Google Store. Si tienes la cobertura mensual de Preferred Care, también puedes cancelarla online y recibir un reembolso en la página de la cuenta de Preferred Care.
- Después de 30 días de compra del plan, puedes obtener un reembolso prorrateado de Preferred Care, menos las reclamaciones pagadas hasta la fecha de cancelación.
Transferir Preferred Care
Puedes transferir el plan de 2 años de Preferred Care en Pixel 6, Pixel 6 Pro y teléfonos antiguos si le das el teléfono a otra persona. Para solicitar una transferencia de propietarios, ve a la página My Device Protect.
Las transferencias solo se pueden hacer en el país o la zona donde se haya comprado el dispositivo. Por ejemplo, si compraste tu dispositivo en EE. UU. y se lo das a una persona que vive en Canadá, no podrás transferirle Preferred Care.
No puedes transferir Preferred Care a otro teléfono. Solo cubre el teléfono con el que se compró.
No puedes transferir planes de 2 años de Preferred Care en dispositivos Pixel 6a ni modelos posteriores, ni planes de cobertura mensual de Preferred Care a un nuevo propietario.
Recibir un reembolso por un dispositivo devuelto
Si devuelves a Google el teléfono que has comprado en un plazo de 30 días tras la compra, cancelaremos automáticamente tu plan de Preferred Care. También te reembolsaremos el importe total del plan.
