Preferred Care-Garantie kündigen oder übertragen

Wenn Sie die Zahlungen für Preferred Care-Dienste beenden oder die Garantie und das Gerät an jemand anderen weitergeben möchten, gehen Sie wie unten beschrieben vor.

Preferred Care-Garantien sind in den USA, Kanada und Puerto Rico erhältlich.

Garantie kündigen und Erstattung erhalten

Wenn Sie Preferred Care aus dem Google Store nicht mehr haben möchten, können Sie das Abo jederzeit kündigen.

1. Melden Sie sich in dem Konto an, das Sie für den Kauf des Abos verwendet haben.
2. Rufen Sie Google Preferred Care für Pixel-Geräte auf.
3. Suchen Sie unter „Abgedeckte Geräte“ nach dem Gerät mit dem Abo, das Sie kündigen möchten.
4. Klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü Abo kündigen.

Sie können die monatliche Preferred Care-Garantie auch über das Drop-down-Menü auf der Seite „Preferred Care“ in Ihrem Google-Konto kündigen.

• Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf: Wenn Sie keinen Anspruch geltend gemacht haben, werden Ihnen die Kosten für Preferred Care vollständig erstattet.
• Mehr als 30 Tage nach dem Kauf: Sie erhalten eine anteilige Erstattung für Preferred Care, abzüglich etwaiger bis zum Kündigungsdatum beglichener Ansprüche.

Kündigungs- und Erstattungsmethoden können je nach Bundesstaat variieren. Weitere Informationen zu ortsspezifischen Kündigungs- und Erstattungsmethoden sind im Geräteschutzvertrag zu finden.

Wenn Sie Preferred Care kündigen möchten, wenden Sie sich an den Kundensupport.

Google Pixel Pass kündigen (nur USA)

Preferred Care kann nicht als eigenständiger Dienst gekündigt werden, wenn es in Pixel Pass enthalten ist. Wenn Sie eine Preferred Care-Garantie kündigen möchten, die in Google Pixel Pass enthalten ist, müssen Sie beide Dienstabos kündigen.

Informationen zum Kündigen von Google Pixel Pass finden Sie unter Google Pixel Pass upgraden, ändern oder kündigen.

Preferred Care übertragen

Sie können die 2-jährige Garantie von Preferred Care für Google Pixel 6, Google Pixel 6 Pro und ältere Smartphones auf einen neuen Inhaber übertragen. Wenn Sie die Übertragung der Inhaberschaft beantragen möchten, rufen Sie https://mydeviceprotect.com/ auf.

Übertragungen sind nur in dem Land oder der Region möglich, in der das Gerät gekauft wurde. Haben Sie das Gerät beispielsweise in den USA gekauft, können Sie Preferred Care nicht übertragen, wenn Sie das Gerät jemandem in Kanada geben.

Sie können Preferred Care nicht auf ein anderes Smartphone übertragen. Die Garantie gilt nur für das Smartphone, mit dem sie gekauft wurde.

Sie können die 2-jährige Garantie von Preferred Care für Google Pixel 6a und neuere Modelle sowie die monatliche Garantie von Preferred Care nicht an einen neuen Inhaber übertragen.

Erstattung für ein zurückgegebenes Smartphone erhalten

Wenn Sie Ihr Smartphone innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an Google zurückgeben, wird Preferred Care automatisch gekündigt. Außerdem erstatten wir Ihnen den vollen Preis der Garantie.