Si vous souhaitez interrompre le paiement des services Preferred Care ou si vous souhaitez céder votre couverture et votre appareil à une autre personne, suivez les étapes ci-dessous.
Vous pouvez bénéficier de Preferred Care au Canada, aux États-Unis et à Porto Rico.
Résilier votre forfait et obtenir un remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait de la protection Preferred Care sur le Google Store, vous pouvez contacter Google pour obtenir un remboursement.
- Dans les 30 jours suivant l'achat du forfait : si vous n'avez pas déposé de demande, vous pouvez obtenir un remboursement total de Preferred Care.
- 30 jours après l'achat du forfait : vous pouvez obtenir un remboursement au prorata (déduction faite des demandes ayant donné lieu à un remboursement avant la date de résiliation, y compris le jour même de résiliation).
Les procédures de résiliation et de remboursement varient d'une province à l'autre. Pour connaître les procédures de résiliation et de remboursement spécifiques à une province, consultez les Conditions d'utilisation de votre forfait.
Transférer Preferred Care
Le forfait Preferred Care sur deux ans pour les Pixel 6 et Pixel 6 Pro, ainsi que pour les produits plus anciens, peut être transféré à un nouveau propriétaire. Vous pouvez demander à transférer Preferred Care au nouveau propriétaire sur mydeviceprotect.com.
Important :
- Les transferts ne fonctionnent que dans le pays ou la région où l'appareil a été acheté. Par exemple, si vous avez acheté l'appareil aux États-Unis, vous ne pouvez pas transférer Preferred Care si vous donnez l'appareil à une personne résidant au Canada.
- Il est impossible de transférer Preferred Care vers un autre appareil. La protection de l'appareil ne couvre que l'appareil pour lequel elle a été achetée.
- Le forfait Preferred Care sur deux ans pour les Pixel 6a et versions ultérieures, et les couvertures mensuelles Preferred Care ne peuvent pas être transférés à un nouveau propriétaire.
Si vous retournez votre téléphone à Google dans les 30 jours suivant son achat, nous annulerons automatiquement votre forfait Preferred Care. Nous vous rembourserons également le montant total de l'abonnement.
