Si quieres suspender el pago de los servicios de Preferred Care o quieres transferir tu cobertura y tu dispositivo a otra persona, sigue los pasos que se indican más abajo.
Puedes obtener planes de Preferred Care en Canadá, Estados Unidos y Puerto Rico.
Cancelar el plan y obtener un reembolso
Si no estás conforme con Preferred Care de Google Store, puedes ponerte en contacto con Google para obtener un reembolso.
- En los 30 días posteriores a la compra del plan, si no has presentado ninguna reclamación, puedes obtener un reembolso completo de Preferred Care.
- Si han pasado más de 30 días desde la compra del plan, puedes obtener un reembolso prorrateado de Preferred Care, menos las reclamaciones pagadas hasta la fecha de cancelación.
Los métodos de cancelación y reembolso pueden variar según la provincia. Para conocer los métodos de cancelación y reembolso aplicables en cada provincia, consulta los Términos y Condiciones de tu plan.
Transferir Preferred Care
El plan de 2 años de Preferred Care de Pixel 6, Pixel 6 Pro y modelos anteriores se puede transferir a un nuevo propietario. Puedes solicitar que se transfiera Preferred Care a otra persona en mydeviceprotect.com.
Importante:
- Las transferencias solo se pueden hacer en el país o la zona donde se haya comprado el artículo. Por ejemplo, si compraste tu artículo en EE. UU. y se lo das a una persona que vive en Canadá, no podrás transferirle Preferred Care.
- Preferred Care no se puede transferir a otro artículo, ya que solo cubre el dispositivo con el que se haya comprado.
- Los planes de 2 años de Preferred Care de Pixel 6a y modelos posteriores no se pueden transferir a otra persona, ni tampoco los planes de cobertura mensual de Preferred Care.
Si devuelves a Google el teléfono que has comprado en un plazo de 30 días tras la compra, cancelaremos automáticamente tu plan de Preferred Care. También te reembolsaremos el importe total del plan.
