新しい Google Pixel を購入する際、古いスマートフォンを Google ストアで下取りに出すとクレジットを受け取ることができます。Google ストアでの下取りは、カナダ、ドイツ、日本、英国、米国でご利用いただけます。
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新しい Google Pixel を購入して古いスマートフォンの下取りの見積もりを入手しましょう。
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Google Pixel の購入に下取りを追加する
- Google ストアにアクセスします。
- Google Pixel を選択します。
- 画面上の手順に沿って、新しいスマートフォンを選択します。
- 色
- 保存容量（該当する場合）
- 携帯通信会社（該当する場合）。
- [見積もりをする] を選択します。
- 下取りの見積もり額を確認するには、古いスマートフォンの詳細情報を入力してください。
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- スマートフォンのメーカー、モデル、ストレージ サイズがリストにない場合は、下取りの対象外です。
- 初期見積もり額は、ご提供いただいた情報をもとに算出されます。最終的な下取り価格は、古いスマートフォンを受領した後の査定に基づきます。お客様から提供された情報、およびスマートフォンの実際の状態の違いが、スマートフォンの最終的な下取り価格に影響する場合があります。
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- [下取りを追加] を選択する前に、検査後に価格が変更された場合にスマートフォンの返却を希望されるお客様は、[検査後に価格が変更された場合は、新しい価格に同意します] チェックボックスをオフにしてください。
- 下取り用のスマートフォンを追加するには、[下取りを追加] を選択します。
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- この見積もりは、新しいスマートフォンを受け取ってから 30 日間有効です。
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- Google Pixel の保証プランを選択するか、[スキップ] を選択します。
- 新しいスマートフォンをカートに追加するには、[カートに追加] を選択します。
- ショッピングを続けるか、[カートに移動] を選択します。
- 注文を完了してスマートフォンの下取りに備えるには、お支払い方法を選択して [ご購入手続きに進む] を選択します。
- 注文が確認されると、下取りの詳細な手順が記載された確認メールが届きます。
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- 前払いの下取りキットのステータスを確認するには、注文履歴から [下取りの詳細] を選択します。
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- 下取りキットは、新しいデバイスの配送後、または店舗で新しいデバイスをお受け取りいただいた時点で発送されます。キットがお手元に届くまでに 5 営業日を超える期間を要する場合があります。新しいデバイスを受け取ってから 10 営業日以内に下取りキットが届かない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
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- 下取り額の見積もりは、新しいスマートフォンの配送日から 30 日間有効です。
- 下取り対象のデバイスはいつでも発送していただけます。ただし、新しいデバイスが届いてから 30 日が経過してから発送された場合は、市場価値の変化によって査定額が減額される場合があります。現在の市場価格は、下取りの利用規約により決定されます。
- 下取りリクエストについて許容される住所変更は、注文ごとに 1 回に制限されています。下取りのリクエストで間違った住所を使用した場合、または下取りキットの再発送をご希望の場合は、サポートチームにお問い合わせください。下取りキットは、住所の更新後 3 日以内に発送されます。1 件の注文につき、住所変更に伴う下取りキットの再発送をリクエストできるのは 1 回のみです。
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査定額を最大限高めることができるよう下取り用のスマートフォンを準備する
下取り用のスマートフォンを発送するには、お送りした前払いの下取りキットを使用し、キットに記載されている詳細な手順を行ってください。
- 下取りに出すスマートフォンを用意します。
- 古いスマートフォンから新しいスマートフォンにデータを移行します。
- スマートフォンからアクティベーション ロックを解除します。
- スマートフォンを出荷時の設定にリセットします。リカバリ メニューから、またはスマートフォンのボタンを使用してリセットしないでください。
- ダウンロードした SIM を消去するか、SIM カードとメモリカードを取り外します。
- スマートフォンの電源をオフにします。
- 前払いの下取りキットにスマートフォンを梱包します。
- 配送ラベルを貼付します。
- UPS を利用してスマートフォンを発送します。最寄りの UPS の持ち込み場所については、ups.com/dropoff をご覧ください。
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- 下取り手続きを進めることを希望されない場合は、下取りキットを廃棄してください。
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- スマートフォンの発送後は、下取りプロセスをキャンセルすることはできません。
- バッテリーが破損または膨張したデバイスを発送しないでください。そのようなデバイスはクレジットの対象とはならず、返品を受け付けていません。
- 下取りの取引は、新しい Google デバイスの購入日から 6 か月後に期限切れとなります。
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分割払いと保証
- 下取りに出すスマートフォンを分割払いで購入された場合は、下取り後もお客様の責任で残りのお支払いを完済していただく必要があります。
- 下取りに出すスマートフォンについては、他のプロバイダの保証も必ずキャンセルしてください。
- Google ストアで Preferred Care の 2 年保証付きで下取りに出された場合は、プランの残りの期間に対して日割り計算による払い戻しを受けることができます。
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下取りのステータスを確認する方法と下取りクレジットに影響する要因をご確認ください。
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- 下取りのステータスを確認するには、注文履歴で [下取りの詳細] を選択します。
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下取り価格分のクレジットを受け取る
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- 下取り用のスマートフォンが届き次第、通常 5 営業日以内に検査を行い、お客様にメールで結果をご連絡いたします。
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下取りするスマートフォンの査定額が下取りの見積もり額と一致する場合:
- 新しいスマートフォンの購入に使用したお支払い方法にクレジットが適用されます。
- クレジット カードへの払い戻しについては、カードに反映されるまでに最長で 14 営業日を要する場合があります。
- 下取り価格のクレジットが新しい Google Pixel の価格を上回った場合は、超過額が Google ストア クレジットとして付与されます。
下取りするスマートフォンの査定額が下取りの見積もり額よりも低い場合:
- ご購入手続きの際に [検査後に価格が変更された場合は、新しい価格に同意します] をオンにした場合は、査定額と一致するクレジットが付与されます。クレジットは、新しいスマートフォンの購入に使用するお支払い方法に適用されます。
- クレジット カードについては、このクレジットがカードに反映されるまでに最大で 14 営業日を要する場合があります。
- ご購入手続きの際に [検査後に価格が変更された場合は、新しい価格に同意します] チェックボックスをオフにした場合は、お客様にスマートフォンを返却し、クレジットは提供いたしません。
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- 下取りを利用してご購入いただいた新しいスマートフォンを返品した場合は、下取り価格がストア クレジットとしてアカウントに付与されます。
- Google Store Financing では、下取りクレジットが分割払いの残高に追加されます。これにより、毎月のお支払い額が減額されます。
- 携帯通信会社のお支払いプラン（Verizon のデバイスお支払いプランや AT&T の分割払いプランなど）を使用してスマートフォンをご購入いただいた場合は、査定額によって分割払いの金額が減額されます。払い戻し可能である下取りの保証金をお客様にご請求いたします。この保証金は、下取りに出されるスマートフォンの検査後に払い戻しいたします。
- Google Pixel Pass に登録する際に、古いスマートフォンを下取りに出すことができます。
- 最初の請求期間の前にスマートフォンを下取りに出した場合: 下取りの見積もり額が Google Pixel Pass 定期購入の今後 24 か月間にわたり分割されるため、月々のお支払い額が減額されます。
- 最初の請求期間の後にスマートフォンを下取りに出した場合: 下取りの見積もり額分だけ、月々の Google Pixel Pass のお支払い回数が削減されます。
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最終的な下取り価格の評価を理解する
下取りの見積もり額は、次のようなさまざまな理由により減額される可能性があります。
- スマートフォンの電源がオンにならない、オフにならない、または充電ポートに問題がある。
- 画面:
- 応答しない、ひび割れしている、破損している、または傷がある。
- ドット抜けがある。
- LCD が暗い、または焼き付きが発生している。
- スマートフォンのバッテリーが損傷または膨張している。
- 出荷時設定へのリセットは行われておらず、アクティベーション ロックはオンのままになっている。
- お送りいただいたモデルが、選択されたモデルとは異なる。
- 新しいスマートフォンの発送後 30 日を超える期間が経過してからスマートフォンを発送した。
- 対象のスマートフォンの紛失または盗難が報告されている。
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