获取有关 Google Nest 的帮助

您可以找到解决 Nest 硬件和 Google Home Premium 订阅问题的相关解答，还可以了解如何管理 Nest 订单、发货、配送、换货和维修方面的事宜。

解决与 Google Nest 硬件相关的问题

解决与 Nest 硬件相关的常见问题

• Nest 温控器
• Nest 摄像头或门铃
• Nest Wi-Fi
• Nest 音箱和显示屏
• Nest 锁和警报系统
• Nest 烟雾警报器

排查连接性和兼容性问题

• 排查 Nest 产品的 Wi-Fi 和连接问题
• 排查 Google 和 Nest Wi-Fi 的更多其他问题
• Nest 温控器兼容性 

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Google Nest 换货、保修、退货和退款

查看订单的换货、维修和退货状态

• 查看维修、换货或退货状态
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查找保修信息

• 硬件保修中心
• 提出质保服务申请
• 了解换货或维修后保修资格

退回设备

退回 Nest 设备

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管理 Google 商店中的 Nest 订单

• 跟踪 Nest 订单
• 修改 Google 商店订单的发货信息或取消发货
• 在“订单记录”页面中查找有关 Nest 购买交易的详细信息

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Google Home Premium 帮助

开始使用 Google Home Premium 订阅

• Google Home Premium 是什么？
• 免费试用 Google Home Premium。
• 在 Google 商店中购买 Google Home Premium 订阅服务。
• 了解 Google Home Premium 订阅服务的内容。

解决与 Google Home Premium 相关的问题

无法访问录制的视频

• 您可以通过以下途径查看视频历史记录：
  • Nest 应用
  • Google Home 应用
  • 电脑
• 保存和下载视频片段
• 删除视频历史记录和快照

管理 Google Home Premium 订阅

• Google 商店中的 Google Home Premium 订阅
• 取消订阅或续订 Google Home Premium

解决结算问题

• 从免费试用转为付费订阅
• 详细了解 Google Home Premium 账单
• 更改 Google Home Premium 支付方式

提示：

• 如需详细了解 Google Nest 或 Google Home Premium，请访问 Google Nest 帮助中心。
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