Google Nest に関するサポート

Google Nest のハードウェアと Google Home Premium の定期購入に関する問題の解決方法をご案内しています。Google Nest の注文、発送、配送、交換、修理を管理する方法についても説明します。

Google Nest のハードウェアに関する問題を解決する

Google Nest のハードウェアの一般的な問題を解決する

• Google Nest サーモスタット
• Google Nest カメラ / ドアホン
• Google Nest Wifi
• Google Nest スピーカーとディスプレイ
• Google Nest ロックと警報システム
• Google Nest 煙警報

接続と互換性に関する問題のトラブルシューティング

• Google Nest 製品の Wi-Fi と接続に関する問題のトラブルシューティング
• Google Wifi および Google Nest Wifi に関するその他の問題のトラブルシューティング
• Google Nest サーモスタットの互換性 

ヒント: ご不明な点がある場合は、こちらよりお問い合わせいただけます。

Google Nest の交換、保証、返品、払い戻し

注文商品の交換、修理、返品のステータスを確認する

• 修理、交換、返品のステータスを確認する
• 払い戻し状況を確認する

保証に関する情報を確認する

• ハードウェア保証センター
• 保証請求を行う
• 交換または修理後の保証対象について

デバイスを返品する

Google Nest デバイスを返品する

ヒント: ご不明な点がある場合は、こちらよりお問い合わせいただけます。

Google ストアでの Google Nest の注文を管理する

• Google Nest の注文を追跡する
• Google ストアの配送を編集、キャンセルする
• [注文履歴] ページで Google Nest の購入の詳細を確認する

ヒント: ご不明な点がある場合は、こちらよりお問い合わせいただけます。

Google Home Premium に関するヘルプ

Google Home Premium の定期購入を開始する

• Google Home Premium とは何ですか？
• Google Home Premium を無料で試す
• Google ストアで Google Home Premium を定期購入する
• Google Home Premium 定期購入のメリット

Google Home Premium に関する問題を解決する

録画した動画にアクセスできない

• 次のデバイスで動画履歴を確認できます。
  • Nest アプリ
  • Google Home アプリ
  • パソコン
• 動画クリップを保存、ダウンロードする
• 動画履歴やスナップショットを削除する

Google Home Premium の定期購入を管理する

• Google ストアでの Google Home Premium の定期購入
• Google Home Premium の定期購入を解約または更新する

請求に関する問題を解決する

• 無料試用から有料の定期購入に切り替える
• Google Home Premium の請求の詳細
• Google Home Premium のお支払い方法を変更する

ヒント:

• Google Nest または Google Home Premium について詳しくは、Google Nest ヘルプセンターをご覧ください。
• さらにサポートが必要な場合は、こちらよりお問い合わせいただけます。