Depois de comprar um artigo na Google Store, não pode alterar a morada de envio. Em alternativa, pode:
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Cancelar a encomenda.
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Se não encontrar a opção na página Detalhes da encomenda, contacte o apoio técnico da Google Store para obter ajuda.
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Fazer uma nova encomenda para a nova morada.
A BlueDart também não permite alterações de morada.
Quando compra um artigo na Google Store, pode alterar a morada de envio da encomenda no prazo de uma hora após o pagamento.
Altere a morada de envio
- Aceda à página "Histórico de encomendas" da Google Store.
- Procure o envio que quer alterar.
- Selecione Ver ou editar encomenda.
- Na parte inferior da página "Detalhes da encomenda", aceda à secção Enviar para.
- Selecione Editar.
- Se não for apresentada esta opção, significa que é demasiado tarde para alterar a morada de envio na Google Store. Consulte o artigo Se não vir a opção para alterar a morada.
- Escolha a nova morada de envio.
- Se não for apresentada a morada que quer, selecione Adicionar outra morada.
- Selecione Confirmar.
Vai receber um email a confirmar a alteração da sua morada de envio.
Dicas:
- Se tiver vários envios, tem de alterar a morada para cada envio.
- Para utilizadores no Japão: as alterações de morada repõem o horário de entrega agendado. Assim que receber um email de confirmação do envio, pode agendar outro horário de entrega através do Website da Yamato.
Se não encontrar a opção para alterar a morada
Depois de receber um email de confirmação do envio, pode usar os serviços de personalização da transportadora, se disponíveis:
- Fedex, UPS, DHL ou Yamato: saiba como redirecionar o envio.
- UPS Mail Innovations: não pode alterar a morada de envio após o envio da encomenda.
- Todas as outras transportadoras: contacte o apoio técnico da Google Store e peça-lhe para alterar a morada.
