Om du vill ha hjälp med köp i Google Store som du har tagit emot under de senaste 15 dagarna, inklusive frågor om pris eller återbetalning, kontaktar du oss här. Läs den här guiden om du behöver hjälp med vanliga problem med Google Store-beställningar.

Läs mer om frakt- och leveransalternativ för Google Store

Du kan läsa mer om frakt- och leveransalternativen för Google Store.

Välja frakt- och leveransalternativ

När du beställer något i Google Store väljer du ett fraktalternativ i kassan. Fraktalternativet påverkar leveransdatumet.

Få frakt utan extra kostnad

Du kan få standardfrakt utan extra kostnad i Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Förenade kungariket, Irland, Italien, Kanada, Nederländerna, Norge, Portugal, Puerto Rico, Schweiz, Singapore, Spanien, Sverige, Tyskland, USA och Österrike.

Erbjudandet gäller det billigaste fraktalternativet om inget annat anges och kan när som helst ändras eller sluta gälla.

Förstå leveransuppgifterna

Din beställning består av en eller flera leveranser. För varje leverans kan du se följande:

  • Beställningsnummer: Beställningsnumret finns i bekräftelsemeddelandet eller beställningshistoriken i Google Store.
  • Beställningsstatus: Du kan kontrollera beställningsstatusen i beställningshistoriken.
  • Leveransdatum: Det här är datumet som beställningen ska levereras.
  • Varor i beställningen: Du kan se varorna i beställningen i beställningshistoriken.
Om speditören inte kan leverera beställningen skickas den tillbaka till vårt lager. Om du vill få en återbetalning kontaktar du supporten för Google Store. Det kan ta några dagar innan återbetalningen visas beroende på bank.

Lösa problem med uteblivna leveranser

Om du misstänker att beställningen har kommit bort eller blivit stulen:

Du kan kontakta supporten för Google Store inom 14 kalenderdagar från det senaste beräknade leveransdatumet.

Om beställningen kommer bort efter att speditören har rapporterat leveransen som slutförd:

När paketet har levererats till platsen som anges i beställningen är transaktionen klar. Om det har gått mer än 24 timmar sedan paketet markerades som levererat kontaktar du vårt supportteam. Paketet kommer vanligtvis fram inom 24 timmar från markeringen.

Kontrollera om det saknade paketet finns på den leveransadress du angett. Om du fortfarande inte hittar paketet kontaktar du supporten för Google Store inom 14 kalenderdagar efter leveransen.

Om du har andra problem med beställningen, till exempel en försenad, annullerad eller skadad vara kan du läsa om fler sätt att åtgärda problem med din beställning.

Behöver du mer hjälp?

Logga in för ytterligare supportalternativ så att du kan lösa problemet snabbt

Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny
Sök i hjälpcentret
false
false
true
true
99952
false
false