Stadia och Stadias maskinvara går inte längre att köpa i Google Store. Mer information om den här uppdateringen finns i Vanliga frågor. Kontakta supporten för Stadia om du behöver mer hjälp med din enhet eller prenumeration.

Spåra försändelser och leveranser från Google Store

Du kan spåra leveranser från Google Store.

Spåra en leverans

Du kan ta reda på när leveransen förväntas med hjälp av spårningsnumret.

Använda spårningsnumret

Obs! Vissa länder och regioner har inga alternativ för spårning av leveranser. Om du inte får spårningsnummer eller spårningslänk i e-postmeddelandet går det inte att spåra leveransen.

  1. Öppna beställningshistoriken i Google Store
  2. Leta reda på beställningen som du vill spåra.
  3. Om det finns flera beställningar väljer du Visa beställningen.
  4. Leta reda på leveransen som du vill spåra.
  5. Välj Spåra leverans.

Hitta spårningsnumret

  1. Öppna e-postkontot som du använde när du gjorde beställningen.
  2. Sök efter e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen från Google Store. Om du har flera beställningar eller leveranser letar du reda på e-postmeddelandet för den du vill spåra.
  3. Följ anvisningarna i e-postmeddelandet för att spåra leveransen.

Hitta det beräknade leveransdatumet

Om det inte finns något spårningsnummer för ditt fraktalternativ kan du hitta det beräknade leveransdatumintervallet i beställningshistoriken i Google Store.

  1. Öppna beställningshistoriken i Google Store.
  2. Leta reda på beställningen som du vill spåra.
  3. Hitta det beräknade leveransdatumet.

Tips!

  • Google meddelar dig om det beräknade leveransdatumet ändras.
  • När beställningen skickas får du ett bekräftelsemeddelande som innehåller ett leveransdatumintervall som fraktbolaget bekräftat samt spårningsinformation.

Det kan ta lite tid för spårningsinformationen att bli tillgänglig

För vissa fraktbolag kan det ta upp till 24 timmar att lägga till spårningsinformationen. Om spårningsnumret inte finns på fraktbolagets webbplats kan du försöka igen om några timmar.

Information om leverans och fraktbolag (endast USA och Kanada)

Obs!

  • Fraktbolaget försöker vanligtvis leverera paket tre gånger innan de returnerar det till lagret. Se till att du är tillgänglig för underskrift när det krävs för att undvika försenade leveranser.
  • För att se till att du får beställningen kan du behöva skriva under när paketet levereras. Med en underskrift som bekräftelse är det enklare att se till att leveransen inte tappas bort eller blir stulen.
  • I spårningsinformationen står det ifall du behöver skriva under en leverans.

Om det krävs en underskrift och du inte kan skriva under personligen har du följande alternativ beroende på fraktbolag:

FedEx

  • Underteckna leveransen i förväg via FedEx Delivery Manager (FDM).
  • Om du inte var hemma när paketet skulle levereras och föraren lämnade en lapp på dörren med anvisningar undertecknar du lappen och lämnar den på dörren. Då kan FedEx leverera paketet vid nästa försök.
Tips! Du kan be om en upphämtning så att du kan hämta paketet på ett FedEx-utlämningsställe i upp till sju kalenderdagar. Du kan även be om att de förlänger tiden som FedEx förvarar paketet. För förvaring och förlängningar ringer du FedEx på 1 800 463 3339 eller använder FDM-kontot.

UPS

  • Underteckna leveransen i förväg via UPS My Choice (länk för USA eller Kanada).
  • Om du inte var hemma när paketet skulle levereras och föraren lämnade en UPS InfoNotice (länk för USA eller Kanada) följer du anvisningarna i meddelandet för att få paketet.
Tips! Du kan anpassa dina leveranser. Du kan till exempel omdirigera paketet till en UPS Access Point där det kan hämtas i upp till sju kalenderdagar eller förlänga en aktuell förvaringsperiod. Om du vill anpassa leveransen ringer du UPS på 1 800 742 5877 eller använder UPS My Choice-kontot.

UPS Mail Innovations

Om fraktbolaget är UPS Mail Innovations hämtar UPS paketet och ger det till USPS för slutleverans. Oftast krävs ingen underskrift för paket som UPS Mail Innovations levererar.

Tips!

  • Paket som levereras av UPS Mail Innovations går inte att hämta ut hos ett ombud.
  • Du hittar vanliga frågor om tjänsten UPS Mail Innovations på UPS Mail Innovations FAQ.
  • Ring UPS Mail Innovations at 1 800 500 2224 eller kundtjänsten för Google Store om du behöver hjälp.

Behöver du mer hjälp?

Logga in för ytterligare supportalternativ så att du kan lösa problemet snabbt

Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny
Sök i hjälpcentret
true
99952
false
false