Activation de l'opérateur [États-Unis uniquement]

Vous pouvez acheter un téléphone sur le Google Store et l'activer sans fil auprès de votre opérateur actuel ou d'un autre. Pour cela, sélectionnez l'opérateur lors de l'achat de votre téléphone Pixel. L'activation sans fil est disponible pour les utilisateurs AT&T et Verizon.

L'activation sans fil AT&T est disponible pour les utilisateurs actuels qui mettent leur appareil à niveau et règlent leur achat via un plan de versement AT&T. L'activation sans fil Verizon est disponible pour les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs actuels.

Les transactions suivantes ne sont pas compatibles avec l'activation par l'opérateur :

• Plusieurs téléphones activés par l'opérateur dans une seule commande
• Paiement sans connexion
• Commandes cadeaux
• Paiement avec un financement Synchrony

Comment fonctionne l'activation sans fil ?

Clients actuels de Verizon (passage à un appareil plus récent ou ajout d'une ligne)

1. Connectez-vous.
   • Accédez à store.google.com.
   • Sélectionnez l'appareil Pixel  Verizon comme opérateur.
2. Sur l'écran de configuration de l'opérateur, connectez-vous à votre compte.
   • Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Verizon.
3. Sélectionnez la ligne à mettre à niveau ou ajoutez-en une.
   • Si aucune ligne ne peut effectuer la mise à niveau, l'option apparaît grisée.
   • Pour bénéficier d'une mise à niveau, vous devrez peut-être payer des frais ou un dépôt de garantie pour certaines lignes lors du règlement.
   • Si votre forfait téléphonique n'est pas compatible avec les téléphones Pixel, vous devez changer votre forfait avec Verizon.
4. Pour obtenir un nouveau numéro de téléphone ou transférer un numéro de téléphone existant, ajoutez une ligne.
   • Numéro existant : Saisissez votre numéro, votre opérateur, votre numéro de compte, votre code secret et votre code postal.
     • Pour trouver votre code, regardez sur votre facture ou connectez-vous à votre compte Verizon.
   • Nouveau numéro : Pour obtenir la liste des numéros disponibles, saisissez votre code postal.
5. Lors du règlement, vous trouverez un récapitulatif qui inclut les éléments suivants :
   • Montant dû : Le montant peut inclure la taxe de vente et l'échange ou le dépôt de garantie.
   • Frais d'activation : Ces frais sont dus à Verizon à la première facture.
   • Montant dû par mois : Cette somme comprend le montant du paiement échelonné de l'appareil et celui du forfait téléphonique.

Astuce : Vous pouvez choisir de payer l'appareil dans son intégralité ou de le financer via Verizon.

Clients actuels AT&T (mise à niveau)

1. Connectez-vous.
   1. Accédez à store.google.com.
   2. Sélectionnez l'appareil Pixel  AT&T comme opérateur. Sur l'écran de configuration de l'opérateur, connectez-vous à votre compte.
      • Saisissez votre numéro de téléphone, les informations de votre compte et le code unique envoyé à votre numéro de téléphone.
      • Connectez-vous avec le numéro que vous souhaitez mettre à niveau.
2. Lors du règlement, vous trouverez un récapitulatif qui inclut les éléments suivants :
   • Montant dû : Le montant peut inclure la taxe de vente et la caution si vous choisissez un échange sur le Google Store.
   • Frais d'activation : Ces frais sont dus à AT&T sur la première facture.
   • Montant dû par mois : Cette somme comprend le montant du paiement échelonné de l'appareil et celui du forfait téléphonique.

Le Google Store ne peut pas effectuer de mise à niveau dans les cas suivants :

• Les clients qui ne sont pas encore éligibles à une mise à niveau.
  • (Par exemple, si vous n'avez pas fini de payer votre appareil existant.)
• Les utilisateurs de NextUp qui ont payé au moins la moitié de leur appareil et qui peuvent bénéficier d'un échange de mise à niveau. Ces clients doivent rendre leur appareil à AT&T.
• Les clients disposant des types de comptes suivants : comptes professionnels, comptes prépayés, comptes revendeur ou comptes FirstNet.

Nouveaux clients Verizon (activer un nouveau numéro ou transférer un numéro existant)

1. Créez un compte.
   • Accédez à store.google.com.
   • Sélectionnez l'appareil Pixel  Verizon comme opérateur.
   • Sur l'écran de configuration de l'opérateur, créez un compte Verizon. Remplissez les informations suivantes :
     1. Nom
     2. Code postal
     3. Autres informations requises
   • Envoyez une demande de crédit.
     1. Verizon examine votre demande de crédit. Si vous avez des questions sur la vérification de solvabilité, contactez Verizon.
   • Acceptez ou refusez l'acompte requis.
2. Sélectionnez un nouveau numéro de téléphone ou utilisez un numéro existant.
   • Numéro existant : Saisissez votre numéro, votre opérateur, votre numéro de compte, votre code secret et votre code postal.
   • Nouveau numéro : Pour obtenir la liste des numéros disponibles, saisissez votre code postal.
3. Sélectionnez un forfait téléphonique.
4. Lors du règlement, vous trouverez un récapitulatif qui inclut les éléments suivants :
   • Montant dû : Le montant peut inclure la taxe de vente et le dépôt de garantie.
   • Frais d'activation : Ces frais sont dus à Verizon à la première facture.
   • Montant dû par mois : Cette somme comprend le montant du paiement échelonné de l'appareil et celui du forfait téléphonique.

Comment le programme d'échange du Google Store fonctionne-t-il avec l'activation sans fil ?

Échangez votre ancien téléphone avec le programme d'échange du Google Store et recevez un remboursement pour l'achat d'un appareil Pixel.

 

Lorsque vous achetez votre téléphone Pixel sur le Google Store, vous bénéficiez d'offres spéciales de reprise par les opérateurs.

• Faites un échange avec le Google Store dès maintenant.
• Faites un échange avec votre opérateur après l'achat.

Important : Avant d'acheter sur le Google Store, consultez les conditions d'utilisation et les conditions d'éligibilité. Vous recevrez un e-mail vous expliquant comment finaliser votre échange avec votre opérateur.

 

Si vous passez par le programme d'échange du Google Store, nous vous enverrons un kit d'échange pour envoyer votre ancien téléphone.

• Si vous payez la totalité de votre nouveau téléphone, nous vous remboursons la valeur estimée de l'ancien après avoir examiné l'échange.
• Si vous payez votre nouveau téléphone avec le financement par l'opérateur, le prix du Pixel est réduit en fonction de la valeur estimée de votre ancien téléphone. Une caution remboursable est requise le temps que l'échange soit examiné. Après examen de l'échange, nous vous rembourserons la caution.

En savoir plus sur le programme d'échange du Google Store

Comment activer Preferred Care avec l'activation sans fil ?

Google Preferred Care propose un plan de protection couvrant les réparations, les remplacements et dommages accidentels.

Google Preferred Care est différent des autres programmes tels que Verizon Protect et AT&T Device Protection.

Vous pouvez acheter Preferred Care à l'achat d'un appareil éligible ou dans les 15 jours suivant son expédition. Preferred Care n'est disponible que pour les appareils achetés sur le Google Store. Il n'est pas disponible pour les commandes cadeaux.

Pour en savoir plus sur Preferred Care, par exemple les détails de la couverture et comment souscrire une protection après l'achat de votre téléphone, consultez Souscrire la protection Preferred Care sur le Google Store.

Qu'est-ce que le financement par l'opérateur ?

Le financement par l'opérateur correspond au paiement mensuel que vous effectuez auprès de votre opérateur pour régler votre appareil. Le plan de paiement de Verizon et le plan de versement d'AT&T constituent des exemples de financement par l'opérateur.

Comment fonctionnent les retours et les remboursements pour l'activation sans fil ?

Pour obtenir un remboursement, retournez l'appareil au Google Store. Si vous avez envoyé l'appareil à votre opérateur, contactez-le pour le récupérer et l'envoyer à Google. Pour obtenir de l'aide, contactez le service client de Google.

Les périodes de retour de Verizon et AT&T sont différentes :

• Période de retour de Verizon : 30 jours après l'expédition de votre appareil
• Période de retour d'AT&T : 14 jours après la réception de l'appareil

Nous remboursons le prix d'achat de l'appareil, moins les frais, lorsque nous recevons le retour dans le délai imparti. Nous pouvons également collaborer avec AT&T ou Verizon pour vous aider à résilier votre plan de financement par l'opérateur.

Si nous recevons un appareil en dehors de la période de retour, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous aider à annuler vos paiements. Dans ce cas, contactez votre opérateur pour annuler le financement. Si vous ne parvenez pas à annuler le financement par l'opérateur, contactez l'assistance Google Store. Nous vous renverrons votre appareil.

Important :

• Retours : Les retours peuvent entraîner la perte de toutes les promotions auxquelles vous étiez éligible chez votre opérateur.
• Remboursements : Après un retour, le remboursement des taxes est effectué sur le mode de paiement initialement utilisé.
• Preferred Care : Si vous avez souscrit Preferred Care, son coût vous est remboursé sur votre mode de paiement initial.

Ressources associées

• Souscrire la protection Preferred Care sur le Google Store
• Échanger votre ancien téléphone