Premiers pas avec Google Play
Définir un mode de paiementVous pouvez rechercher et télécharger des applications et des contenus numériques sur le Google Play Store 
. Découvrez comment configurer un mode de paiement utilisable avec toutes les applications.
Résoudre les problèmes de paiement
- Votre profil de paiement est automatiquement créé la première fois que vous saisissez vos informations de paiement pour régler des produits ou services Google. Découvrez comment mettre à jour et gérer votre profil de paiement.
- Si vous essayez d'effectuer un achat sur Google Play, mais que votre paiement est refusé ou ne peut pas être traité, découvrez comment résoudre les problèmes de paiement affectant votre compte.
Résoudre un problème avec Google Play
Se connecter à Google PlaySi vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Google Play, suivez nos conseils pour résoudre les problèmes de connexion à Google Play.
Télécharger des applications sur le Play Store
Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger des applications sur le Play Store, suivez ces procédures de dépannage.
Demander un remboursement sur Google Play ou voir l'état de vos demandes
- Vérifiez que le signal Wi-Fi est suffisamment puissant. Découvrez comment résoudre les problèmes de connexion Internet sur les appareils Android.
- Vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre appareil. Découvrez comment libérer de l'espace sur Android.
- Recherchez des mises à jour du système sur votre appareil.
Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger des applications sur le Play Store, découvrez comment résoudre les problèmes de téléchargement d'applications.
Google peut rembourser certains achats effectués sur Google Play, selon les conditions de remboursement. En savoir plus sur les remboursements sur Google Play
Afficher l'historique des transactions
Vous pouvez à tout moment consulter l'historique de vos commandes Google Play.
Signaler des débits non autorisés
Si votre compte a été débité sans autorisation, vous pouvez signaler les débits que vous ne reconnaissez pas.
Modifier votre abonnement
Pour résilier ou suspendre votre abonnement Google Play, découvrez comment le modifier.
Utiliser des cartes Google Play
Vous pouvez utiliser des cartes Google Play pour créditer votre solde total Google Play. Résoudre les problèmes liés à l'utilisation d'une carte
Échanger des points Google Play contre des codes promotionnels
Vous pouvez échanger vos points Google Play contre des codes promotionnels si les conditions suivantes sont remplies :
- Vous utilisez un appareil Android.
- Vous résidez aux États-Unis ou au Japon.
Vous pouvez utiliser des codes promotionnels pour obtenir des remises sur le Google Store. Les conditions d'utilisation varient en fonction de l'offre. Pour trouver les offres actuelles, accédez à l'onglet "Utiliser" de votre compte Play Points.
Pour en savoir plus sur Google Play Points, consultez Premiers pas avec Google Play Points.
Pour en savoir plus sur Google Play, rendez-vous sur le Centre d'aide Google Play.
