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Zahlungsmethode einrichtenIm Google Play Store 
finden Sie Apps und digitale Inhalte, die Sie schnell und einfach herunterladen können. Informationen zum Einrichten einer Zahlungsmethode für alle Apps
Zahlungsprobleme beheben
- Wenn Sie das erste Mal Ihre Zahlungsdetails eingeben, um Google-Produkte oder -Dienste zu kaufen, wird automatisch ein Zahlungsprofil erstellt. Informationen zum Aktualisieren und Verwalten Ihres Zahlungsprofils
- Wenn Sie versuchen, bei Google Play etwas zu kaufen, Ihre Zahlung jedoch abgelehnt oder nicht verarbeitet wird, erfahren Sie hier, wie Sie Zahlungsprobleme mit Ihrem Konto beheben können.
Probleme mit Google Play beheben
In Google Play anmeldenWenn Sie Probleme bei der Anmeldung in Ihrem Google Play-Konto haben, erfahren Sie hier, wie Sie Probleme bei der Anmeldung in Google Play beheben können.
Apps aus dem Play Store herunterladen
Wenn Sie Probleme beim Herunterladen von Apps aus dem Play Store haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben.
Erstattungen bei Google Play beantragen oder prüfen
- Prüfen Sie, ob Ihre WLAN-Verbindung zuverlässig ist. Informationen zum Beheben von Problemen mit der Internetverbindung auf Android-Geräten
- Prüfen Sie den Speicherplatz auf Ihrem Gerät. Informationen zum Freigeben von Speicherplatz auf Android
- Suchen Sie auf Ihrem Gerät nach Systemupdates.
Wenn Sie immer noch keine Apps aus dem Play Store herunterladen können, erfahren Sie hier, wie Sie Probleme beim Herunterladen von Apps beheben.
Für einige Google Play-Käufe gewährt Google möglicherweise Erstattungen. Dies richtet sich nach den jeweiligen Erstattungsrichtlinien. Informationen zu Erstattungen bei Google Play
Transaktionsverlauf ansehen
Nicht autorisierte Belastungen melden
Wenn Sie in Ihrem Konto eine nicht autorisierte Belastung sehen, können Sie die unbekannte Abbuchung melden.
Abo ändern
Wie Sie Ihr Google Play-Abo kündigen oder pausieren möchten, erfahren Sie hier, wie Sie Ihr Abo ändern können.
Google Play Geschenkkarten einlösen
Google Play Geschenkkarten können gegen Google Play-Guthaben eingelöst werden. Probleme beim Einlösen einer Geschenkkarte beheben
Google Play-Punkte gegen Gutscheincodes einlösen
Sie können Google Play-Punkte gegen Gutscheincodes einlösen, wenn Folgendes zutrifft:
- Sie verwenden ein Android-Gerät.
- Sie befinden sich in den USA oder in Japan.
Mit Gutscheincodes können Sie Rabatte im Google Store erhalten. Die Angebotsbedingungen variieren je nach Angebot. Aktuelle Angebote finden Sie in Ihrem Play Points-Konto auf dem Tab „Einlösen“.
Weitere Informationen zu Google Play Points finden Sie unter Erste Schritte mit Google Play Points.
Weitere Informationen zu Google Play finden Sie in der Google Play-Hilfe.
