Säga upp en prenumeration i Google Store

Du kan avsluta din prenumeration i Google Store när som helst.

Säga upp en prenumeration

  1. Besök hanteringssidan för prenumerationer.
  2. Logga in med Google.
  3. Välj den prenumeration du vill säga upp på sidan Prenumerationer.
  4. Välj Mer More till höger följt av Säg upp prenumeration.
    • Du får en sammanfattning av debiteringarna.
  5. Säg upp genom att välja Säg upp prenumeration.
Obs! När du säger upp en Nest Aware-prenumeration förlorar du dina ljuddetekteringsklipp och all video du inte har sparat. Läs mer om hur du sparar viktiga klipp innan du säger upp prenumerationen.

Säga upp Google One som köpts i Google Store

Du kan säga upp din Google One-prenumeration när som helst. Om du har köpt Google Onei Google Store kan du säga upp prenumerationen direkt från Google One eller Google Play.

Säga upp Google One online

  1. Besök Google One på en dator eller mobil enhet.
  2. Välj Inställningar följt av Avsluta medlemskapet.
  3. Välj Avsluta medlemskapet för att bekräfta.

Du hittar mer information i artikeln Avsluta Google One-medlemskapet.

Säga upp Google One online via Google Play

  1. Öppna dina prenumerationer i Google Play på en dator eller mobil enhet.
  2. Välj den prenumeration du vill säga upp.
  3. Välj Hantera följt av Säg upp prenumerationen.
  4. Välj en anledning i bekräftelsefönstret följt av Fortsätt.

Du hittar mer information i artikeln Säga upp, pausa eller ändra en prenumeration på Google Play.

Säga upp Pixel Pass i Google Store

  1. Besök hanteringssidan för prenumerationer.
  2. Logga in med Google.
  3. Välj Pixel Pass på sidan Prenumerationer.
  4. Välj Mer More till höger följt av Betalning följt av Säg upp prenumeration.
    • Du får en sammanfattning av debiteringarna.
  5. Säg upp genom att välja Säg upp prenumeration.

Uppsägningspolicy

Nest Aware

Om du byter från första till andra generationens Nest Aware får du en proportionerlig återbetalning. Den proportionerliga återbetalningen gäller för outnyttjad tid i din tidigare Nest Aware-prenumeration.

  • Du får ingen återbetalning om du köpte ett kamerapaket där en förbetald prenumeration på Nest Aware ingick.
  • Om du för närvarande prenumererar på första generationens Nest Aware via någon av våra partner kontaktar du partnern och säger upp prenumerationen. Du hittar mer information i Vanliga frågor om partner för Nest Aware.

När du har bytt till andra generationens Nest Aware kan du inte byta tillbaka till första generationens Nest Aware.

Från och med den 13 juli 2023 går det inte längre att köpa prenumerationer på 1:a generationens Nest Aware. Alla prenumerationer som du har för närvarande fortsätter att förnyas. Prenumerera på senaste Nest Aware för fortsatt täckning.

Första och andra generationens Nest Aware

Kunder med 2:a generationens Nest Aware

Om du har köpt 2:a generationens Nest Aware kan du avbryta automatisk förnyelse av prenumerationen. Då förnyas prenumerationen inte längre automatiskt i slutet av faktureringsperioden. Detta gör du på sidan för prenumerationer i Google Store-kontot. Du har kvar tjänsten Nest Aware fram till faktureringsperiodens slut, men du kan när som helst välja att stänga av specifika funktioner i Nest Aware genom att ändra inställningarna i Google Home-appen.

När prenumerationen är slut raderas videohistoriken, och ljudklipp raderas över tid.

Obs! 2:a generationens Nest Aware återbetalas inte. Det innebär att du inte får någon återbetalning även om du slutar att använda tjänsten eller stänger av funktioner i Nest Aware.

Kunder med 1:a generationens Nest Aware

Om du har köpt en prenumeration på Nest Aware (första generationen) kan du när som helst säga upp den genom att logga in på ditt Google- eller Nest-konto och välja Avsluta prenumerationen. Observera att det inte räcker att koppla från en Google Nest-enhet från Nest Aware för att säga upp prenumerationen på Nest Aware.

Om du avslutar tjänsten Nest Aware (första generationen) får du en proportionerlig återbetalning från dagen efter det att du säger upp prenumerationen fram till slutet av faktureringsperioden. Detta gäller med undantag för förbetalda prenumerationer.

Uppsägningspolicy för Nest Aware (EU)

Policyerna nedan gäller endast användare i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller Förenade kungariket.

Kunder med 2:a generationens Nest Aware

Avsluta en prenumeration

Om du har köpt 2:a generationens Nest Aware kan du avbryta automatisk förnyelse av prenumerationen. Då förnyas prenumerationen inte längre automatiskt i slutet av faktureringsperioden. Om du till exempel köper en månadsprenumeration kan du avbryta den automatiska förnyelsen när du vill under vilken månad som helst under prenumerationen. Prenumerationen avslutas då vid slutet av den aktuella månadsvisa faktureringsperioden. Detta gör du på sidan för prenumerationer i Google Store-kontot. Du har kvar tjänsten Nest Aware fram till faktureringsperiodens slut, men du kan när som helst välja att stänga av specifika funktioner i Nest Aware genom att ändra inställningarna i Google Home-appen. Du får ingen återbetalning även om du slutar att använda tjänsten eller stänger av funktioner i Nest Aware under den sista faktureringsperioden.

Ångerrätt för prenumerationstjänster

Kunder har enligt lag en automatisk, lagstadgad rätt att ångra kontrakt vid köp av tjänster (och prenumerationer på tjänster) i 14 dagar efter köpet. Det enklaste sättet att utöva ångerrätten är att kontakta kundsupporten för Nest Aware och begära återbetalning. Du kan även skriva ett brev till oss via det här annulleringsformuläret. Efter de första 14 dagarna har du inte rätt till återbetalning (eller annan gottgörelse) såvida inte tjänsten är otillfredsställande enligt nedan.

Otillfredsställande tjänster

Google beviljar inte återbetalningar för 2:a generationen av tjänsten Nest Aware förutom om den fungerar otillfredsställande, inte överensstämmer med beskrivningen, inte är tillgänglig eller om lagen kräver att vi beviljar en återbetalning. Om du vill säga upp din prenumeration och begära en återbetalning på grund av något av skälen ovan kontaktar du supporten för Google Nest.

Kunder med 1:a generationens Nest Aware

Avsluta en prenumeration

Om du har köpt en prenumeration på första generationen av tjänsten Nest Aware kan du när som helst säga upp den genom att logga in på ditt Google-konto och välja Avsluta prenumerationen. Observera att det inte räcker att koppla från en Google Nest-enhet från Nest Aware för att säga upp prenumerationen på Nest Aware.

Om du avslutar prenumerationen på en tidigare generation av tjänsten Nest Aware får du en proportionerlig återbetalning från dagen efter det att du säger upp prenumerationen och fram till slutet av faktureringsperioden. Detta gäller med undantag för förbetalda prenumerationer.

Otillfredsställande tjänster

Om du har en tidigare generation av tjänsten Nest Aware som är defekt kan du när som helst begära en återbetalning. Kontakta supporten för Google Nest om tjänsten inte fungerar.

Pixel Pass

Om du säger upp Pixel Pass har du inte längre tillgång till alla tjänster. Du kan inte säga upp enskilda tjänster i prenumerationen.

Vad som händer med din prenumeration och Pixel-telefon beror på hur snabbt du avslutar prenumerationen efter att du påbörjat den.

Om du säger upp prenumerationen innan beställningen skickas:
  • Beställningen avbryts och prenumerationen påbörjas aldrig.
Om du säger upp prenumerationen inom standardreturperioden:

Du kan behålla eller returnera Pixel-telefonen.

  • Om du behåller telefonen debiteras du ett proportionerligt justerat pris.
    • Dina tjänster från Google avslutas omedelbart och du får en återbetalning för prenumerationen på Google-tjänsterna.
    • Prenumerationen på Preferred Care avslutas och du får en fullständig återbetalning om inga reklamationer gjorts.
  • Om du returnerar telefonen får du en fullständig återbetalning för den.
    • Din åtkomst till Googles tjänster upphör när vi har tagit emot Pixel-telefonen. Du får en återbetalning för den senaste faktureringsperioden.
    • Prenumerationen på Preferred Care avslutas och du får en fullständig återbetalning om inga reklamationer gjorts.
      Obs! Du kan returnera din Pixel-telefon med prenumerationen på Pixel Pass inom 30 dagar från beställningens leveransdatum.
  • Läs mer om standardreturpolicyn.
Om du säger upp prenumerationen efter standardreturperioden:

Du måste behålla Pixel-telefonen.

  • Du debiteras ett proportionerligt justerat pris utifrån vad du ursprungligen betalade, vilka rabatter du fått och hur länge du har prenumererat.
  • Prenumerationen avslutas efter den aktuella faktureringsperioden.
  • Prenumerationen på Preferred Care avslutas och du får en proportionerlig återbetalning.
  • Inga återbetalningar utfärdas för de Google-tjänster som ingår.
  • Läs mer om standardreturpolicyn.

Behöver du mer hjälp?

Testa detta härnäst:

Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny
3922793460361058405
true
Sök i hjälpcentret
true
true
true
true
true
99952
false
false