Pode interromper a sua subscrição da Google Store em qualquer altura.
Cancele uma subscrição
- Aceda à página de gestão de subscrições.
- Inicie sessão com a sua Conta Google.
- Na página "Subscrições", selecione a subscrição que quer cancelar.
- No lado direito, selecione Mais
Cancelar subscrição.
- Vai saber o valor que lhe vai ser cobrado.
- Para concluir o cancelamento, selecione Cancelar subscrição.
Cancelar subscrição.
Cancele a sua subscrição do Google One na Google Store
Pode cancelar a sua subscrição do Google One em qualquer altura. Se comprou o Google One na Google Store, pode cancelar a subscrição no Google One ou no Google Play.
Cancele o Google One online
- No seu computador ou telemóvel, aceda ao Google One.
- Selecione Definições
- Para confirmar, selecione Cancelar subscrição.
Pode encontrar mais informações sobre o cancelamento da sua subscrição do Google One.
Cancele o Google One online através do Google Play
- No computador ou telemóvel, aceda às suas subscrições no Google Play.
- Procure a subscrição que quer cancelar.
- Selecione Gerir
- No ecrã de pop-up, selecione um motivo
Pode encontrar mais informações sobre como cancelar, pausar ou alterar uma subscrição no Google Play.
Cancele o Pixel Pass na Google Store
- Aceda à página de gestão de subscrições.
- Inicie sessão com a sua Conta Google.
- Na página "Subscrições", clique em Pixel Pass.
- No lado direito, selecione Mais
- Vai saber o valor que lhe vai ser cobrado.
- Para concluir o cancelamento, selecione Cancelar subscrição.
Políticas de cancelamento
Google Home Premium
Se mudar do Nest Aware da 1.ª geração para o Google Home Premium, recebe algum dinheiro de volta. Vai receber um reembolso referente ao tempo não usado da sua subscrição anterior do Google Home Premium.
- Se comprou uma câmara fornecida com uma subscrição do Google Home Premium pré-paga, não recebe o dinheiro de volta.
- Se comprou a sua subscrição do Nest Aware da 1.ª geração a outra empresa, contacte-a para cancelar a subscrição. Para mais informações, aceda às nossas Perguntas frequentes sobre parceiros do Google Home Premium.
Depois de mudar para o Google Home Premium, não pode voltar ao Nest Aware da 1.ª geração.
Desde 13 de julho de 2023, as subscrições do Nest Aware da 1.ª geração estão indisponíveis para compra. Todas as subscrições que tem são renováveis. Para usufruir de uma cobertura contínua, subscreva o Google Home Premium mais recente.
Google Home Premium e Nest Aware da 1.ª geraçãoUtilizadores do Google Home Premium
Pode parar a renovação automática da sua subscrição do Google Home Premium. A renovação da subscrição é interrompida no final do período de faturação. Pode fazê-lo quando desativar a renovação automática na sua conta da Google Store na página Subscrições da Google Store. Vai continuar a receber o serviço Google Home Premium até o período de faturação terminar, mas pode desativar funcionalidades específicas do Google Home Premium nas definições da app Google Home em qualquer altura.
Quando a subscrição terminar, o histórico de vídeos é eliminado e os clipes de som são eliminados gradualmente.
Dica: mesmo que não tenha usado o serviço ou desativado as funcionalidades do Google Home Premium, não é possível reembolsar o serviço Google Home Premium.
Utilizadores do Nest Aware da 1.ª geração
Pode interromper a sua subscrição do Nest Aware da 1.ª geração em qualquer altura quando inicia sessão na sua Conta Google ou conta do Nest e seleciona "Cancelar subscrição". A dessincronização de um dispositivo Google Nest do Nest Aware da 1.ª geração não interrompe a sua subscrição.
A menos que tenha comprado uma subscrição pré-paga, vamos devolver-lhe algum dinheiro desde o dia seguinte ao cancelamento até ao final do período de faturação.
As políticas abaixo aplicam-se apenas a utilizadores localizados no Espaço Económico Europeu e Reino Unido.
Utilizadores do Google Home Premium
Cancele a sua subscrição
Se comprou o Google Home Premium, pode parar a renovação automática da sua subscrição. A renovação da subscrição é interrompida no final do período de faturação. Pode fazê-lo quando parar a renovação automática na sua conta da Google Store na página de subscrições da Google Store. Vai continuar a receber o serviço Google Home Premium até o período de faturação terminar, mas pode desativar funcionalidades específicas do Google Home Premium nas definições da app Google Home em qualquer altura. Mesmo que não tenha usado o serviço ou desativado as funcionalidades do Google Home Premium durante o seu período de faturação final, não recebe o seu dinheiro de volta.
Direito de cancelar serviços por subscrição
Ao abrigo da lei, os utilizadores têm o direito de cancelar um contrato referente a serviços e subscrições no prazo de 14 dias após a primeira compra. A forma mais fácil de usar este direito é pedir o seu dinheiro de volta e contactar o apoio ao cliente do Google Home Premium. Também pode escrever-nos uma carta com este modelo de formulário de retratação. Decorridos os primeiros 14 dias, deixa de poder receber o seu dinheiro de volta, exceto se o serviço estiver com falhas, conforme explicado abaixo.
Serviços com falhas
A Google não concede reembolsos para o serviço Google Home Premium, a menos que o serviço:
- Esteja com falhas
- Não corresponda à respetiva descrição
- Não esteja disponível
- Quando a lei exige a emissão de um reembolso
Para parar a sua subscrição e pedir o seu dinheiro de volta por um destes motivos, contacte o Apoio técnico do Google Nest.
Utilizadores do Nest Aware da 1.ª geração
Cancele a sua subscrição
Se comprou o Nest Aware da 1.ª geração, pode parar a sua subscrição do Nest Aware da 1.ª geração quando inicia sessão na sua Conta Google e seleciona "Cancelar subscrição". Apenas a dessincronização de um dispositivo Google Nest do Nest Aware da 1.ª geração não interrompe a sua subscrição.
A menos que tenha comprado uma subscrição pré-paga, vamos devolver-lhe algum dinheiro desde o dia seguinte ao cancelamento até ao final do período de faturação.
Serviços com falhas
Se o seu serviço Nest Aware da 1.ª geração de uma geração mais antiga estiver com falhas, pode pedir o seu dinheiro de volta em qualquer altura. Se o seu serviço não estiver a funcionar, contacte o Apoio técnico do Google Nest.
Fitbit Premium
O que acontece à sua subscrição depende de quando a cancela após a subscrição inicial.
Se cancelar a sua encomenda antes do envio- No caso das subscrições de 6 meses com a compra de um novo dispositivo, estas terminam imediatamente e a sua encomenda é cancelada.
- No caso das subscrições de 6 meses com a compra de um novo dispositivo, estas terminam depois de recebermos o dispositivo.
- Continua a poder usar o Fitbit Premium até ao final do período de avaliação.
- Quando a avaliação terminar, não lhe são cobradas subscrições recorrentes e deixa de poder usar o Fitbit Premium.
- Pode cancelar a sua subscrição do Fitbit Premium em qualquer altura.
- Só cancela as cobranças futuras da sua subscrição do Fitbit Premium.
- Não vai receber o seu dinheiro de volta pelo período de faturação atual que pagou.
- Continua a poder usar o Fitbit Premium até ao final desse período de faturação.
Pixel Pass
Se cancelar o Pixel Pass, deixa de poder usar todos os serviços incluídos. Não pode cancelar serviços individuais na subscrição.
Se cancelar fora do período de devolução padrãoTem de manter o telemóvel Pixel.
- Vai pagar um pouco menos com base no seguinte:
- O valor que pagou originalmente
- Quaisquer descontos que tenha recebido
- Há quanto tempo tem a subscrição
- Após o período de faturação atual, a sua subscrição termina.
- O seu plano Preferred Care termina e recebe algum dinheiro de volta.
- Não recebe dinheiro de volta pelos serviços Google incluídos.
