Google Store の定期購入は、ご希望に応じていつでも停止できます。
重要: この記事は、Google Store の定期購入を対象としています。
- Disney+、Amazon Prime、Crunchyroll などのアプリの定期購入を管理するには、Google Play 内の定期購入にアクセスしてください。
- Google アカウントに関連付けられているすべての定期購入を確認するには、[お支払いと定期購入] のページにアクセスしてください。
ご利用の定期購入が表示されない場合は、正しい Google アカウントを使用しているかどうかをご確認ください。また、銀行の明細書で定期購入料金の支払い口座も合わせてご確認ください。
定期購入を解約する
- 定期購入の管理のページにアクセスします。
- 購入時に使用した Google アカウントでログインします。
- ご利用の定期購入が表示されない場合は、間違ったアカウントでログインしている可能性があります。
- [定期購入] のページで、解約する定期購入を選択します。
- [定期購入を解約] を選択します。
- 画面上の手順に沿って解約内容を確定します。
Google Store で Google One メンバーシップを解約する
Google One メンバーシップは、ご希望に応じていつでも解約できます。Google Store でご購入いただいた Google One は、Google One と Google Play のどちらでも直接解約できます。
オンラインで Google One を解約する
- パソコンまたはスマートフォンで、Google One にアクセスします。
- 設定アイコン
[メンバーシップを解約] を選択します。
- [メンバーシップを解約] を選択して確定します。
[メンバーシップを解約] を選択します。詳しくは、Google One メンバーシップの解約をご覧ください。
Google Play からオンラインで Google One を解約する
- パソコンまたはスマートフォンで、Google Play 内の定期購入にアクセスします。
- 解約する定期購入を探します。
- [管理]
- ポップアップ画面で、解約理由
詳しくは、Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更をご覧ください。
Google Store で Google Pixel Pass を解約する
- [定期購入の管理] ページに移動します。
- Google アカウントでログインします。
- [定期購入] ページで [Google Pixel Pass] を選択します。
- 右側のその他アイコン
- 請求額が表示されます。
- [Cancel subscription] を選択し、解約を完了します。
解約後の流れ
定期購入を解約しても、お支払い済みの期間中は引き続き定期購入を利用できます。
例: 年単位の定期購入を購入し、6 か月後に解約した場合、1 年間の定期購入期間が終了するまで利用し続けることができます。この場合、次回の定期購入期間の料金が請求されることはありません。
払い戻しの対象となるかどうかを確認する
払い戻しの対象となるかどうかを確認するには、以下のセクションでサービス固有の解約に関するポリシーをご確認ください。
解約後に請求が見つかり、払い戻しをご希望の場合、承認された払い戻しが明細書に反映されるまで 3～14 営業日ほどかかります。
解約に関するポリシー
Google Home Premium
Google Nest Aware 第 1 世代から Google Home Premium に切り替えると、払い戻しを受けることができます。以前の Google Home Premium 定期購入の未使用期間については、払い戻しを受けることができます。
- 前払いの Google Home Premium 定期購入が付属しているカメラを購入された場合は、払い戻しを受けることができません。
- Google Nest Aware 第 1 世代の定期購入を別の会社から購入された場合は、その会社にお問い合わせのうえ、定期購入を解約してください。詳しくは、Google Home Premium パートナーに関するよくある質問をご覧ください。
Google Home Premium に切り替えると、Google Nest Aware 第 1 世代に戻すことはできなくなります。
2023 年 7 月 13 日より、Google Nest Aware 第 1 世代の定期購入を追加することはできなくなりました。現在ご利用中の定期購入は更新可能です。最新の機能を継続的にご利用いただけるよう、Google Home Premium を定期購入してください。
Google Home Premium、Google Nest Aware 第 1 世代Google Home Premium をご利用の場合
Google Home Premium の定期購入の自動更新を停止できます。定期購入の更新は、請求期間の終了時に停止されます。自動更新の停止は、Google Store アカウントで Google Store の [定期購入] ページから行えます。Google Home Premium サービスは請求期間の終了日まで引き続きご利用いただけますが、Google Home Premium の特定の機能は Google Home アプリの設定でいつでもオフにできます。
定期購入が終了すると、動画履歴は削除され、サウンド クリップも徐々に削除されます。
ヒント: サービスを使用しなかった場合や、Google Home Premium の機能をオフにした場合でも、Google Home Premium のサービスについては払い戻しを受けることができません。
Google Nest Aware 第 1 世代をご利用の場合
Google Nest Aware 第 1 世代の定期購入は、Google アカウントまたは Nest アカウントにログインして [定期購入を解約] を選択することで、いつでも停止できます。Google Nest デバイスと Google Nest Aware 第 1 世代のペア設定を解除しても、定期購入は停止されません。
前払いの定期購入を購入された場合を除き、解約の翌日から請求期間の終了日までの期間について払い戻しが行われます。
下記のポリシーは、欧州経済領域および英国にお住まいのお客様にのみ適用されます。
Google Home Premium をご利用の場合
定期購入を解約する
Google Home Premium をご購入いただいた場合は、 定期購入の自動更新を停止できます。定期購入の更新は、請求期間の終了時に停止されます。自動更新の停止は、Google Store アカウントで Google Store の [定期購入] ページから行えます。Google Home Premium サービスは請求期間の終了日まで引き続きご利用いただけますが、Google Home Premium の特定の機能は Google Home アプリの設定でいつでもオフにできます。最後の請求期間中に、サービスを使用しなかった場合や Google Home Premium の機能をオフにした場合でも、払い戻しを受けることはできません。
定期購入サービスを解約する権利
法律により、ユーザーはサービスと定期購入の契約を、最初に購入してから 14 日以内であれば取り消す権利を有します。この権利を行使する最も簡単な方法は、払い戻しをリクエストして Google Home Premium カスタマー サポートにお問い合わせいただくことです。こちらの取り消しフォームの雛形を使用して書面でご連絡いただくこともできます。最初の 14 日間が過ぎると、以下で説明するようにサービスに欠陥がある場合を除いて、払い戻しを受けることはできなくなります。
欠陥がある サービス
Google は、Google Home Premium サービスについて、以下の場合を除き、払い戻しを行いません。
- 欠陥がある
- 説明と一致していない
- 使用できない
- 法律で払い戻しが義務付けられている
定期購入を停止して、上記のいずれかの理由で払い戻しをリクエストするには、Google Nest サポートにお問い合わせください。
Google Nest Aware 第 1 世代をご利用の場合
定期購入を 解約する
Google Nest Aware 第 1 世代をご購入いただいた場合は、Google アカウントにログインして [定期購入を解約] を選択することで、Google Nest Aware 第 1 世代の定期購入を停止できます。Google Nest デバイスと Google Nest Aware 第 1 世代のペア設定を解除するだけでは、定期購入は停止されません。
前払いの定期購入を購入された場合を除き、解約の翌日から請求期間の終了日までの期間について払い戻しが行われます。
欠陥がある サービス
旧世代の Google Nest Aware 第 1 世代サービスに欠陥がある場合は、いつでも払い戻しをリクエストできます。サービスを利用できない場合は、Google Nest サポートにお問い合わせください。
Google Health Premium
定期購入への影響は、最初の定期購入後に解約したタイミングによって異なります。
ご注文の商品が発送される前に解約した場合- 新しいデバイスの購入に伴うメンバーシップは直ちに終了し、ご注文は解約されます。
- 新しいデバイスの購入に伴うメンバーシップは、デバイスが Google に届いた後に終了します。
- 試用期間が終了するまでは、引き続き Google Health Premium をご利用いただけます。
- 試用期間が終了すると、定期購入の請求は行われなくなり、Google Health Premium をご利用いただけなくなります。
- Google Health Premium の定期購入は、ご希望に応じていつでも解約できます。
- 停止されるのは、Google Health Premium の定期購入の今後の請求分のみです。
- 支払い済みの現在の請求期間に対する払い戻しは行われません。
- 現在の請求対象期間が終わるまでは、引き続き Google Health Premium をご利用いただけます。
Google Pixel Pass
Google Pixel Pass を解約すると、すべての対象サービスをご利用いただけなくなります。定期購入に含まれる個々のサービスを解約することはできません。
標準返品可能期間外に解約した場合Google Pixel を引き続きご利用いただく必要があります。
- お支払い額は、次の要素に基づいて若干減額されます。
- 元のお支払い額
- 適用された割引
- 定期購入期間
- 現在の請求対象期間の終了後に定期購入が終了します。
- Preferred Care プランは終了し、一部払い戻しを受けることができます。
- 含まれていた Google サービスについては、払い戻しは行われません。
