Puoi interrompere il tuo abbonamento al Google Store in qualsiasi momento.
Importante: questo articolo riguarda gli abbonamenti del Google Store.
- Per gestire gli abbonamenti alle app, come Disney+, Amazon Prime o Crunchyroll, vai alla sezione Abbonamenti di Google Play.
- Per trovare tutti gli abbonamenti associati al tuo Account Google, vai alla pagina Pagamenti e abbonamenti.
Se non trovi il tuo abbonamento, controlla di utilizzare l'Account Google corretto. Puoi anche controllare gli estratti conto bancari per scoprire a quale account viene addebitato l'importo.
Cancella un abbonamento
- Vai alla pagina relativa alla gestione degli abbonamenti.
- Accedi con l'Account Google che hai utilizzato per acquistare l'abbonamento.
- Se non riesci a trovare il tuo abbonamento, potresti aver eseguito l'accesso all'account sbagliato.
- Nella pagina "Abbonamenti", seleziona l'abbonamento che vuoi annullare.
- Seleziona Annulla abbonamento.
- Segui le istruzioni sullo schermo per confermare la cancellazione.
Annulla l'abbonamento a Google One sul Google Store
Puoi annullare il tuo abbonamento a Google One in qualsiasi momento. Se hai acquistato Google One dal Google Store, puoi annullare l'abbonamento direttamente con Google One o Google Play.
Annulla Google One online
- Sul computer o sullo smartphone, vai a Google One.
- Seleziona Impostazioni
Annulla abbonamento.
- Per confermare, seleziona Annulla abbonamento.
Annulla abbonamento.Puoi trovare maggiori informazioni su come annullare l'abbonamento a Google One.
Annulla Google One online tramite Google Play
- Sul computer o sullo smartphone, vai ai tuoi abbonamenti in Google Play.
- Trova l'abbonamento che vuoi annullare.
- Seleziona Gestisci
- Nella schermata popup, seleziona un motivo
Puoi trovare maggiori informazioni su come annullare, sospendere o modificare un abbonamento su Google Play.
Annulla Pixel Pass sul Google Store
- Vai alla pagina relativa alla gestione degli abbonamenti.
- Accedi con il tuo Account Google.
- Nella pagina "Abbonamenti", fai clic su Pixel Pass.
- A destra, seleziona Altro
- Vedrai l'importo che ti verrà addebitato.
- Per completare l'annullamento, seleziona Annulla abbonamento.
Scopri cosa succede dopo l'annullamento
Quando annulli un abbonamento, puoi continuare a utilizzarlo per il periodo rimanente già pagato.
Esempio: se acquisti un abbonamento annuale e lo annulli dopo sei mesi, manterrai l'accesso fino alla fine dell'anno. Non ti verrà addebitato alcun importo per il prossimo periodo di abbonamento.
Verifica l'idoneità al rimborso
Per verificare l'idoneità al rimborso, consulta le norme di annullamento specifiche per il tuo servizio nelle sezioni seguenti.
Se trovi un addebito dopo l'annullamento e vuoi un rimborso, i rimborsi approvati vengono visualizzati sull'estratto conto entro 3-14 giorni lavorativi.
Norme relative agli annullamenti
Google Home Premium
Se passi da Nest Aware (1ª gen.) a Google Home Premium, riceverai un rimborso. Riceverai un rimborso per il tempo inutilizzato del tuo abbonamento Google Home Premium precedente.
- Se hai acquistato una videocamera che includeva un abbonamento Google Home Premium prepagato, non riceverai alcun rimborso.
- Se hai acquistato l'abbonamento Nest Aware (1ª gen.) da un'altra azienda, contattala per annullarlo. Per ulteriori informazioni, leggi le Domande frequenti sui partner Google Home Premium.
Una volta effettuato il passaggio a Google Home Premium, non potrai più tornare all'abbonamento Nest Aware (1ª gen.).
A partire dal 13 luglio 2023, gli abbonamenti Nest Aware di 1ª gen. non sono più disponibili per l'acquisto. Gli abbonamenti in corso sono rinnovabili. Abbonati a Google Home Premium per continuare a usufruire della copertura.
Google Home Premium e Nest Aware (1ª gen.)Utenti di Google Home Premium
Puoi interrompere il rinnovo automatico dell'abbonamento Google Home Premium. Il rinnovo dell'abbonamento verrà interrotto al termine del periodo di fatturazione. Puoi farlo disattivando il rinnovo automatico nella pagina Abbonamenti del tuo account sul Google Store. Continuerai a utilizzare il servizio Google Home Premium fino al termine del periodo di fatturazione, ma se vuoi, puoi disattivare in qualsiasi momento specifiche funzionalità di Google Home Premium nelle impostazioni dell'app Google Home.
Al termine dell'abbonamento, la cronologia video viene eliminata e i clip audio vengono cancellati nel corso del tempo.
Suggerimento: anche se non hai utilizzato il servizio o hai disattivato le funzionalità di Google Home Premium, il servizio Google Home Premium non può essere rimborsato.
Utenti Nest Aware (1ª gen.)
Puoi interrompere l'abbonamento Nest Aware (1ª gen.) in qualsiasi momento accedendo al tuo Account Google o Nest e selezionando "Annulla abbonamento". Il disaccoppiamento di un dispositivo Google Nest da Nest Aware (1ª gen.) non comporta l'interruzione dell'abbonamento.
A meno che tu non abbia acquistato un abbonamento prepagato, ti rimborseremo l'importo proporzionale al periodo di tempo che va dal giorno successivo all'annullamento al termine del periodo di fatturazione.
Le norme che seguono si applicano esclusivamente agli utenti che si trovano nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito.
Utenti di Google Home Premium
Annulla l'abbonamento
Se hai acquistato Google Home Premium, puoi interrompere il rinnovo automatico dell'abbonamento. Il rinnovo dell'abbonamento verrà interrotto al termine del periodo di fatturazione. Interrompi il rinnovo automatico nella pagina Abbonamenti del tuo account sul Google Store. Continuerai a utilizzare il servizio Google Home Premium fino al termine del periodo di fatturazione, ma se vuoi, puoi disattivare in qualsiasi momento specifiche funzionalità di Google Home Premium nelle impostazioni dell'app Google Home. Anche se non hai utilizzato il servizio o hai disattivato le funzionalità di Google Home Premium durante il periodo di fatturazione finale, non riceverai un rimborso.
Diritto di annullare i servizi in abbonamento
Per legge, gli utenti hanno il diritto di annullare un contratto per i servizi e gli abbonamenti entro 14 giorni dal primo acquisto. Il modo più semplice per esercitare questo diritto è richiedere il rimborso e contattare l'assistenza clienti Google Home Premium. Puoi anche scriverci una lettera utilizzando questo modello di modulo di recesso. Dopo i primi 14 giorni non potrai ottenere un rimborso, a meno che il servizio non presenti dei malfunzionamenti, come spiegato di seguito.
Servizi non funzionanti
Per il servizio Google Home Premium non sono previsti rimborsi, a meno che il servizio:
- Non funzionante
- Risulti non conforme alla descrizione
- Non disponibile
- Rientri nei casi in cui la legge richiede di concedere un rimborso
Per interrompere l'abbonamento e richiedere il rimborso per uno di questi motivi, contatta l'assistenza Google Nest.
Utenti Nest Aware (1ª gen.)
Annulla l'abbonamento
Se hai acquistato Nest Aware (1ª gen.) puoi interrompere l'abbonamento Nest Aware (1ª gen.) accedendo al tuo Account Google e selezionando "Annulla abbonamento". Il solo disaccoppiamento di un dispositivo Google Nest da Nest Aware (1ª gen.) non comporta l'interruzione dell'abbonamento.
A meno che tu non abbia acquistato un abbonamento prepagato, ti rimborseremo l'importo proporzionale al periodo di tempo che va dal giorno successivo all'annullamento al termine del periodo di fatturazione.
Servizi non funzionanti
Se il servizio Nest Aware (1ª gen.) meno recente non funziona, puoi chiedere il rimborso in qualsiasi momento. Se il servizio non funziona, contatta l'assistenza Google Nest.
Google Health Premium
Quello che succede al tuo abbonamento dipende da quando lo annulli dopo la prima sottoscrizione.
Se annulli l'ordine prima della spedizione- Per gli abbonamenti con l'acquisto di un nuovo dispositivo, l'abbonamento terminerà immediatamente e l'ordine verrà annullato.
- Per gli abbonamenti con l'acquisto di un nuovo dispositivo, l'abbonamento terminerà dopo la ricezione del dispositivo da parte nostra.
- Potrai continuare a utilizzare Google Health Premium fino al termine del periodo di prova.
- Al termine della prova, non ti verranno addebitati gli abbonamenti ricorrenti e non potrai più utilizzare Google Health Premium.
- Puoi annullare l'abbonamento Google Health Premium in qualsiasi momento.
- Verranno interrotti solo i futuri addebiti per il tuo abbonamento Google Health Premium.
- Non riceverai un rimborso per il periodo di fatturazione corrente pagato.
- Potrai comunque utilizzare Google Health Premium fino al termine del periodo di fatturazione.
Pixel Pass
Se annulli Pixel Pass, non potrai più utilizzare tutti i servizi inclusi. Non puoi annullare singoli servizi compresi nell'abbonamento.
Se annulli l'abbonamento al di fuori del periodo di reso standardDevi tenere lo smartphone Pixel.
- Ti verrà addebitato un importo leggermente inferiore in base a:
- Importo pagato originariamente
- Eventuali sconti ricevuti
- Tempo durante il quale hai mantenuto l'abbonamento
- L'abbonamento termina dopo il periodo di fatturazione corrente.
- Il tuo piano Preferred Care termina e riceverai un rimborso.
- Per i servizi Google inclusi, non riceverai alcun rimborso.
