Pour obtenir de l'aide sur les problèmes courants liés à votre commande Google Store, consultez ce guide.

Mettre à niveau, modifier ou annuler l'abonnement à Pixel Pass

Après avoir effectué 24 paiements mensuels, vous possédez entièrement le téléphone que vous avez obtenu lors de votre abonnement. Vous pouvez ensuite mettre à niveau votre téléphone et poursuivre votre abonnement. Vous pouvez également annuler votre abonnement à Pixel Pass en tout temps.

Mettre à niveau votre téléphone

Lorsque vous serez admissible à la mise à niveau de votre téléphone Pixel, vous recevrez un courriel concernant les options de mise à niveau.

  • Pour vérifier votre admissibilité, connectez-vous à vos abonnements dans la boutique Google Store ou dans votre compte dans Google Fi.
  • Lorsque vous effectuez une mise à niveau, vous choisissez un nouveau téléphone Pixel et vous pouvez faire un achat avec reprise pour recevoir un crédit sur votre prochain téléphone.

Si vous ne mettez pas à niveau votre téléphone Pixel ou si vous ne poursuivez pas votre abonnement à Pixel Pass après 24 mois, vous continuez à avoir accès à vos services Google facturés au prix courant.

Annuler l'abonnement à Pixel Pass

Important : Si vous annulez l'abonnement à Pixel Pass pendant la période de retour standard, vous obtenez un remboursement pour les frais des services Google les plus récents et vous pouvez conserver votre téléphone Pixel ou le retourner pour un remboursement. Découvrez comment retourner un achat dans la boutique Google Store et dans Google Fi.

Lorsque vous annulez l'abonnement à Pixel Pass :

  • Vous êtes facturé au prix courant pour le montant dû restant pour votre téléphone, et ce montant comprend le rabais que l'on vous a accordé quand vous avez obtenu votre téléphone dans le cadre de Pixel Pass.
  • Vous perdez l'accès aux services Google après le cycle de facturation en cours.
  • Vous obtenez un remboursement au prorata pour la protection Preferred Care ou la protection d'appareil.
  • Si vous êtes abonné à Fi, votre forfait Google Fi se poursuit au prix courant. Découvrez comment annuler votre service Google Fi. 

Lisez la politique d'annulation de l'abonnement à Pixel Pass.

Annuler l'abonnement à Pixel Pass dans la boutique Google Store

  1. Ouvrez le site Web de la boutique Google Store.
  2. Connectez-vous à votre compte.
  3. Sur la page Abonnements, cliquez sur Pixel Pass.
  4. Sous « Paiement », cliquez sur Annuler l'abonnement.
  5. Suivez les étapes d'annulation pour achever l'annulation et trouver une estimation des frais qui vous seront imputés à votre compte.

Annuler l'abonnement à Pixel Pass dans Google Fi

Remarque : Vous pouvez annuler l'abonnement à Pixel Pass uniquement sur le site Web de Google Fi. Vous ne pouvez pas annuler l'abonnement à partir de l'application mobile de Fi.

  1. Ouvrez le site Web de Google Fi. 
  2. Connectez-vous à votre compte.
  3. Sous Compte, sélectionnez votre forfait.
  4. Sous « Appareils et abonnements », sélectionnez votre abonnement à Pixel Pass, puis cliquez sur Annuler Pixel Pass.
  5. Suivez les étapes d'annulation pour achever l'annulation et trouver une estimation des frais qui vous seront imputés à votre compte.

Vous devriez recevoir un courriel de confirmation indiquant que votre abonnement est annulé.

Annuler ou interrompre le service Fi

Si vous souhaitez interrompre ou annuler votre service Fi avec l'abonnement à Pixel Pass, vous pouvez arrêter temporairement votre service Google Fi ou annuler votre service Google Fi.

Mettre à niveau l'abonnement à Google One

If you have a 200 GB Google One plan through Pixel Pass: On the Google One website, you can change to a plan with more storage. Your monthly price is based on the plan you choose and the new price is displayed at checkout.

Modifier votre forfait

  1. On your computer, go to one.google.com.
  2. Sign in to your Google Account.
  3. Click Settings Paramètres puis Change membership plan.
  4. Select an upgrade plan.

If you purchased your Pixel Pass subscription through the Google Store, you can also update your Google One plan on the Google Store.

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