Najczęstsze pytania na temat ogłoszenia w sprawie Stadia

Odp.:

• Klienci, którzy dokonali nie więcej niż 20 zakupów w sklepie Stadia, otrzymają 1 e-maila na każdą transakcję (w tym osobną wiadomość za każde odnowienie kwalifikującej się subskrypcji cyklicznej).
  • Pełną listę transakcji, które wymagają Twojej uwagi, znajdziesz na pay.google.com – kliknij alerty u góry strony.
• Klienci, którzy dokonali co najmniej 21 zakupów w sklepie Stadia, otrzymają 1 e-maila z podsumowaniem wszystkich prób zwrotu środków. W razie potrzeby ta wiadomość będzie zawierała dodatkowe instrukcje, których wykonanie pomoże nam zrealizować zwrot.

Jeśli dotarł do Ciebie e-mail z informacją, że zwrot został zrealizowany, ale wskazana forma płatności nie jest już aktywna i nie pojawił się dodatkowy e-mail od Google zawierający kolejne kroki, skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej, aby omówić kwestię otrzymania środków.

Odp.: Niektóre zwroty środków mogą wymagać wykonania dodatkowych czynności, zanim będzie można je odebrać. Nawiązaliśmy współpracę z platformą o nazwie Payoneer, aby ułatwić zwrot pozostałych środków.

W styczniu otrzymasz od Stadia e-maila z linkiem wygenerowanym specjalnie dla Ciebie i Twojego konta. Nie udostępniaj tego linku, ponieważ wydłuży to czas potrzebny na dokonanie zwrotu środków. W e-mailu poprosimy Cię o zarejestrowanie się na stronie Payoneer i potwierdzenie swojej tożsamości przed wybraniem formy i metody zwrotu środków.

1. Otwórz pay.google.com.
2. W górnym nagłówku wybierz alerty .
3. Sprawdź listę transakcji. Jeśli uważasz, że na liście brakuje zwrotów środków, skontaktuj się z obsługą klienta Stadia i podaj jej pracownikowi numer zamówienia każdej transakcji, która Twoim zdaniem została pominięta. Aby znaleźć numer zamówienia (nazywany też identyfikatorem transakcji), otwórz Ustawienia Stadia wybierz Zakupy i subskrypcje wybierz transakcję.