29. září 2022 Google oznámil, že servery Stadia budou 18. ledna 2023 vypnuty. V tomto článku najdete odpovědi na časté dotazy. Bude postupně aktualizován, až budou k dispozici nové informace. Než se obrátíte na podporu, prostudujte si aktuální informace.
Vracení plateb na platformě Stadia
Počínaje 9. listopadem 2022 se na platformě Stadia pokoušíme automaticky vracet platby za všechny nákupy her, doplňkového obsahu a předplatného (s výjimkou verze Stadia Pro) v obchodě Stadia. Než projdeme všechny transakce, prosíme o trpělivost. Neobracejte se na zákaznickou podporu, ta v tomto období nebude mít žádné prostředky, jak vracení peněz urychlit. Předpokládáme, že většinu refundací zpracujeme do 18. ledna 2023.
Časté dotazy
Vracení plateb, vracení zboží a nové nákupy
A:
- Zákazníci, kteří v obchodě Stadia provedli nejvýše 20 nákupů, obdrží jeden e-mail za každou provedenou transakci (včetně samostatného e-mailu pro každé opakování předplatného).
- Úplný seznam transakcí, které vyžadují vaši pozornost, najdete na adrese pay.google.com po kliknutí na Upozornění v horní části stránky.
- Zákazníci, kteří v obchodě Stadia provedli 21 nebo víc nákupů, obdrží jeden e-mailový souhrn se všemi pokusy o vrácení platby. V případě potřeby bude tento e-mail obsahovat další pokyny k dokončení vrácení platby.
Pokud jste dostali e-mail s informací, že vrácené peníze byly odeslány, ale daná platební metoda už není aktivní a nedostali jste od Googlu další e-mail, jak postupovat, obraťte se na svoji banku nebo vydavatele platební karty s dotazem, jakým způsobem svoje prostředky obdržíte.
Některé vrácené platby nejprve vyžadují další kroky. Google zpracovává zbylé vrácené platby ve spolupráci s platformou Payoneer.
V lednu očekávejte e-mail od služby Stadia s odkazem vygenerovaným speciálně pro vás a váš účet. Nesdílejte tento odkaz, protože by to prodloužilo dobu potřebnou k vrácení platby. V e-mailu vás vyzveme k registraci na webu služby Payoneer a ověření totožnosti. Poté si budete moci vybrat způsob vrácení platby.
- Přejděte na stránku pay.google.com.
- Nahoře vyberte Upozornění .
- Zkontrolujte seznam transakcí. Pokud se domníváte, že v seznamu chybí vrácení platby, kontaktujte zákaznickou podporu Stadia a uveďte číslo objednávky všech chybějících transakcí. Pokud chcete zjistit číslo objednávky (tzv. ID transakce), přejděte do nastavení Stadia vyberte Nákupy a předplatné vyberte transakci.
Jak lze v této chvíli hrát hry
Ovladač Stadia
BLUETOOTH je registrovaná ochranná známka společnosti Bluetooth SIG, Inc.