2022. szeptember 29-én a Google bejelentette, hogy 2023. január 18-án leállítja a Stadia-szervereket. A következő cikk gyakori kérdésekre ad választ, és frissítjük, amint új információk állnak rendelkezésre. Látogass vissza erre az oldalra, és nézd meg, hogy frissült-e a cikk, mielőtt az ügyfélszolgálathoz fordulsz.
Stadia-visszatérítések
2022. november 9-től a Stadia megkísérli a Stadia Áruházban végzett minden vásárlás értékének automatikus visszatérítését (a játékok és a kiegészítő tartalmak árát, valamint – a Stadia Pro kivételével – az előfizetési díjakat). Türelmedet kérjük arra az időre, amíg végighaladunk minden tranzakción, és arra is megkérünk, hogy ez idő alatt ne fordulj az ügyfélszolgálathoz, mert ők sem tudják felgyorsítani a visszatérítésed. Arra számítunk, hogy 2023. január 18-ig feldolgozzuk a visszatérítések többségét.
Gyakran ismételt kérdések
Visszatérítések, visszaküldések és új vásárlások
V:
- Azok az ügyfelek, akik 20 vagy kevesebb vásárlást végeztek a Stadia Áruházban, minden tranzakció után kapnak egy e-mailt (beleértve a jogosult ismétlődő előfizetések minden egyes ismétlődését).
- A figyelmedet igénylő tranzakciók teljes listáját a pay.google.com webhelyen, az oldal tetején lévő Értesítések elemre kattintva tekintheted meg.
- Azok az ügyfelek, akik 21 vagy több alkalommal vásároltak a Stadia Áruházban, egyetlen összefoglaló e-mailt kapnak a visszatérítési kísérletekről. Szükség esetén ez az e-mail tartalmazza a visszatérítés teljesítéséhez szükséges további lépéseket.
Ha kaptál egy e-mailt a visszatérítés átutalásáról, de már nem aktív az a fizetési mód, amelyre visszatérítettük a pénzt, és nem kaptál újabb e-mailt a Google-tól a következő lépésekről, akkor kérjük, hogy keresd meg a pénzintézetet, illetve kártyakibocsátót, és velük egyeztess arról, hogy miként juthatsz hozzá a pénzedhez.
V: Egyes visszatérítések esetében további lépésekre van szükség, mielőtt megkapnád őket. A Google a Payoneer nevű platform partnere lett, hogy elősegítse a visszatérítések fennmaradó részének megérkezését.
Januárban várhatóan kapsz egy e-mailt a Stadiától, amely egy kifejezetten a számodra és a fiókod számára létrehozott linket tartalmaz. Ne oszd meg ezt a linket, mivel akkor több időt vesz majd igénybe a visszatérítés teljesítése. Az e-mailben arra fogunk kérni, hogy regisztrálj a Payoneer webhelyén, és igazold a személyazonosságodat, mielőtt kiválasztod a visszatérítés módját.
- Nyisd meg a pay.google.com oldalt.
- A felső fejlécben válaszd az Értesítések lehetőséget.
- Ellenőrizd a tranzakciók listáját. Ha úgy gondolod, hogy visszatérítések hiányoznak a listából, vedd fel a kapcsolatot a Stadia ügyfélszolgálatával, és add meg az ügyfélszolgálati munkatársnak az összes olyan tranzakció rendelési számát, amely véleményed szerint hiányzik. A rendelési számot (más néven tranzakcióazonosítót) a Stadia beállításaiban találod válaszd a Vásárlások és előfizetések elemet válassz ki egy tranzakciót.
Átmeneti játékélmény
A Stadia-kontroller
A BLUETOOTH a Bluetooth SIG, Inc. bejegyzett védjegye.