Starting November 9, 2022, Stadia will attempt to automatically process refunds for all purchases of games, add-on content and subscriptions fees other than Stadia Pro made through the Stadia store. We ask for your patience as we work through each transaction and that you refrain from contacting Customer Support as they will not be able to expedite your refund during this time. For more information, check the Announcement FAQ.

Effectuer des achats dans la boutique Stadia

Vous pouvez acheter des jeux, des modules complémentaires, des abonnements à des jeux et un abonnement à Stadia Pro dans la boutique Stadia sur un appareil mobile à l'aide de l'application Stadia Icône de Stadia ou sur un ordinateur sur stadia.com.

Remarque : Certains jeux proposent des modules complémentaires et des abonnements directement dans le jeu. Pour acheter un module complémentaire ou un abonnement dans un jeu, suivez les instructions qui vous sont données.

Acheter un jeu, un module complémentaire ou un abonnement à un jeu

Dans l'application Stadia

  1. Sur votre appareil mobile, ouvrez la plus récente version de l'application Stadia Icône de Stadia.
  2. Touchez Boutique.
  3. Faites défiler la liste des catégories et touchez celle qui vous intéresse, ou touchez la catégorie Tous les jeux pour afficher tous les jeux.
  4. Faites défiler la liste et touchez un jeu pour voir ses options d'achat et ses modules complémentaires.
  5. Touchez Acheter, ou touchez un module complémentaire ou un abonnement à un jeu.
    • Lorsque vous touchez un module complémentaire ou un abonnement à un jeu, la page d'information correspondante s'ouvrira. Pour l'acheter, touchez Acheter; pour acheter un abonnement, touchez S'abonner.
  6. Suivez les instructions à l'écran pour effectuer l'achat.

Sur le site stadia.com

  1. Connectez-vous à votre compte sur stadia.com à l'aide de Google Chrome sur votre ordinateur.
  2. Cliquez sur Boutique.
  3. Faites défiler la liste des catégories et cliquez sur celle qui vous intéresse, ou cliquez sur la catégorie Tous les jeux pour afficher tous les jeux.
  4. Faites défiler la liste et cliquez sur un jeu pour voir les options d'achat et les modules complémentaires.
  5. Cliquez sur Acheter, ou cliquez sur un module complémentaire ou un abonnement à un jeu.
    • Lorsque vous cliquez sur un module complémentaire ou un abonnement à un jeu, la page d'information correspondante s'ouvrira. Pour l'acheter, cliquez sur Acheter; pour acheter un abonnement, cliquez sur S'abonner.
  6. Suivez les instructions à l'écran pour effectuer l'achat.

Remarque : Si vous êtes actuellement abonné à Stadia Pro, vous ne pourrez pas acheter un jeu ou un ensemble qui peut être réclamé grâce à Stadia Pro, ou que vous avez déjà réclamé de cette façon. Si vous annulez votre abonnement à Stadia Pro et qu'il prend fin, vous avez ensuite la possibilité d'acheter un jeu ou un ensemble que vous avez précédemment réclamé.

Qu'arrive-t-il à mes données de sauvegarde si j'achète un jeu que j'ai déjà réclamé?

Si vous annulez votre abonnement à Stadia Pro et qu'il prend fin, les données de sauvegarde des jeux que vous avez réclamés ne sont pas supprimées. Si vous achetez un jeu que vous avez réclamé auparavant, vos données de sauvegarde demeurent intactes.

Acheter un abonnement à Stadia Pro

Vous pouvez acheter un abonnement à Stadia Pro dans l'application Stadia Icône de Stadia ou sur le site stadia.com en vous servant d'un ordinateur. L'abonnement à Stadia Pro comprend des jeux que vous pouvez ajouter à votre compte sans frais supplémentaires tous les mois et des avantages exclusifs comme des jeux en 4K HDR et le son ambiophonique 5.1.

Pour acheter un abonnement à Stadia Pro :

Dans l'application Stadia

  1. Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Stadia Icône de Stadia.
  2. Touchez Boutique.
  3. Faites défiler la liste des catégories, puis touchez Jeux Stadia Pro.
  4. Faites défiler la liste des jeux, puis touchez un jeu que vous souhaitez réclamer et que vous n'avez pas encore acheté.
  5. Touchez Réclamer avec Pro.
  6. Suivez les instructions à l'écran pour vous abonner à Stadia Pro.
  7. Revenez au jeu que vous souhaitez vous procurer puis, touchez Réclamer pour l'ajouter à votre bibliothèque.

Sur le site stadia.com

Vous pouvez vous abonner à Stadia Pro sur le site stadia.com/pro. Vous pouvez également vous abonner dans la boutique Stadia :

  1. Connectez-vous à votre compte sur stadia.com à l'aide de Google Chrome sur votre ordinateur.
  2. Sélectionnez Boutique.
  3. Faites défiler la liste des catégories, puis cliquez sur Jeux Stadia Pro.
  4. Faites défiler la liste des jeux, puis cliquez sur un jeu que vous souhaitez réclamer et que vous n'avez pas encore acheté.
  5. Sélectionnez Réclamer avec Pro.
  6. Suivez les instructions à l'écran pour vous abonner à Stadia Pro.
  7. Revenez au jeu que vous souhaitez vous procurer puis, cliquez sur Réclamer pour l'ajouter à votre bibliothèque.

Précommander un jeu, un ensemble ou un module complémentaire

Lorsque vous précommandez un jeu, un ensemble ou un module complémentaire dans la boutique Stadia, vous pourrez y accéder dès sa sortie. Cherchez simplement le mot « Précommande ».

Dans l'application Stadia

  1. Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Stadia Icône de Stadia.
  2. Touchez Boutique.
  3. Faites défiler la liste des catégories et touchez celle qui vous intéresse, ou touchez Tous les jeux pour afficher tous les jeux et les ensembles.
  4. Faites défiler la liste. Lorsque vous trouvez un jeu ou un ensemble ayant « Précommande » sous son titre, touchez-le pour afficher les options d'achat et les modules complémentaires.
  5. Touchez Précommander.
  6. Suivez les instructions à l'écran pour effectuer la précommande.
  7. Un courriel de confirmation de votre précommande sera envoyé à l'adresse de courriel associée à votre compte Stadia.

Sur le site stadia.com

  1. Connectez-vous à votre compte sur stadia.com à l'aide de Google Chrome sur votre ordinateur.
  2. Cliquez sur Boutique.
  3. Faites défiler la liste des catégories et cliquez sur celle qui vous intéresse, ou cliquez sur Tous les jeux pour afficher tous les jeux et les ensembles.
  4. Faites défiler la liste. Lorsque vous trouvez un jeu ou un ensemble ayant « Précommande » sous son titre, cliquez dessus pour afficher les options d'achat et les modules complémentaires.
  5. Cliquez sur Précommander.
  6. Suivez les instructions à l'écran pour effectuer la précommande.
  7. Un courriel de confirmation de votre précommande sera envoyé à l'adresse de courriel associée à votre compte Stadia.

FAQ sur la précommande

J'ai précommandé un jeu. Quand mon mode de paiement sera-t-il débité du coût du jeu?
Une fois que vous avez précommandé un jeu ou un module complémentaire, une autorisation de paiement sera demandée pour le mode de paiement que vous avez utilisé pour la précommande. Cette autorisation de paiement prend la forme de frais temporaires. Après quelques jours ouvrables, les frais devraient être annulés et les fonds retournés dans votre compte.

À l'approche de la date de sortie du jeu ou du module complémentaire sur Stadia, le montant de la précommande sera porté à votre compte, puis votre mode de paiement sera débité.

Est-ce que je peux changer le mode de paiement que j'ai utilisé pour faire une précommande?
Non. Le mode de paiement utilisé au moment de la précommande sera utilisé pour effectuer l'achat.

Le mode de paiement que j'ai utilisé pour la précommande a expiré. Qu'arrivera-t-il à ma précommande?
Avant la sortie du contenu précommandé, vous recevrez un courriel contenant des instructions pour choisir un autre mode de paiement.

Comment puis-je annuler ma précommande?
Pour annuler une précommande, ouvrez vos paramètres Stadia et sélectionnez Achats et abonnements. Sélectionnez la précommande que vous voulez annuler, puis sélectionnez Annuler la précommande.

J'ai précommandé un jeu. Mon mode de paiement a été débité du coût du jeu et le jeu est sorti, mais je veux un remboursement. Comment puis-je en obtenir un?
Pour savoir comment obtenir un remboursement, veuillez consulter la politique de retour de Stadia.

Est-ce que je peux bénéficier d'un rabais de la boutique Stadia lorsque je précommande un jeu?
Les rabais dans la boutique ne s'appliquent pas aux précommandes. Pour de plus amples renseignements, consultez les conditions générales du rabais dans la boutique Stadia.

Dépannage

Pour acheter des jeux, des modules complémentaires ou des abonnements sur votre appareil Android, ou pour précommander du contenu, vous devez installer Google Play 15.1 ou une version ultérieure. Si vous n'arrivez pas à acheter ou à précommander un jeu, vérifiez si la version de votre application Google Play est à jour :

  1. Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Google Play Google Play store icon.
  2. Dans le coin supérieur gauche, touchez Menu Menu puis Paramètres Settings icon.
  3. Faites défiler l'écran vers le bas pour afficher la version de Play Store.

Si votre version est obsolète, touchez la version de Play Store, puis suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour Google Play.

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