Pe 29 septembrie 2022, Google a anunțat că serverele Stadia vor fi oprite pe 18 ianuarie 2023. Articolul de mai jos include răspunsuri la întrebările frecvente și va fi actualizat pe măsură ce apar informații noi. Revino pentru a vedea actualizările înainte de a contacta asistența.
Rambursările pentru Stadia
Începând din 9 noiembrie 2022, Stadia va încerca să proceseze automat rambursările pentru toate achizițiile de jocuri, suplimente și abonamente pentru alte servicii decât Stadia Pro, făcute din Magazinul Stadia. Te rugăm să ai răbdare cât timp gestionăm fiecare tranzacție și să nu contactezi asistența pentru clienți, deoarece nu va putea accelera procesul de rambursare în această perioadă. Ne așteptăm ca majoritatea rambursărilor să fie procesate până pe 18 ianuarie 2023.
Întrebări frecvente
Rambursări, returnări și achiziții noi
R:
- Clienții care au făcut maximum 20 de achiziții din magazinul Stadia vor primi un e-mail pentru fiecare tranzacție făcută (inclusiv un e-mail separat pentru fiecare instanță a abonamentelor recurente eligibile).
- Pentru o listă completă a tranzacțiilor care necesită atenția ta, accesează pay.google.com și dă clic pe Alerte în partea de sus a paginii.
- Clienții care au făcut cel puțin 21 de achiziții din magazinul Stadia vor primi un e-mail care rezumă toate încercările de rambursare. Dacă este necesar, acest e-mail va oferi instrucțiuni privind pașii suplimentari necesari pentru a finaliza rambursarea.
Dacă ai primit un e-mail care indică faptul că rambursarea a fost emisă, dar forma de plată pentru rambursare nu mai este activă și nu ai primit de la Google un e-mail suplimentar cu pașii următori, contactează instituția bancară și/sau compania emitentă a cardului de credit pentru a discuta despre modul în care vei primi fondurile.
R: Unele rambursări pot necesita pași suplimentari pentru a le primi. Google a încheiat un parteneriat cu o platformă numită Payoneer pentru a facilita restul rambursărilor.
În ianuarie, vei primi un e-mail de la Stadia care conține un link generat special pentru tine și contul tău. Nu distribui linkul deoarece, astfel, timpul necesar pentru finalizarea rambursării poate crește. În e-mail, îți vom oferi instrucțiuni ca să te înscrii pe site-ul Payoneer și să-ți confirmi identitatea înainte de a alege forma de plată și metoda de rambursare.
- accesează pay.google.com;
- în antetul de sus, selectează Alerte ;
- consultă lista tranzacțiilor. Dacă ești de părere că lipsesc rambursări din listă, contactează asistența pentru clienți Stadia și transmite-i unui reprezentant numărul comenzii pentru fiecare tranzacție care crezi că lipsește. Pentru a găsi un număr de comandă (numit și codul tranzacției), accesează setările Stadia selectează Achiziții și abonamente selectează o tranzacție.
Experiența intermediară în joc
Controlerul Stadia
BLUETOOTH este o marcă comercială înregistrată deținută de Bluetooth SIG, Inc.