Notificación

Starting November 9, 2022, Stadia will attempt to automatically process refunds for all purchases of games, add-on content and subscriptions fees other than Stadia Pro made through the Stadia store. We ask for your patience as we work through each transaction and that you refrain from contacting Customer Support as they will not be able to expedite your refund during this time. For more information, check the Announcement FAQ.

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Presentar una reclamación de la garantía de un mando o un paquete de Stadia

Si tu mando o paquete de Stadia tiene algún defecto por causas ajenas a ti, es posible que puedas devolverlo. La garantía no cubre los daños accidentales.

Puedes consultar más información sobre las devoluciones en este artículo.

Nota: Los términos de la garantía pueden variar según el país o la zona donde hayas comprado el producto. Puedes recibir asistencia online en todos los lugares en los que vendemos el mando de Stadia o paquetes de Stadia.

Presentar una reclamación de la garantía

  1. Comprueba la garantía de tu producto.
  2. Si la garantía de tu producto está en vigor y el motivo por el que quieres presentar tu reclamación está cubierto, ponte en contacto con nosotros para presentarla.

Nota: Si compraste el producto en otro país o zona, consulta la garantía incluida con el producto. Si no vendemos el producto en tu país o zona, es posible que no puedas obtener asistencia online ni por teléfono.

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