Arama motoru pazarlamacılığı kampanyalarınız için tasarlanan Search Ads 360 platformunun yardım merkezine hoş geldiniz.  Yardım merkezine herkes erişebilir. Bununla birlikte, Search Ads 360 ürünü yalnızca oturum açan abone müşteriler tarafından kullanılabilmektedir. Abone olmak veya daha fazla bilgi edinmek için satış ekibimizle iletişime geçin.

Customer support handbook

Nasıl destek alabilirim?

Tüm Google Marketing Platform ürünleri için kullanılabilir destek

Destek, yalnızca Satış Ortaklarının ve Google Marketing Platform reklamcılık veya Analytics 360 ürünlerini doğrudan Google'dan satın alan müşterilerin kullanımına sunulmaktadır.

Google Marketing Platform ürünü tarafından sağlanan destek araçları

 

Ürün Canlı sohbet desteği E-posta desteği
Platform Home Evet, ürün içi Evet, ürün içi
Reklamcılık ürünleri
Display & Video 360 Evet, ürün içi Evet, ürün içi
Search Ads 360 Evet, ürün içi Evet, ürün içi
Campaign Manager 360 Evet, ürün içi Evet, ürün içi
Studio Evet, ürün içi Evet, ürün içi
Analytics ürünleri*
Analytics 360 Evet, ürün içi Evet, ürün içi
Optimize 360 Hayır Evet, ürün içi
Etiket Yöneticisi 360 Hayır Evet, ürün içi
Surveys 360 Hayır Evet (form)
Data Studio (360 kullanıcısı)+ Hayır Evet, ürün içi (Analytics bağlayıcısı için)

 

* Standart Analytics ürünleri için ürün içi destek, Google Ads müşteri durumunuza bağlıdır.

+ E-postanızın, doğrudan Google tarafından faturalandırılan 360'ın etkin olduğu bir kuruluşa (Satış Ortağı Kuruluşlarını içerir) erişimi varsa.

Destek ekibiyle iletişime geçmek için:

  1. Ürün hesabınızda oturum açın.
  2. Başlıktaki Yardım simgesini tıklayın.
  3. Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? bölümünden Bize Ulaşın'ı tıklayın.
  4. Metin kutusuna yaşadığınız sorunun açıklamasını girip Sonraki adım'ı tıklayın.
  5. Daha fazla bilgi almak için önerilerden birini tıklayın veya tekrar Sonraki adım'ı tıklayıp sohbet ya da e-posta seçeneğini açın.

Canlı sohbet

Hafta içi müşteri desteğiyle iletişim kurmanın en iyi yolu ürün içi canlı sohbet özelliğinden yararlanmaktır.

Sohbet desteği hizmetinin kullanılabilirliği

Ürünü, destek almak istediğiniz dilde kullandığınızdan emin olun. Böylece doğru sorun giderme uzmanıyla bağlantı kurabilirsiniz. Sohbet desteği mevcut değilse, aşağıda açıklandığı şekilde bir e-posta gönderin.

Platform Home

Bölge Desteklenen diller Kullanılabilirlik
Kuzey ve Güney Amerika İngilizce 09:00-20:00 ET
Avrupa, Orta Doğu ve Afrika 09:00-17:00 GMT
Asya 10:00-18:00 JST

 

Reklamcılık ürünleri

  Display & Video 360 Search Ads 360 Campaign Manager 360 Studio Authorized Buyers
Dil
İngilizce Günde 24 saat 08:00-21:00 GMT
Çince

Pzt-Cum

10:00-12:00 SGT

13:00-17:00 SGT

Yok Yok
Fransızca 08:00-17:00 GMT Yok Yok
Almanca 08:00-17:00 GMT Pzt-Cum

13:00-18:00 GMT+1
Yok
İtalyanca 08:00-17:00 GMT Yok Yok
Japonca

11:00-13:00 JST

14:00-17:00 JST

Yok Yok
Portekizce

09:00-18:00 BRT

Öğle-21:00 GMT

Yok

09:00-18:00 BRT

Öğle-21:00 GMT

Rusça

11:00-20:00 MSK

08:00-17:00 GMT

Yok

08:00-17:00 GMT Yok

11:00-20:00 MSK

08:00-17:00 GMT

İspanyolca

05:00-18:00 ART

08:00-21:00 GMT

09:00-18:00 ART

Öğle-21:00 GMT

05:00-18:00 ART

08:00-21:00 GMT

Pzt-Cum

10:00-21:00 GMT+1

09:00-17:00 ART

Öğle-21:00 GMT

 

Analytics ürünleri

  Analytics Etiket Yöneticisi, Optimize, Data Studio, Attribution (Beta), Surveys
Dil    
İngilizce, Portekizce, İspanyolca

Kuzey ve Güney Amerika:

09:00-20:00 ET

Avrupa, Orta Doğu, Afrika:

09:00-17:00 GMT

Asya:

10:00-18:00 JST

Yok

 

E-posta

Sohbet desteği kullanılamıyorsa destek ekibine e-posta gönderebilirsiniz.

Google hesabınızla ilişkilendirilmiş, Gmail dışında bir e-posta adresinden destek ekibine e-posta gönderirseniz yanıtları, söz konusu hesapla ilişkilendirilmiş Gmail adresinden alabilirsiniz. Google hesabınızdaki e-postaları yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin 

Google Ads ile ilgili yardım için Google Ads Yardım Merkezi'ni ziyaret edin.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?
Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
Yardım Merkezinde Arayın
true
263
false