As ligações para números gratuitos podem ser feitas somente de dentro do próprio país.
| Local | Número para ligação gratuita | Horas disponíveis |
|---|---|---|
| Austrália | 1800 029 793, opção 4 | 9h às 18h AEST, de segunda a sexta-feira |
| China | 800 990 9027 400 810 6260 |
9h às 18h CST, de segunda a sexta-feira |
| França | 0805981024 | 9h30 às 18h30, de segunda a sexta-feira |
| Alemanha | 08006270305 | 9h30 às 18h30, de segunda a sexta-feira |
| Hong Kong | +852 3923 5666 | 9h às 18h CST, de segunda a sexta-feira |
| Itália | 800089773 | 9h30 às 18h30, de segunda a sexta-feira |
| Nova Zelândia | 0800545540, opção 4 | 11h às 20h NZST, de segunda a sexta-feira |
| Espanha | 900901503 | 9h30 às 18h30, de segunda a sexta-feira |
| Taiwan (República da China) | 0800 891 199/ 8610 6250 5007 |
9h às 18h CST, de segunda a sexta-feira |
| Reino Unido | 08000260368 | 8h30 - 17h30, de segunda a sexta-feira |
| EUA e Canadá | 877.376.3278, opção 6 | 9h às 21h EST/EDT, de segunda a sexta-feira |
Todos os horários da tabela acima estão no fuso horário do respectivo país.
Se você estiver em um país não listado aqui, envie um e-mail para o Suporte ao Cliente ou entre em contato com seu gerente de conta.
Cobertura após o horário de expediente
Após o expediente, nos fins de semana e nos feriados, entre em contato com o Suporte ao Cliente por e-mail.
Quando os centros de Suporte ao Cliente da sua região estiverem fechados, responderemos somente a problemas de prioridade 1 (P1). Responderemos a questões com menor prioridade (P2, P3 etc.) no próximo dia útil.
Um problema P1 significa que o produto se encontra completamente inacessível devido a uma interrupção ou que há um grande problema na exibição do anúncio. Problemas de login e de senha não são considerados P1. O tempo de resposta para problemas P1 é de duas horas.
O Suporte ao cliente e o gerenciamento serão informados de todos os problemas P1. Seja gentil com a Equipe de suporte limitando o uso de problemas P1 após o horário de expediente somente a problemas urgentes.
Feriados regionais| Região | Feriados |
|---|---|
| EUA/Canadá | Ano-Novo Dia de Martin Luther King, Jr. Dia dos Presidentes Dia do Memorial Dia da Independência Dia do Trabalho Dia de Ação de Graças Natal |
| América Latina (Todos os feriados são para a Argentina) |
Ano-Novo Quinta-feira Santa Sexta-feira Santa Segunda-feira de Carnaval Terça-feira de Carnaval Dia da Memória pela Verdade e Justiça Dia dos Veteranos Dia do Trabalho Dia do Primeiro Governo Nacional Dia da Independência Dia de José de San Martín Dia do Respeito à Diversidade Cultural (anteriormente Dia de Colombo) Dia da Soberania Nacional Imaculada Conceição Véspera de Natal Natal Véspera de Ano-Novo |
|
Brasil |
Ano-Novo Fundação de São Paulo Carnaval e Quarta-feira de Cinzas (vários dias) Sexta-feira Santa Tiradentes Dia do Trabalho Corpus Christi Dia da Revolução Constitucionalista Dia da Independência Nossa Senhora Aparecida Finados Dia da Proclamação da República Dia da Consciência Negra Véspera de Natal Natal Véspera de Ano-Novo |
|
Austrália/Nova Zelândia |
Ano-Novo Sexta-feira Santa Segunda-feira de Páscoa Dia do Trabalho (New South Wales) Natal |
| Ásia | Ano-Novo Sexta-feira Santa Segunda-feira de Páscoa Dia Nacional da China Natal |
| Europa, Oriente Médio e África (EMEA) | Ano-Novo Sexta-feira Santa Segunda-feira de Páscoa Natal Dia seguinte ao Natal |