Customer support handbook

Numery telefonów do obsługi klienta

Pod numery bezpłatne można dzwonić tylko z danego kraju.

Lokalizacja Bezpłatny numer telefonu Godziny pracy
Australia 1800 029 793, opcja 4 9:00–18:00 AEST, od poniedziałku do piątku
Chiny 800 990 9027
400 810 6260
9:00–18:00 CST, od poniedziałku do piątku
Francja 0805981024 9:30–18:30, od poniedziałku do piątku
Niemcy 08006270305 9:30–18:30, od poniedziałku do piątku
Hongkong +852 3923 5666 9:00–18:00 CST, od poniedziałku do piątku
Włochy 800089773 9:30–18:30, od poniedziałku do piątku
Nowa Zelandia 0800545540, opcja 4 11:00–20:00 NZST, od poniedziałku do piątku
Hiszpania 900901503 9:30–18:30, od poniedziałku do piątku
Tajwan 0800 891 199/
8610 6250 5007
9:00–18:00 CST, od poniedziałku do piątku
Wielka Brytania 08000260368 8:30–17:30, od poniedziałku do piątku
USA i Kanada 877.376.3278, opcja 6 9:00–21:00 EST/EDT, od poniedziałku do piątku

Godziny pracy w tej tabeli są podane w lokalnej strefie czasowej danego kraju.

Jeśli mieszkasz w kraju, którego nie ma w tabeli, wyślij e-maila do obsługi klienta lub skontaktuj się ze swoim menedżerem konta.

Obsługa po godzinach

Po godzinach pracy, w weekendy i dni wolne z obsługą klienta możesz kontaktować się przez e-maila.

Gdy regionalne centra obsługi są zamknięte, odpowiadamy tylko na zgłoszenia o priorytecie 1 (P1). Na zgłoszenia o niższym priorytecie (P2, P3 itd.) odpowiadamy w następnym dniu roboczym.

Problem o priorytecie P1 oznacza, że usługa jest zupełnie niedostępna z powodu przerwy w działaniu lub wyświetlanie reklam zostało w znacznym stopniu zakłócone. Problemy z logowaniem się i odzyskiwaniem hasła nie mają priorytetu P1. Czas odpowiedzi na zgłoszenia o priorytecie P1 to dwie godziny.

Pamiętaj, że pracownicy działu obsługi klienta i zarządzania są wzywani do wszystkich problemów o priorytecie P1. Szanuj ich czas i po godzinach pracy zgłaszaj tylko poważne problemy.

Dni wolne od pracy
Region Dzień wolny
USA i Kanada Nowy Rok
Dzień Martina Luthera Kinga, Jr.
Dzień Prezydentów
Dzień Pamięci Poległych
Dzień Niepodległości
Święto Pracy
Święto Dziękczynienia
Boże Narodzenie
Ameryka Łacińska
(wszystkie podane święta dotyczą Argentyny)
Nowy Rok
Wielki Czwartek
Wielki Piątek
Poniedziałek karnawałowy
Wtorek karnawałowy
Dzień Pamięci dla Prawdy i Sprawiedliwości/Dzień Weterana
Święto Pracy
Dzień Pierwszego Rządu Narodowego
Dzień Niepodległości
Dzień Generała José de San Martína
Dzień Szacunku dla Różnorodności Kulturowej (dawniej Dzień Krzysztofa Kolumba)
Dzień Suwerenności Narodowej
Uroczystość Niepokalanego Poczęcia Najświętszej Maryi Panny
Wigilia Bożego Narodzenia
Boże Narodzenie
Sylwester

Brazylia

Nowy Rok
Założenie São Paulo
Karnawał i Środa Popielcowa (kilka dni)
Wielki Piątek
Święto Tiradentesa
Święto Pracy
Boże Ciało
Dzień Powstania Konstytucjonalistów
Dzień Niepodległości
Uroczystość Matki Bożej z Aparecidy
Święto Zmarłych
Dzień Proklamacji Republiki
Dzień Świadomości Czarnych
Wigilia Bożego Narodzenia
Boże Narodzenie
Sylwester

Australia i Nowa Zelandia

Nowy Rok
Wielki Piątek
Poniedziałek Wielkanocny
Święto Pracy (Nowa Południowa Walia)
Boże Narodzenie
Azja Nowy Rok
Wielki Piątek
Poniedziałek Wielkanocny
Święto Narodowe (Chiny)
Boże Narodzenie
Europa, Bliski Wschód i Afryka (EMEA) Nowy Rok
Wielki Piątek
Poniedziałek Wielkanocny
Boże Narodzenie
Drugi dzień świąt Bożego Narodzenia
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?