Les numéros gratuits ne peuvent être composés que dans le pays concerné.
| Zone géographique | Toll-free phone number | Horaires |
|---|---|---|
| Australie | 1800 029 793, option 4 | De 9h à 18h (heure standard d'Australie orientale), du lundi au vendredi |
| Chine | 800 990 9027 400 810 6260 |
De 9h à 18h (heure standard du centre), du lundi au vendredi |
| France | 0805 981 024 | De 9h30 à 18h30, du lundi au vendredi |
| Allemagne | 08006270305 | De 9h30 à 18h30, du lundi au vendredi |
| Hong Kong | +852 3923 5666 | De 9h à 18h (heure standard du centre), du lundi au vendredi |
| Italie | 800 089 773 | De 9h30 à 18h30, du lundi au vendredi |
| Nouvelle-Zélande | 0800545540, option 4 | de 11 h à 20 h (heure standard de Nouvelle-Zélande), du lundi au vendredi |
| Espagne | 900 901 503 | De 9h30 à 18h30, du lundi au vendredi |
| Taïwan | 0800 891 199/ 8610 6250 5007 |
De 9h à 18h (heure standard du centre), du lundi au vendredi |
| Royaume-Uni | 0800 026 0368 | de 8 h 30 à 17 h 30, du lundi au vendredi |
| États-Unis et Canada | 877 376 32 78, option 6 | de 9 h 00 à 21 h 00, heure normale/avancée de l'Est, du lundi au vendredi |
Tous les horaires du tableau ci-dessus sont indiqués dans le fuseau horaire du pays concerné.
Si votre pays n'est pas répertorié dans cette liste, envoyez un e-mail au service client ou contactez votre responsable de compte.
Assistance en dehors des heures d'ouverture
Pour contacter le service client en dehors des heures d'ouverture, le week-end et les jours fériés, veuillez envoyer un e-mail.
Lorsque vos centres d'assistance régionaux sont fermés, nous ne répondons qu'aux problèmes de priorité 1 (P1). Nous répondrons aux problèmes dont la priorité est inférieure (P2, P3, etc.) le jour ouvré suivant.
Un problème de type P1 signifie que le produit est totalement inaccessible suite à une panne ou qu'une interruption majeure affecte la diffusion des annonces. Les problèmes de connexion et de récupération de mot de passe ne relèvent pas de cette catégorie. Le délai de réponse aux problèmes P1 est de deux heures.
Sachez que les équipes de gestion et de service client sont prévenues pour tous les problèmes P1. Nous vous remercions de ne pas surcharger notre équipe d'assistance disponible en dehors des heures d'ouverture et de la contacter uniquement pour des problèmes P1 graves.
Jours fériés par région| Région | Jours fériés |
|---|---|
| États-Unis/Canada | Jour de l'An Journée Martin Luther King, Jr. Jour des présidents Journée du souvenir Jour de l'indépendance Fête du Travail Thanksgiving Noël |
| Amérique latine (Tous les jours fériés concernent l'Argentine.) |
Jour de l'An Jeudi saint Vendredi saint Lundi de carnaval Mardi gras Journée nationale de commémoration pour la vérité et la justice – Jour des vétérans Fête du Travail Fête de la révolution Jour de l'indépendance Anniversaire de la mort de José de San Martín Journée du respect de la diversité culturelle (anciennement Jour de Christophe Colomb) Fête de la souveraineté nationale Immaculée Conception Réveillon de Noël Noël Réveillon de la Saint-Sylvestre |
|
Brésil |
Jour de l'An Fondation de São Paolo Mardi gras et mercredi des Cendres Vendredi saint Tiradentes Fête du Travail Corpus Christi Fête de la Révolution constitutionnelle Jour de l'indépendance Notre-Dame d'Aparecida Jour des morts Proclamation de la République Jour de la conscience noire Réveillon de Noël Noël Réveillon de la Saint-Sylvestre |
|
Australie/Nouvelle-Zélande |
Jour de l'An Vendredi saint Lundi de Pâques Fête du travail (Nouvelle-Galles du Sud) Noël |
| Asie | Jour de l'An Vendredi saint Lundi de Pâques Journée nationale (Chine) Noël |
| Afrique, Europe et Moyen-Orient (EMEA) | Jour de l'An Vendredi saint Lundi de Pâques Noël Lendemain de Noël (Boxing Day) |