W przypadku niektórych reklamodawców konwersje zaczynają się online, a kończą offline. Na przykład klient szuka produktu online, klika reklamę, a potem dzwoni do centrum obsługi, aby dokonać zakupu. Inny klient klika w reklamie na telefonie komórkowym przycisk „zadzwoń” i kupuje produkt przez telefon.
Search Ads 360 automatycznie rejestruje dane o tej części konwersji, która odbywa się online. Jeśli chcesz udostępnić dane o konwersjach offline (aby wykorzystać je w raportach, regułach automatycznych lub do optymalizacji w strategii ustalania stawek), możesz je przesłać do Search Ads 360 samodzielnie lub za pomocą usługi śledzenia konwersji telefonicznych, która analizuje ruch w telefonicznym centrum obsługi, przypisuje połączenia do reklam w wynikach wyszukiwania i automatycznie przesyła konwersje.
Integracja z usługami śledzenia połączeń
Wszyscy ci dostawcy usług śledzenia konwersji telefonicznych mogą automatycznie przesyłać do Search Ads 360 dane o konwersjach:
- Ameryka Północna i Południowa: CallCap, DC-Storm, DialogTech, Infinity Tracking, Invoca, LiveRamp, Marchex i ResponseTap
- Wielka Brytania i Europa: Bellmetric, Calltracks, DC-Storm, Freespee, Infinity Tracking, MaTelSo, ResponseTap i VisualDNA
- Australia i Azja Południowo-Wschodnia: AVANSER, Delacon i Jet Interactive
Aby zacząć przesyłać dane z tych usług, skontaktuj się z odpowiednim dostawcą.
Możliwości samodzielnego przesyłania konwersji offline
Jeśli korzystasz z usługi śledzenia połączeń, która nie jest zintegrowana z Search Ads 360, możesz przesyłać konwersje offline w jeden z tych sposobów:
- Przesyłanie w arkuszu zbiorczym:
Umieść dane o konwersjach w arkuszu kalkulacyjnym, a potem prześlij go do Search Ads 360.
Konwersje offline na potrzeby wyszukiwarek społecznościowych i wyszukiwarek ze śledzeniem automatycznym można przesłać tylko z interfejsu API konwersji Search Ads 360. - Przesyłanie przez interfejs API Search Ads 360:
Jeśli masz system komputerowy do przechowywania danych o konwersjach, możesz napisać program, który będzie automatycznie przesyłał takie dane przez interfejs API (interfejs programowania aplikacji) usługi Search Ads 360. Aby go użyć, potrzebujesz programisty komputerowego, który zna język programowania zgodny ze standardem REST lub podobnym. -
Przesyłanie przez interfejs Campaign Manager 360 API:
Jeśli używasz Campaign Managera 360 do obsługi kampanii w sieci reklamowej i Search Ads 360 do obsługi kampanii w sieci wyszukiwania, możesz przesłać konwersje przez interfejs Campaign Manager 360 API, zamiast korzystać z interfejsu Search Ads 360 API. Jest to lepsze rozwiązanie, gdy używasz Campaign Managera 360 i możesz zidentyfikować konwersje na podstawie zaszyfrowanego identyfikatora użytkownika, identyfikatora urządzenia mobilnego lub identyfikatora kliknięcia Google. Pamiętaj, że możesz używać albo interfejsu Campaign Manager 360 API, albo Search Ads 360 API, ale nie obu naraz: duplikaty konwersji przesyłanych z obu interfejsów API nie są usuwane i mogą powodować rozbieżności w danych.
Uprawnienia wymagane do przesyłania konwersji
Aby przesłać konwersje z dowolnego źródła (arkuszy zbiorczych, interfejsu Search Ads 360 API lub interfejsu Campaign Manager 360 API), potrzebujesz uprawnień do edycji reklamodawcy, do którego chcesz przesłać konwersje.
W przypadku udostępnionej konfiguracji Floodlight potrzebujesz uprawnień do edytowania każdego reklamodawcy podrzędnego, do którego chcesz przesłać konwersje. Nie musisz mieć uprawnień dostępu do reklamodawcy nadrzędnego ani podrzędnego, do których nie zamierzasz przesłać konwersji.
Jeśli do przypisywania konwersji używasz identyfikatorów kliknięć, upewnij się, że masz dostęp do reklamodawcy, który wygenerował identyfikatory kliknięć. Jeśli określisz identyfikator kliknięcia od reklamodawcy, do którego nie masz uprawnień dostępu, przesyłanie się nie powiedzie.
Ważne informacje o przesyłaniu konwersji z arkusza zbiorczego lub interfejsu API Search Ads 360
Szczegółowe informacje w tej sekcji dotyczą tylko konwersji przesłanych z arkuszy zbiorczych Search Ads 360 lub interfejsu Search Ads 360 API. Nie odnoszą się natomiast do konwersji przesłanych z interfejsu Campaign Manager 360 API.
W przypadku przesyłanych konwersji ignorowane są okresy ważności Floodlight
Gdy użytkownik wchodzi w interakcję z reklamą, a potem odwiedza stronę internetową z włączoną funkcją Floodlight, okres ważności decyduje o tym, czy uwzględnić tę interakcję w aktywności Floodlight. Jeśli np. użytkownik kliknie jedną z Twoich reklam i 15 dni później wejdzie na Twoją stronę z funkcją Floodlight, ale ustawiony okres ważności kliknięć to tylko 10 dni, aktywność nie zostanie zarejestrowana. Okresy ważności ustawiasz we właściwościach reklamodawcy Campaign Managera 360.
Jeśli jednak przypiszesz konwersje offline do kliknięć lub wizyt, domyślny model atrybucji oparty na ostatnim kliknięciu zignoruje okres ważności Floodlight. Model ostatniego kliknięcia przypisze konwersję do kliknięcia lub wizyty bez względu na czas, jaki upłynie pomiędzy kliknięciem a konwersją. Gdyby w powyższym przykładzie została przesłana konwersja związana z kliknięciem sprzed 15 dni, usługa Floodlight zliczyłaby konwersję, mimo że okres ważności to tylko 10 dni. Aby zapobiec niezamierzonym atrybucjom, najlepiej przesyłać konwersje, gdy tylko stają się dostępne, i unikać przesyłania konwersji z kliknięć spoza okresu ważności. Jeśli identyfikatory kliknięć przechowujesz w dzienniku sieciowym, zwykle zawiera on sygnatury czasowe. Za ich pomocą możesz odfiltrować kliknięcia, które nastąpiły poza okresem ważności.
Search Ads 360 stosuje okres ważności w modelach atrybucji innych niż domyślny model oparty na ostatnim kliknięciu.
W przypadku przesyłanych konwersji ignorowane są instrukcje Floodlight
Instrukcje Floodlight modyfikują nieprzetworzone dane zarejestrowane przez aktywność Floodlight, np. zmieniają walutę transakcji. Search Ads 360 nie stosuje instrukcji Floodlight do przesyłanych konwersji.
Przesyłanie niestandardowych zmiennych Floodlight nie jest obsługiwane w przypadku korzystania z arkuszy zbiorczych
Nie możesz określić niestandardowych zmiennych Floodlight dla konwersji przesyłanych w arkuszu zbiorczym. Aby przesłać niestandardowe dane o konwersjach offline, skorzystaj z interfejsu API konwersji Search Ads 360.
Modele atrybucji: uwzględniane są tylko niektóre konwersje offline
Zobacz, które typy modeli atrybucji możesz stosować do konwersji offline.
Jak szybko mogę zacząć korzystać z przesłanych danych?
Jeśli podasz sygnaturę czasową konwersji z dzisiaj lub wczoraj, dane związane z konwersją pojawią się w interfejsie zarządzania kampanią w ciągu godziny od przesłania. Jeśli podasz starszą sygnaturę czasową, dane zostaną zaktualizowane w ciągu 8–24 godzin.
Czy można przesyłać dane o konwersjach historycznych?
To zależy. Konwersje historyczne podlegają kilku ograniczeniom:
- Konwersje przypisane do słów kluczowych, reklam, grup produktów lub wizyt są objęte modelem atrybucji opartym na ostatnim kliknięciu niezależnie od czasu ich przesłania. Konwersje przypisane do identyfikatorów kliknięć Google (GCLID) zostają objęte tym modelem atrybucji po 60 dniach.
- Nie można przesłać konwersji przypisanych do identyfikatorów GCLID, gdy:
- sygnatura czasowa konwersji jest starsza niż 90 dni,
- identyfikator kliknięcia Google jest starszy niż 90 dni.
- Nie można edytować konwersji starszych niż 60 dni.
- Nie można przesłać konwersji, jeśli ich sygnatura czasowa jest starsza niż 2 lata.
- Na potrzeby ustalania stawek w czasie aukcji nie można przesyłać sygnatur czasowych konwersji starszych niż 14 dni.
Czy raporty Campaign Managera 360 będą zawierać przesłane dane o konwersjach?
Nie. Search Ads 360 nie przekazuje do Campaign Managera 360 danych o konwersjach przesłanych za pomocą arkuszy zbiorczych lub interfejsu Search Ads 360 API (ani tych dodawanych, ani edytowanych). Raporty utworzone w Kreatorze raportów Campaign Managera 360 i pliki przenoszenia danych nie zawierają konwersji przesłanych przez interfejs Search Ads 360 API ani za pomocą arkuszy zbiorczych SA360.
Zaczynamy?
- Poznaj sprawdzone metody przesyłania konwersji offline.
- Skonfiguruj aktywności Floodlight do śledzenia konwersji offline.
- Jeśli do przesyłania konwersji używasz interfejsu Search Ads 360 API lub chcesz przypisać konwersje do identyfikatorów kliknięć Google:
- Aktywuj interfejs API konwersji dla reklamodawcy.
-
Skontaktuj się ze swoim webmasterem, aby zacząć zapisywać identyfikatory kliknięć.
Musisz zapisywać wartości parametru gclid, który Search Ads 360 dodaje do adresów URL stron docelowych przy każdym kliknięciu reklamy i wejściu przez klienta na stronę w Twojej witrynie. Aby zapisywać te dane, musisz np. skonfigurować odpowiednio dzienniki sieciowe. Wielkość liter w wartości jest rozróżniana, dlatego upewnij się, że oprogramowanie do tworzenia dzienników sieciowych i śledzenia danych nie zmieni wielkości liter w identyfikatorze kliknięcia.
Identyfikatory kliknięć znajdują się też w kolumnach Visit external click ID (Wizyta – identyfikator zewnętrznego kliknięcia) lub Conversion external click ID (Konwersja – identyfikator zewnętrznego kliknięcia) w raporcie konwersji i wizyt.
- Aby przesłać konwersje offline, użyj arkuszy zbiorczych, interfejsu Search Ads 360 API lub interfejsu Campaign Manager 360 API.