Diferenças na atribuição de dispositivos

Pode haver uma pequena discrepância entre os dados dos relatórios de classificação de dispositivos do Search Ads 360 e do mecanismo de pesquisa. Isso é normal em algumas situações e só atinge cerca de 0,1% dos dados de visitas e conversões do Search Ads 360. Entre em contato com o Suporte ao Cliente se você perceber discrepâncias significativas.

As discrepâncias entre o Search Ads 360 e os mecanismos podem ocorrer pelos seguintes motivos, entre outros:

• Diferenças conhecidas no processamento de visitas de bots, objetos excluídos, palavras-chave com URLs inválidos do servidor de cliques e dados de spam.
   

• Discrepâncias de user-agent: alguns mecanismos enviam o tipo de dispositivo ao Search Ads 360 quando um cliente clica em um anúncio. Nesse caso, os tipos de dispositivo serão correspondentes.

  Se o mecanismo não envia o tipo de dispositivo, o Search Ads 360 usa sua própria lógica para determiná-lo. Em algumas visitas, o Search Ads 360 examina um identificador especial chamado de user-agent, enviado pelo navegador junto com cada solicitação de página, que contém informações sobre o dispositivo no qual o navegador está instalado.

  Em alguns casos, o Search Ads 360 e o mecanismo podem tirar conclusões diferentes a partir das informações de dispositivo no user-agent.

  Em outros casos, o navegador pode enviar user-agents diferentes para o mecanismo e para o Search Ads 360. Por exemplo, quando o navegador do Kindle recebe páginas da Web, ele envia um user-agent informando que o navegador está em um computador. Quando um cliente clica em um anúncio, o navegador do Kindle encaminha o clique ao Search Ads 360 e envia o user-agent padrão, que informa ao Search Ads 360 que o navegador está em um dispositivo móvel. Nesse caso, o mecanismo relatará um clique em um computador, enquanto o Search Ads 360 relatará uma visita de um dispositivo móvel.

• Intervalo de tempo entre cliques e conversões: talvez seus clientes cliquem em um anúncio em um dia e façam a conversão somente alguns dias depois. O período de tempo entre o clique do cliente no anúncio e o registro da conversão no Search Ads 360 é chamado de janela de lookback. É possível personalizá-la de acordo com suas necessidades, mas ela geralmente é definida como um período de vários dias.

  Esse intervalo de tempo pode causar diferenças significativas no tipo de dispositivo relatado para cliques e conversões no seguinte caso:

  1. Seus clientes clicam em anúncios para dispositivos móveis.

  2. No dia seguinte, você define o ajuste de lance para dispositivos móveis como -100%, o que interrompe a publicidade em dispositivos móveis.

  3. Antes do fechamento do período da janela de lookback, os clientes que clicaram nos anúncios fazem conversões em dispositivos móveis.

  Dependendo do período e do escopo do relatório, o tipo de dispositivo relatado para cliques e conversões pode ter diferenças significativas.