Différences dans l'attribution des appareils

Il est possible que vous constatiez de petits écarts dans les rapports relatifs à la classification des appareils qui sont générés par Search Ads 360 et par le moteur de recherche. Ces écarts sont observés dans certains cas et ne concernent qu'environ 0,1 % des visites et conversions enregistrées dans Search Ads 360. Veuillez contacter le service client si vous constatez des écarts importants.

Des écarts peuvent être observés entre Search Ads 360 et les moteurs pour plusieurs raisons, telles que les suivantes :

• Différences connues dans la manière de traiter les visites de robots, les objets supprimés, les mots clés associés à des URL clickserver non valides, ainsi que les données de spam.
   

• Écarts relatifs à l'user-agent : certains moteurs transmettent le type d'appareil à Search Ads 360 lorsqu'un internaute clique sur une annonce. Dans ce cas, les types d'appareils correspondent.

  Si un moteur ne transmet pas le type d'appareil, Search Ads 360 utilise sa propre logique pour déterminer cette information. Pour certaines visites, Search Ads 360 examine un identifiant spécial appelé user-agent, qui est envoyé par le navigateur avec chaque demande de page. Il contient des informations sur l'appareil utilisé par le navigateur.

  Dans certains cas, Search Ads 360 et le moteur peuvent tirer des conclusions différentes des informations sur l'appareil figurant dans l'user-agent.

  Dans d'autres cas, un navigateur peut envoyer un certain user-agent à un moteur et un autre à Search Ads 360. Par exemple, lorsque le navigateur Kindle reçoit des pages Web, il envoie un user-agent indiquant qu'il est installé sur un ordinateur de bureau. Si un internaute clique sur une annonce, le navigateur transfère le clic vers Search Ads 360 et envoie l'user-agent par défaut. Ce dernier signale à Search Ads 360 que le navigateur se trouve sur un appareil mobile. Le moteur comptabilise alors un clic sur un ordinateur de bureau, alors que Search Ads 360 enregistre une visite sur un appareil mobile.

• Délai entre les clics et les conversions : un internaute peut cliquer un jour sur une annonce, mais ne procéder à la conversion que quelques jours plus tard. La période qui s'écoule après le clic d'un internaute sur une annonce et pendant laquelle Search Ads 360 enregistre une conversion est appelée période d'analyse. Vous pouvez la personnaliser selon vos besoins, mais elle correspond généralement à plusieurs jours.

  En raison de ce délai, les types d'appareil indiqués pour les clics et les conversions peuvent différer considérablement dans le scénario suivant :

  1. Les internautes cliquent sur des annonces pour mobile.

  2. Le jour suivant, vous définissez l'ajustement des enchères pour mobile sur -100 %, ce qui a pour effet d'arrêter la diffusion de toutes les annonces sur les appareils mobiles.

  3. Avant la fin de la période d'analyse, les internautes qui ont cliqué sur des annonces pour mobile effectuent une conversion sur des appareils mobiles.

  Selon la période et la portée du rapport, les types d'appareil signalés pour les clics et les conversions peuvent différer considérablement.