Bienvenue dans le centre d'aide Search Ads 360, une plate-forme de gestion des campagnes de liens sponsorisés.  Si le centre d'aide est disponible au public, l'accès au produit Search Ads 360 est quant à lui réservé aux clients s'étant inscrits et étant connectés. Pour en savoir plus ou vous inscrire, contactez notre équipe commerciale.

Associer un compte Merchant Center à Search Ads 360 et Google Ads

Google Merchant Center vous permet d'importer les données concernant vos produits et votre magasin dans Google, et de les rendre accessibles via les services Google. Si vous avez configuré un compte Merchant Center, associez-le à Search Ads 360 pour créer et gérer les types de campagnes suivants :

Informations importantes concernant l'association de comptes

Chaque campagne est associée à un compte

Chaque campagne ne peut promouvoir des produits que d'un seul compte Merchant Center. En fonction de la structure de vos campagnes et de vos comptes d'inventaires, vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :

  • Associer un compte Merchant Center à chaque campagne
    Example of one account per campaign.
  • Associer un compte Merchant Center, puis créer des campagnes qui ne font la promotion que de produits spécifiques de ce compte
    Example of one account for many campaigns.

Multicomptes et sous-comptes

Si vous disposez d'un multicompte Merchant Center (également appelé compte général ou parent), il vous suffit de l'associer à Search Ads 360 pour qu'il soit automatiquement relié à tous les sous-comptes. Les campagnes associées à un multicompte peuvent promouvoir des produits de tous les sous-comptes. Vous pouvez utiliser le filtrage dans les paramètres des campagnes pour limiter les produits dont elles peuvent faire la promotion.

Si vous avez déjà associé un sous-compte à Search Ads 360, puis que vous procédez à l'association du multicompte parent :

  • Search Ads 360 traite le sous-compte et le multicompte comme des comptes distincts. Par exemple, si vous dissociez le sous-compte, le multicompte reste associé à Search Ads 360 et continue à synchroniser les données du sous-compte.

  • Vous pouvez associer une campagne directement au sous-compte ou au multicompte.
  • Si une campagne est associée au sous-compte et si vous supprimez celui-ci, la campagne arrête de générer des annonces et des mots clés, et de les mettre à jour. Par ailleurs, un message d'erreur s'affiche pour vous signaler que la campagne n'est plus associée à un compte d'inventaire.

Associer un compte dans des campagnes Shopping

Dans les campagnes Shopping, le compte Merchant Center que vous associez dans Search Ads 360 doit correspondre exactement au compte que vous associez dans Google Ads. Par exemple, si vous associez la campagne à un multicompte dans Search Ads 360, vous devez également l'associer à un multicompte dans Google Ads. En revanche, si vous associez votre campagne Shopping à un multicompte dans Search Ads 360 et à plusieurs sous-comptes dans Google Ads, elle ne peut pas accéder aux données d'inventaire. Sachez que dans Search Ads 360, vous pouvez associer la campagne à la fois à un multicompte et à tous ses sous-comptes si nécessaire. Dans ce cas, Search Ads 360 ne duplique pas les données d'inventaire.

Empêcher l'affichage occasionnel de la notification "Il se peut que certains groupes de produits ne soient pas diffusés."

Dans Google Ads, vous pouvez associer des campagnes à des comptes d'inventaire. Si vous vous connectez à Google Ads et que vous associez une campagne à un sous-compte alors que seul le multicompte parent est associé à Search Ads 360, l'association que vous avez définie dans Google Ads ne sera pas reconnue dans Search Ads 360. Dans Search Ads 360, vous verrez peut-être un message semblable à celui-ci :

Il se peut que certains groupes de produits ne soient pas diffusés. Assurez-vous que le compte Google Merchant Center (numéro de compte : xxx) est ajouté sous la forme de son propre flux d'inventaire Search Ads 360 et est associé au compte Google Ads (numéro client : xxx).

Si cette notification s'affiche, associez manuellement le sous-compte à Search Ads 360. Le lien supplémentaire n'aura aucune incidence sur le multicompte ni sur les campagnes.

Incompatibilité avec les flux "Mise à jour de l'inventaire de produits en ligne"

Lorsque vous enregistrez votre flux de données pour un compte Merchant Center, vous pouvez créer un flux "Produits" complet ou un flux "Mise à jour de l'inventaire de produits en ligne". Ce deuxième flux se contente de mettre à jour les informations concernant les éléments déjà envoyés via un autre compte à l'aide d'un flux "Produits" complet.

Dans Search Ads 360, tous vos comptes associés doivent fournir des flux "Produits" complets. Les données envoyées à l'aide de flux "Mise à jour de l'inventaire de produits en ligne" ne seront pas prises en compte.

À quelle fréquence Search Ads 360 récupère-t-il les mises à jour de flux ?

À plusieurs reprises au cours de la journée, Search Ads 360 vérifie auprès de Google Merchant Center si des mises à jour s'appliquent à votre compte d'inventaire. La colonne Heure de la dernière mise à jour du flux de l'onglet Comptes d'inventaire spécifie l'heure du dernier chargement des mises à jour d'un flux dans Search Ads 360. Un décalage supérieur à 24 heures peut indiquer un problème lié à Search Ads 360.

Autorisations spéciales requises

Pour pouvoir être associé à Merchant Center, votre compte utilisateur doit disposer de toutes les autorisations suivantes :

Une fois que vous avez associé un compte Google Merchant Center ou une boutique Microsoft Merchant Center à Search Ads 360, vous ne pouvez pas annuler l'association. Cela permet d'éviter toute suppression accidentelle d'un flux d'inventaire en cours d'utilisation par une campagne Shopping ou un plan d'inventaire. Contactez l'équipe d'assistance si vous devez supprimer une association à un compte d'inventaire. 

Associer un compte Merchant Center

Après vous être connecté à Google à l'aide d'un compte disposant des autorisations appropriées :

  1. Dans Search Ads 360, accédez à un annonceur.
  2. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Flux.
  3. Cliquez sur + Compte d'inventaire, puis saisissez les informations suivantes :
  4. Cliquez sur Valider.

    Aucune réponse ?
    Si vous n'obtenez pas de réponse dans Search Ads 360 après avoir cliqué sur Valider, cela signifie que quelqu'un a peut-être déjà associé le compte Merchant Center, mais que le compte a ensuite été supprimé de Search Ads 360. Voici comment résoudre ce problème :

    1. Accédez à la partie supérieure du panneau de configuration Compte d'inventaire en faisant défiler l'écran. Dans la liste Afficher située au-dessus du tableau de rapport, sélectionnez Tout afficher.

    2. Si le symbole Removed status button (icône Supprimé) apparaît à côté du nom du compte Merchant Center, cela signifie qu'il a déjà été ajouté, puis retiré.

    3. Si le compte a été supprimé par erreur, cliquez sur Removed status button (icône Supprimé), puis sélectionnez Actif.

    4. Ensuite, cliquez à nouveau sur Valider.

  5. Si la validation aboutit, cliquez sur Enregistrer.

Associer un compte Merchant Center à Google Ads

Afin de garantir le bon fonctionnement des campagnes Shopping que vous gérez dans Search Ads 360, une vérification est effectuée pour s'assurer que vos comptes Google Merchant Center et Google Ads sont bien associés. Si tel n'est pas le cas :

  • les annonces des campagnes Shopping gérées dans Search Ads 360 ne seront pas diffusées sur Google ;

  • vous ne pourrez pas créer de campagnes Shopping dans Search Ads 360 ;

  • vous ne pourrez pas synchroniser les changements apportés aux campagnes Shopping.

Pour associer votre compte Merchant Center à Google Ads :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Merchant Center à l'adresse https://merchants.google.com.

  2. Dans le menu de navigation de gauche, accédez à Paramètres > Google Ads.

  3. Dans le champ Numéro client Google Ads, saisissez le numéro client du compte Google Ads (en respectant le format xxx-xxx-xxxx).

  4. Cliquez sur Associer le compte.

Pour en savoir plus, consultez cet article du centre d'aide Google Ads.

Mettre en veille ou supprimer un compte d'inventaire

Si vous avez supprimé l'ensemble des campagnes Shopping et des plans d'inventaire qui font appel à un compte d'inventaire, vous pouvez mettre en veille ou supprimer le compte en question. Search Ads 360 ne se connectera plus au flux du compte.

Ne mettez pas en veille et ne supprimez pas un compte d'inventaire si des plans d'inventaire ou des campagnes Shopping de votre annonceur y ont toujours recours. Les plans d'inventaire cesseront de mettre à jour les campagnes, les groupes d'annonces et les autres éléments. Les campagnes Shopping ne se synchroniseront plus avec Search Ads 360, et de nombreuses fonctionnalités Search Ads 360 ne seront plus disponibles.
 
Si vous souhaitez mettre en veille des campagnes liées à un inventaire, mettez en veille les plans d'inventaire et les campagnes Shopping.

Quelle est la différence entre la mise en veille et la suppression d'un compte d'inventaire ?

Lorsque vous mettez un compte d'inventaire en veille ou que vous le supprimez, Search Ads 360 cesse de se connecter au flux du compte en question.

Si vous mettez un compte en veille :

  • les éléments d'inventaire du compte sont toujours répertoriés dans l'onglet Éléments d'inventaire de l'annonceur, même si ces derniers ne sont plus mis à jour ;
  • les comptes mis en veille sont toujours répertoriés dans la liste des comptes d'inventaire par défaut.

Si vous supprimez un compte :

  • les éléments d'inventaire du compte ne sont plus répertoriés dans l'onglet Éléments d'inventaire de l'annonceur ;
  • les comptes supprimés ne sont pas répertoriés dans la liste des comptes d'inventaire par défaut, mais vous pouvez modifier la valeur du menu Afficher de manière à afficher les comptes supprimés.

Vous pouvez réactiver à tout moment un compte mis en veille ou supprimé.

Mettre en veille ou supprimer un compte d'inventaire

  1. Dans Search Ads 360, accédez à un annonceur.
  2. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Flux.
  3. Cliquez sur l'icône d'état à côté d'un compte, puis sélectionnez Mis en veille.
    Click Pause on the status menu

Supprimer un compte d'inventaire

Contactez l'équipe d'assistance Search Ads 360 pour lui demander de supprimer le compte. Seule l'équipe d'assistance peut supprimer un compte d'inventaire.

 

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