Vincular una cuenta de Merchant Center con Search Ads 360 y Google Ads

Google Merchant Center le ayuda a subir datos de su tienda y sus productos a Google y le permite ponerlos a disposición de los servicios de Google. Si ha configurado una cuenta de Merchant Center, vincúlela con Search Ads 360 para crear y administrar los siguientes tipos de campañas:

Información importante sobre las cuentas vinculadas

Cada campaña se asocia con una sola cuenta

Cada campaña puede anunciar productos de una sola cuenta de Merchant Center. En función de cómo estructure las cuentas de sus campañas e inventarios, puede realizar una de estas acciones:

  • Vincular una cuenta de Merchant Center a cada campaña
    Example of one account per campaign.
  • Vincular una cuenta de Merchant Center y, a continuación, crear campañas que anuncien solo productos específicos de esa cuenta
    Example of one account for many campaigns.

Cuentas multicliente y subcuentas

Si tiene una cuenta multicliente de Merchant Center (también denominada cuenta principal o cuenta que engloba varias cuentas), solo tiene que vincularla con Search Ads 360 y se vinculará automáticamente con todas las subcuentas. Las campañas que asocie a una cuenta multicliente pueden anunciar productos en cualquiera de las subcuentas. Puede utilizar el filtrado en los ajustes de la campaña para limitar el conjunto de productos que esta puede anunciar.

Si ya ha vinculado una subcuenta con Search Ads 360 y vincula la cuenta multicliente principal más adelante:

  • Search Ads 360 tratará la subcuenta y la cuenta multicliente como dos cuentas independientes. Por ejemplo, si desvincula la subcuenta, la cuenta multicliente permanecerá vinculada y seguirá sincronizando los datos de la subcuenta.

  • Puede asociar una campaña directamente a la subcuenta o a la cuenta multicliente.
  • Si una campaña está asociada a la subcuenta y quita esta última, la campaña dejará de generar y actualizar los anuncios, así como las palabras clave. También se mostrará un error para informarle de que la campaña ha dejado de estar enlazada con una cuenta del inventario.

Vincular cuentas en campañas de Shopping

Si utiliza campañas de Shopping, la cuenta de Merchant Center que vincule con Search Ads 360 debe ser exactamente la misma que la que vincule con Google Ads. Por ejemplo, si vincula una campaña de Shopping con otra cuenta multicliente en Search Ads 360, debe vincularla también a la cuenta multicliente en Google Ads. Si, en su lugar, la vincula a una cuenta multicliente en Search Ads 360, pero a la vez la ha vinculado a subcuentas individuales en Google Ads, su campaña de Shopping no tendrá acceso a los datos de inventario. Tenga en cuenta que en Search Ads 360 puede vincular tanto una cuenta multicliente como todas sus subcuentas si es necesario. Search Ads 360 no duplicará los datos de inventario.

Qué hacer si aparece la notificación que indica que puede que los grupos de productos no se publiquen

Google Ads también ofrece la posibilidad de vincular campañas con cuentas del inventario. Si inicia sesión en Google Ads y vincula una campaña con una subcuenta cuando está vinculada solo la cuenta multicliente principal en Search Ads 360, Search Ads 360 no reconocerá el enlace que ha configurado en Google Ads. Es posible que aparezca un mensaje como el que se indica a continuación en Search Ads 360:

Es posible que algunos grupos de productos no se publiquen. Asegúrese de que la cuenta de Google Merchant Center (ID de cuenta:xxx) se haya añadido como feed de inventario de Search Ads 360 y se haya vinculado con la cuenta de Google Ads (CID:xxx).

Si se muestra esta notificación, vincule la subcuenta con Search Ads 360 de forma manual. El enlace adicional no afectará a la cuenta multicliente ni a ninguna otra campaña.

No se admiten feeds de actualización del inventario de productos online

Al registrar su feed de datos para una cuenta de Merchant Center, puede configurar un feed de productos completo o uno de actualización del inventario de productos online, que simplemente actualiza la información de los elementos que ya se han enviado a través de otra cuenta en un feed de productos completo.

Search Ads 360 necesita que todas las cuentas enlazadas proporcionen feeds de productos completos e ignora los datos enviados desde feeds de actualización del inventario de productos online.

¿Con qué frecuencia obtiene Search Ads 360 actualizaciones del feed?

Search Ads 360 comprueba si hay actualizaciones de su cuenta de inventario varias veces al día en Google Merchant Center. En la columna Hora de última actualización del feed de la pestaña Cuentas del inventario se muestra la hora más reciente en que Search Ads 360 ha cargado correctamente actualizaciones desde un feed. Los retrasos de más de 24 horas pueden indicar la existencia de un problema con Search Ads 360.

Permisos especiales necesarios

Para vincular una cuenta con Merchant Center, su cuenta de usuario necesita todos los permisos que se indican a continuación:

Si ningún miembro de su organización tiene los permisos adecuados, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Incluya el ID de anunciante de Search Ads 360 y el ID de cuenta de Merchant Center que desee enlazar.

Una vez que se vincula una cuenta de Google Merchant Center o una tienda de Microsoft Merchant Center a Search Ads 360, no se puede desvincular. Esto está pensado para evitar que se quite accidentalmente un feed de inventario que una campaña de Shopping o un plan de inventario puedan estar utilizando. Si necesita quitar un vínculo a una cuenta de inventario, póngase en contacto con el servicio de asistencia

Vincular Merchant Center

Siga estos pasos cuando haya iniciado sesión en Google con una cuenta que tenga los permisos adecuados.

  1. En Search Ads 360, desplácese hasta un anunciante.
  2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Gestión de inventario.
  3. Haga clic en + Cuenta del inventario e introduzca la siguiente información:
    • Nombre de la cuenta: este nombre solo aparece en Search Ads 360. El nombre se utiliza al asociar la cuenta a una campaña, pausar la cuenta o consultar los datos de producto que Search Ads 360 tiene de la cuenta.
    • Correos electrónicos de notificación: lista opcional de direcciones de correo electrónico a las que se les enviará una notificación cuando una campaña de Shopping adaptable divida un grupo de productos o cuando una campaña de palabras clave de inventario cree grupos de anuncios. Puede anular esta lista de correos electrónicos al configurar cada campaña de Shopping adaptativa o cada campaña de palabras clave de inventario.
    • Cuenta de Google Merchant Center: la lista de cuentas contiene todas las cuentas de Merchant Center a las que tiene acceso de administrador. Seleccione una cuenta para vincularla con Search Ads 360.
  4. Haga clic en Validar.

    ¿No recibe ninguna respuesta?
    Si no recibe ninguna respuesta de Search Ads 360 al hacer clic en Validar, es posible que alguien ya haya enlazado la cuenta de Merchant Center y que esta se haya retirado posteriormente de Search Ads 360. Para resolver el problema, siga estos pasos:

    1. Desplácese hasta la parte superior del panel de edición Cuenta del inventario. En la lista Mostrar, situada encima de la tabla de informes, seleccione Mostrar todo.

    2. Si junto al nombre de la cuenta de Merchant Center aparece el icono Removed status button, significa que la cuenta se ha añadido y que se ha quitado posteriormente. 

    3. Si la cuenta se ha quitado por error, haga clic en el icono Removed status button y seleccione Activo.

    4. A continuación, haga clic en Validar de nuevo.

  5. Si la validación se realiza correctamente, haga clic en Guardar.

Vincular una cuenta de Merchant Center con Google Ads

Para garantizar que las campañas de Shopping que administra en Search Ads 360 funcionan correctamente, Search Ads 360 comprueba que sus cuentas de Google Merchant Center y Google Ads estén vinculadas. Si no lo están, ocurrirá lo siguiente:

  • Los anuncios de las campañas de Shopping de Search Ads 360 no aparecerán en Google.

  • No podrá crear campañas de Shopping en Search Ads 360.

  • No podrá sincronizar los cambios que realice en campañas de Shopping.

Para vincular su cuenta de Merchant Center con la de Google Ads, haga lo siguiente:

  1. Inicie sesión con la cuenta de Google Merchant Center en https://merchants.google.com.

  2. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Configuración > Google Ads.

  3. En el campo ID de cliente de Google Ads, introduzca el ID de cliente de la cuenta de Google Ads (con el formato xxx-xxx-xxxx).

  4. Haga clic en Vincular cuenta.

Para obtener más información, lea este artículo del Centro de Ayuda de Google Ads.

Pausar o retirar una cuenta de inventario

Si ha retirado todas las campañas de Shopping y planes de inventario que utilizan una cuenta de inventario, puede pausar o retirar la cuenta. Search Ads 360 no se volverá a conectar al feed de la cuenta.

No pause ni retire una cuenta de inventario si su anunciante todavía tiene planes de inventario o campañas de Shopping que usan la cuenta. Los planes de inventario dejarán de actualizar campañas, grupos de anuncios y otros elementos. Las campañas ya no se sincronizarán con Search Ads 360 y muchas opciones de esta plataforma dejarán de funcionar.
 
Si quiere pausar las campañas de inventario, pause los planes de inventario y las campañas de Shopping.

¿Cuál es la diferencia entre pausar y retirar una cuenta de inventario?

Si pausa o retira una cuenta de inventario, Search Ads 360 no se conectará al feed de esa cuenta. 

Si pausa una cuenta:

  • Los artículos de inventario de cuentas seguirán mostrándose en la pestaña Artículos de inventario, aunque los artículos no se volverán a actualizar.
  • Las cuentas en pausa seguirán apareciendo en la lista de cuentas de inventario de forma predeterminada.

Si retira una cuenta:

  • Los artículos de inventario de cuentas ya no se mostrarán en la pestaña Artículos de inventario.
  • Las cuentas que se han quitado seguirán mostrándose en la lista de cuentas de inventario de forma predeterminada, pero puede cambiar el menú Mostrar para verlas.

Puede volver a activar una cuenta que se ha pausado o quitado en cualquier momento. 

Cómo pausar una cuenta de inventario

  1. En Search Ads 360, desplácese hasta un anunciante.
  2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Gestión de inventario.
  3. Haga clic en el icono de estado que se encuentra junto a una cuenta y seleccione En pausa o Retirado.
    Click Pause on the status menu

Cómo quitar una cuenta de inventario

La única forma de quitar una cuenta de inventario es a través del servicio de asistencia de Search Ads 360.

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