大量表單詳細資料

上傳作業常見錯誤

以下列出在 Search Ads 360 中上傳大量編輯內容時常見的錯誤訊息,並說明解決方法。

Error message: Cannot find ADVERTISER_ID for ADVERTISER_NAME="name"

可能原因

您上傳的大量表單同時包含 Advertiser (廣告客戶) 和 Advertiser ID (廣告客戶 ID) 欄位。Advertiser (廣告客戶) 欄位中的名稱與 Advertiser ID (廣告客戶 ID) 欄位中指定的廣告客戶不一致。這可能是由於格式或複製/貼上錯誤所導致的結果。

解決方法

再次確認大量表單中的廣告客戶 ID 是否正確。如果 ID 正確無誤,請移除 Advertiser (廣告客戶) 欄位,然後重新上傳大量表單。

您上傳的內容不必同時包含 Advertiser (廣告客戶) 和 Advertiser ID (廣告客戶 ID) 欄位。Advertiser (廣告客戶) 欄位在您下載可編輯的大量表單時就已包含在內,以便您確認是否將項目上傳到正確的廣告客戶。

Parent entity does not exist

可能原因

create (建立) 或 edit (編輯) 指令所參照的物件不屬於其上層物件。

舉例來說,廣告活動所指定的廣告客戶不存在,或是廣告群組所指定的廣告活動不存在。

解決方法

再次確認廣告活動和廣告群組的 ID,以及上傳表單中的代理商 ID、引擎帳戶 ID 和廣告客戶 ID 是否正確。

當您進入 Search Ads 360 帳戶時,只要記下瀏覽器網址所列的值,即可據以檢查每個物件的 ID。

  • 廣告活動 ID:c=
  • 廣告群組 ID:ag=

您也可以在 Search Ads 360 中下載廣告活動架構,同時運用可編輯的欄,擷取上傳目標廣告活動的相關物件 ID。

You’re attempting to create an object that already exists. Remove the row and attempt to upload again

可能原因

先前某次上傳作業已成功將相同物件上傳至引擎,因此 Search Ads 360 認定您在嘗試建立重複的物件。

解決方法

仔細確認在您要上傳物件的目標上層實體中,目前沒有相同名稱的物件。

廣告活動與廣告群組名稱會區分大小寫,因此系統在讀取標題為 Travels 的廣告活動時,會將它視為與 travels 不同的廣告活動標題。

您可以運用篩選器工具搜尋帶有這則錯誤訊息的物件,藉此確認 Search Ads 360 中確實有這些物件。

Unknown value in 語言、國家、地區、都會區或城市

可能原因

Search Ads 360 無法辨識您在指定語言或指定地理區域欄位中所輸入的代碼。

解決方法

仔細核對指定語言和指定地理區域代碼,看看它們與這篇說明中心文章所列的代碼是否相符。

Unknown value in Ad type.

可能原因

Search Ads 360 無法識別您想建立的廣告類型。

解決方法

如要查看 Ad type (廣告類型) 欄可接受的值清單,請以 XLSX 或 XLS 格式下載廣告範本,然後查看 Ad type (廣告類型) 欄中的註解。

You’re attempting to update an object whose ID can’t be found.

可能原因

您在上傳檔案中輸入的 ID 不正確,或是與 Search Ads 360 中的現有 ID 不符。

解決方法

仔細確認您在上傳檔案中加入的廣告活動 ID 是正確的 Search Ads 360 ID。請在 Search Ads 360 中下載廣告活動架構,同時運用可編輯的欄,擷取上傳目標廣告活動的相關物件 ID。

這個問題可能出在 CSV 檔案轉成 Excel 檔案時所產生的科學標記。從 Search Ads 360 下載的 CSV 檔,其中 ID 已經過格式化,因此當您開啟 CSV 檔時,Excel 會將它視為字串。不過,如果您再次以 CSV 格式儲存檔案,將遺失這項格式設定。最好的做法是開啟 CSV,將它存成 XLSX,然後重新嘗試上傳

Cannot edit display placeholder criterion.

可能原因

您嘗試編輯的「多媒體廣告聯播網統計資料 (Display Network Stats)」列可能來自可下載的報表。

解決方法

這些統計資料僅供報表使用,而且無法修改。根據預設,您所建立的每個廣告群組都會顯示多媒體廣告聯播網統計資料這個關鍵字。

為避免日後發生這個問題,上傳檔案之前,請先將「多媒體廣告聯播網統計資料 (Display Network Stats)」關鍵字列從上傳檔案中移除。

The specified action in the Action column can’t be applied to this row (e.g. you can’t pause a conversion). Please update the value in the Action column, or update the other values in the row so they match the action.

可能原因

Search Ads 360 無法辨識您在 Action (操作) 欄中輸入的指令。

解決方法

請參閱 Action (操作) 欄可接受的指令

此外,如要在建立物件的同時將它設為暫停,也可用直線號下達指令:create|pause

Additional unknown errors occurred while processing your sheet. Please contact support and include your account information.

可能原因

發生這個問題最常見的原因,就是上傳的檔案使用系統不支援的 Excel 95 檔案格式。

解決方法

請嘗試將檔案儲存為較新版本的 Excel 檔,或是存為 CSV 檔。

另一個可能的原因是 Excel 檔案中的欄寬過寬。如果您在 Excel 中將欄寬大幅拉寬,可能會導致系統無法處理 Excel 檔案。

如果上述訣竅未能解決問題,請與客戶服務小組聯絡

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