常见的上传错误

下文列举了在 Search Ads 360 中上传批量修改时经常出现的错误消息，并介绍了如何排查这些问题。

Error message: Cannot find ADVERTISER_ID for ADVERTISER_NAME="name"

可能的原因

您上传的批量处理表同时包含 Advertiser 和 Advertiser ID 列。Advertiser 列中的名称与 Advertiser ID 列中指定的广告客户不完全匹配。这可能是由于格式设置或复制/粘贴操作错误导致的。

解决方案

仔细检查批量处理表中的广告客户 ID。如果 ID 正确，请移除 Advertiser 列并重新上传。

您不需要在上传文件中同时包含 Advertiser 和Advertiser ID 列。当您下载可修改的批量处理表时，系统会包含 Advertiser 列，以帮助您确保将内容上传到正确的广告客户。

Parent entity does not exist

可能的原因

create 或 edit 命令引用的对象不属于其父对象。

例如，为广告系列指定的广告客户不存在，或者为广告组指定的广告系列不存在。

问题排查

仔细检查上传表格中您广告系列和广告组的 ID，以及代理机构 ID、引擎帐号 ID 和广告客户 ID。

当您进入自己的 Search Ads 360 帐号页面中时，可以通过查看浏览器网址中列出的值来检查每个对象的 ID。

• 广告系列 ID：c=
• 广告组 ID：ag=

另一种方法是，在 Search Ads 360 中下载广告系列结构，使用可修改的列为您要上传内容的广告系列检索必要的 ID。

You’re attempting to create an object that already exists. Remove the row and attempt to upload again

可能的原因

实际上，之前成功上传的内容会直接传输到相应的引擎，因此 Search Ads 360 会认为您是在尝试第二次创建相同的内容。

问题排查

请确保您要为其上传内容的同一父实体中没有同名的对象。

广告系列和广告组名称区分大小写，因此标题为 Travels 和 travels 的广告系列并不同名。

您可以使用过滤工具搜索此错误消息指出的对象，以确认其是否确实存在于 Search Ads 360 中。

语言、国家/地区、都市圈或城市Unknown value in

可能的原因

Search Ads 360 无法识别在语言字段或地理位置定位字段中输入的代码。

问题排查

仔细检查语言和地理位置定位代码是否与这篇帮助中心文章中的代码一致。

Unknown value in Ad type.

可能的原因

Search Ads 360 无法识别您要创建的广告的类型。

问题排查

要查看 Ad type 列所支持的值的列表，请以 XLSX 或 XLS 格式下载广告模板，然后查看 Ad type 列中的备注。

You’re attempting to update an object whose ID can’t be found.

可能的原因

您在上传文件中输入的 ID 与 Search Ads 360 中准确或现有的 ID 不相像。

问题排查

请确保您在上传文件中添加的广告系列 ID 是 Search Ads 360 中的正确 ID。请在 Search Ads 360 中下载广告系列结构，使用可修改的列为您要上传内容的广告系列检索必要的 ID。

问题可能出在将采用科学记数法的值从 CSV 另存为 Excel。在从 Search Ads 360 中下载的 CSV 文件中，ID 已进行格式设置，所以当您打开此 CSV 文件时，Excel 会将 ID 视作字符串。然而，将此文件再次另存为 CSV 文件时，这种格式设置将会丢失。最好的解决办法是先打开 CSV 文件，然后将其另存为 XLSX 文件，接着再重新上传。

Cannot edit display placeholder criterion.

可能的原因

您尝试修改的 Display Network Stats 行可能来自可下载的报表。

问题排查

此类统计数据仅用于生成报表，无法更改。默认情况下，Display Network Stats 关键字出现在您创建的每个广告组中。

要避免以后再出现这个问题，请在上传文件之前，先删除上传文件中的 Display Network Stats 关键字行。

The specified action in the Action column can’t be applied to this row (for example, you can’t pause a conversion). Please update the value in the Action column, or update the other values in the row so they match the action.

可能的原因

Search Ads 360 无法识别您在 Action 列中输入的命令。

问题排查

点此查看您可以在 Action 列中指定的命令。

要在创建对象的同时暂停该对象，还可以使用竖线字符：create|pause

Additional unknown errors occurred while processing your sheet. Please contact support and include your account information.

可能的原因

出现该问题的最常见原因是，上传的文件采用不受支持的 Excel 95 文件格式

问题排查

请尝试将您的文件另存为较新版本的 Excel 文件，或者另存为 CSV 文件。

出现该问题的原因也可能是 Excel 文件中的列过宽。如果您将 Excel 中的列宽调整得过宽，可能会导致 Excel 文件处理失败。

如果您在按照以上提示操作后仍未能解决该问题，请与支持团队联系。