Aidez-nous à améliorer nos produits en envoyant des commentaires sur votre expérience. Nos équipes se baseront sur vos retours pour créer de meilleures solutions pour tous les utilisateurs. Tous vos commentaires nous aident à améliorer nos produits afin de mieux répondre à vos besoins.
Participer à des études sur l'expérience utilisateur
Notre équipe de chercheurs spécialisés dans l'expérience utilisateur fait régulièrement appel à des utilisateurs afin que ces derniers puissent leur partager ce qu'ils pensent de nos produits et tester de nouvelles fonctionnalités potentielles avant leur sortie.
Recevoir des invitations afin de participer à des études sur l'expérience utilisateur
- Modifiez vos préférences de communication "Commentaires et tests" dans les paramètres utilisateur de Google Marketing Platform.
- Si votre adresse e-mail n'est pas directement associée à un compte produit, répondez à cette courte enquête pour nous aider à vous proposer une étude pertinente.
Obtenez des récompenses. Après avoir participé à un entretien ou à une activité de recherche sur l'expérience utilisateur, vous recevez un petit cadeau de remerciement, comme une carte cadeau ou un don au profit de votre association caritative préférée. Nous vous dirons toujours en quoi consiste la récompense avant que vous ne décidiez de participer.
En quoi consistent les études sur l'expérience utilisateur et pourquoi sont-elles importantes ?
Les études sur l'expérience utilisateur permettent de développer de meilleurs produits. Cette approche systémique vise à combler l'écart entre les besoins des utilisateurs et les produits actuellement proposés. Les chercheurs prennent ainsi le temps d'apprendre à connaître les personnes qui utilisent leurs produits. Ils tirent ensuite profit des informations obtenues pour innover et orienter le développement de produits dans la bonne direction.
Les chercheurs spécialisés dans l'expérience utilisateur travaillent en étroite collaboration avec leurs équipes produit et des partenaires chargés de la conception d'expériences utilisateur, afin de développer des produits à la fois utiles et conviviaux vous aidant à accomplir toujours plus de choses.
Quels sont les types d'études pour lesquelles je peux recevoir des invitations ?
Notre équipe utilise diverses méthodes de recherche pour recueillir les commentaires des utilisateurs. Voici les méthodes les plus couramment utilisées :
- Étude sur la facilité d'utilisation à distance
Avec ce type d'étude, nous recueillons vos commentaires lors d'une visioconférence avec un spécialiste ou via un site Web où vous êtes invité à tester par vous-même une fonctionnalité. Vous pouvez vous trouver pratiquement n'importe où dans le monde, du moment que vous disposez d'une connexion Internet haut débit. - Étude avec prise de notes (ou journal d'études)
Ce type d'étude requiert seulement quelques minutes par jour pendant plusieurs jours ou semaines. Les chercheurs Google vous demandent de répondre à des questions ou de prendre des notes à propos de votre expérience d'utilisation d'un produit. Vous utilisez pour cela votre propre téléphone mobile, tablette ou ordinateur portable. - Enquêtes
Pour ce type d'étude, nous vous envoyons un formulaire à remplir. Notez que nous n'offrons pas systématiquement de cadeau en échange de votre participation à une enquête.
Combien de temps dure généralement une étude ?
Les études sur la facilité d'utilisation avec un spécialiste Google prennent généralement entre 60 et 90 minutes. La plupart des séances ont lieu durant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h). La majorité des enquêtes durent moins de 10 minutes. Nous pouvons néanmoins vous proposer quelques fois par an des enquêtes plus longues pour évaluer votre satisfaction globale.
Dans combien de temps et à quelle fréquence serai-je contacté ?
Nous ne pouvons pas vous garantir que vous serez invité à participer à une étude. En outre, même si votre profil nous intéresse, vous ne recevrez pas forcément immédiatement une invitation. Par exemple, si nous n'avons dans un premier temps aucune étude à vous proposer, il se peut que nous vous recontactions 9 mois plus tard pour vous inviter à participer à une nouvelle étude plus adaptée à votre profil. Nous nous efforçons toujours de vous proposer les études les plus pertinentes pour votre compte en fonction des fonctionnalités que vous utilisez (ou que vous n'utilisez pas), afin de ne pas vous envoyer un trop grand nombre d'invitations.
Si je m'inscris, allez-vous m'envoyer du spam ou vendre mes informations à d'autres entreprises ?
Non. Toutes les informations que vous fournissez demeurent confidentielles, conformément aux Règles de confidentialité de Google. Nous (ou une agence externe qui agit en notre nom, conformément à nos Règles de confidentialité) ne vous contacterons que si nous souhaitons vous inviter à participer à une étude.