Willkommen in der Search Ads 360-Hilfe, einer Plattform zur Verwaltung von Suchmaschinenmarketing-Kampagnen.  Die Hilfe ist öffentlich verfügbar. Das Produkt Search Ads 360 steht jedoch nur angemeldeten Kunden mit Abo zur Verfügung. Um ein Abo abzuschließen oder weitere Hilfe zu erhalten, wenden Sie sich an unser Vertriebsteam.

Search Ads 360-Übersicht

Produktfeedback geben

Das Feedback zu Ihren Erfahrungen mit unseren Produkten hilft uns dabei, sie noch besser zu machen. Unsere Teams nutzen Ihr Feedback, um bessere Lösungen für alle Kunden zu entwickeln. Je mehr Feedback wir erhalten, desto besser entspricht unser Produkt Ihren Anforderungen.

Teilnahme an Forschungsstudien zur Nutzererfahrung (UX)

Unser Team von Forschern im Bereich Nutzererfahrung (UXRs) sucht regelmäßig nach Kunden, mit denen es über ihre Erfahrungen mit unseren Produkten sprechen kann und die neue potenzielle Funktionen testen, bevor sie veröffentlicht werden.

So erhalten Sie eine Einladung zur Teilnahme an Forschungsstudien zur Nutzererfahrung

  1. Aktualisieren Sie in den Nutzereinstellungen der Google Marketing Platform Ihre bevorzugten Kommunikationswege für „Feedback und Tests“.
  2. Wenn Ihre E-Mail-Adresse nicht direkt mit einem Produktkonto verknüpft ist, nehmen Sie bitte an dieser kurzen Umfrage teil, damit wir Sie einer relevanten Forschungsstudie zuordnen können.

Prämien Nach der Teilnahme an einem Interview oder einer Forschungsstudie zur Nutzererfahrung erhalten Sie ein kleines Dankeschön, z. B. eine Geschenkkarte oder eine Spende an eine gemeinnützige Organisation Ihrer Wahl. Sie werden immer über die Art der Prämie informiert, bevor Sie sich für die Teilnahme an einer Studie entscheiden.

Was ist Forschung zur Nutzererfahrung und warum ist sie wichtig?

Durch Forschung zur Nutzerfreundlichkeit wird die Produktqualität verbessert. Sie bietet einen systematischen Ansatz, der die Lücke zwischen den Bedürfnissen der Kunden und den aktuellen Produkteigenschaften schließen soll. Forscher nehmen sich Zeit dafür, die Menschen kennenzulernen, die ihre Produkte verwenden, um dieses Wissen dann für Innovationen und als Leitfaden bei der Produktentwicklung zu nutzen.

Die Forscher arbeiten eng mit ihren Produktteams und UX-Designpartnern zusammen, um Nutzererfahrungen zu schaffen, die hilfreich, nutzerfreundlich und motivierend sind.

Zu welchen Arten von Forschung werde ich eingeladen?

Unser Team verwendet unterschiedliche Forschungsmethoden, um Kundenfeedback einzuholen. Dies sind die gängigsten Methoden:

  • Onlinestudien zur Nutzererfahrung
    Bei diesen Studien erfassen wir Ihr Feedback entweder über eine Videokonferenz mit einem Forscher oder über eine Website, auf der Sie selbstständig Dinge ausprobieren können. Sie können fast von überall aus der Welt teilnehmen, benötigen jedoch eine Highspeed-Internetverbindung.
  • Erfahrungsstudien (auch als Aktivitätsstudien bezeichnet)
    Bei diesen Studien sind über mehrere Tage oder Wochen hinweg täglich einige wenige Aktivitäten Ihrerseits erforderlich. Die Google-Forscher werden Sie bitten, auf Fragen zu antworten oder Notizen zu Ihrer Nutzererfahrung mit einem Produkt zu machen. Dafür verwenden Sie ausschließlich Ihre eigenen Smartphones, Tablets oder Laptops.
  • Umfragen
    Bei diesen Studien senden wir Ihnen ein Umfrageformular zum Ausfüllen. In der Regel bieten wir keine Geschenke für die Teilnahme an Umfragen an.

Wie hoch ist der Zeitaufwand?

Bei Studien zur Nutzererfahrung verbringen Sie in der Regel 60 bis 90 Minuten mit einem Google-Forscher. Dies geschieht fast immer während der Geschäftszeiten, also montags bis freitags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Die meisten Umfragen dauern nur etwa zehn Minuten. Sie erhalten jedoch möglicherweise mehrmals im Jahr ausführlichere Umfragen, damit wir uns ein Bild von Ihrer allgemeinen Zufriedenheit machen können.

Wie schnell und wie oft werde ich kontaktiert?

Wir können nicht garantieren, dass Sie zur Teilnahme an einer Studie eingeladen werden. Sollten Sie eingeladen werden, muss dies jedoch nicht sofort passieren. Es kann z. B. sein, dass wir aktuell keine passende Studie für Sie finden. Wir benachrichtigen Sie aber gegebenenfalls in neun Monaten, wenn wir eine neue Studie durchführen, die perfekt zu Ihnen passt. Wir sind natürlich bestrebt, Sie entsprechend den Funktionen, die Sie nutzen oder nicht nutzen, nur zur Teilnahme an den für Ihr Konto relevantesten Studien einzuladen. 

Werden Sie mir Spam senden oder meine Daten an andere Unternehmen weiterverkaufen, wenn ich mich registriere?

Nein. Alle Angaben werden gemäß der Datenschutzerklärung von Google vertraulich behandelt. Sie werden von uns oder einer externen Agentur, die in unserem Auftrag handelt, unter Einhaltung unserer Datenschutzerklärung nur kontaktiert, wenn wir Sie zu einer Studie einladen möchten.

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