Ürün deneyimlerinizle ilgili geri bildirimde bulunarak daha iyi ürünler geliştirmemize yardımcı olun. Ekiplerimiz, geri bildirimlerinizden yararlanarak tüm müşterilerimiz için daha iyi çözümler sunmaya çalışır. Aldığımız her geri bildirim, ürünlerimizin ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılamasına yardımcı olur.
Kullanıcı deneyimi araştırması çalışmalarına katılma
Kullanıcı deneyimi araştırmacılarından oluşan ekibimiz hem ürünlerimizi kullanma deneyimleri hakkında konuşmak hem de piyasaya sürülmeden önce yeni potansiyel özellikleri test etmek için düzenli olarak müşteri aramaktadır.
Kullanıcı deneyimi araştırması çalışmalarına davetiye almak için
- Google Marketing Platform Kullanıcı Ayarları'nda “Geri Bildirim ve Testler” iletişim tercihlerinizi güncelleyin.
- E-postanız bir ürün hesabıyla doğrudan ilişkilendirilmemişse sizi alakalı bir araştırma çalışmasıyla eşleştirmemize yardımcı olacak bu kısa anketi doldurun.
Ödül kazanırsınız. Bir kullanıcı deneyimi görüşmesine veya araştırma etkinliğine katıldıktan sonra hediye kartı ya da tercih ettiğiniz hayır kurumuna bağış gibi küçük bir teşekkür hediyesi alırsınız. Katılıp katılmama kararınızı vermeden önce ödülün ne olduğunu her zaman açıklarız.
Kullanıcı deneyimi araştırması nedir ve neden önemlidir?
Kullanıcı deneyimi araştırması sayesinde daha iyi ürünler geliştirilir. Kullanıcı deneyimi araştırması, müşterilerin ihtiyaçları ile ürünün şu anda sundukları arasındaki boşluğu kapatmayı hedefleyen sistematik bir yaklaşımdır. Araştırmacılar, ürünlerini kullanan insanları tanımak için zaman ayırır, ardından bu bilgilerden yararlanarak yenilikler getirir ve ürün geliştirme sürecinin yönlendirilmesine yardımcı olurlar.
Kullanıcı deneyimi araştırmacıları faydalı, kullanılabilir ve teşvik edici deneyimler oluşturmak için hem ürün ekipleri hem de kullanıcı deneyimi tasarım iş ortaklarıyla yakın işbirliği içinde çalışırlar.
Ne tür araştırmalara davet edilirim?
Ekibimiz, müşterilerden geri bildirim almak için farklı araştırma yöntemleri kullanır. En yaygın kullanılan yöntemler şunlardır:
- Uzaktan kullanılabilirlik çalışması
Bu çalışmalarda geri bildirimlerinizi iki şekilde toplarız: Bir araştırmacı ile video konferans oturumu gerçekleştirirsiniz veya bir web sitesinde kendi başınıza bir şeyler denersiniz. Yüksek hızlı internet bağlantınız olduğu sürece dünyanın hemen her yerinden bu çalışmaya katılabilirsiniz. - Deneysel örnekleme çalışması (Günlük Tutma Çalışmaları olarak da bilinir)
Bu çalışmalar birkaç gün veya hafta sürer. Her gün az miktarda etkinlik gerçekleştirmek gerekir. Google araştırmacıları, bir ürünü kullanırken yaşadığınız deneyimle ilgili soruları yanıtlamanızı veya not almanızı ister. Her şeyi kendi cep telefonunuzda, tabletinizde veya dizüstü bilgisayarınızda yaparsınız. - Anketler
Bu çalışmalarda, gönderdiğimiz anket formunu doldurursunuz. Anketlere katılımda genellikle hediye verilmediğini lütfen unutmayın.
Zaman taahhüdü nedir?
Kullanılabilirlik çalışmalarında Google araştırmacısıyla genellikle 60 ile 90 dakika arasında vakit geçirirsiniz. Bu süre, hemen her zaman çalışma saatleri içindedir (Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Çoğu anketi tamamlamanız 10 dakikadan kısa sürer. Ancak genel memnuniyet düzeyinizi ölçmek için yılda birkaç kez daha uzun anketler gönderebiliriz.
Ne kadar yakında ve ne sıklıkta benimle iletişim kuracaksınız?
Bir çalışmaya katılmanız için sizi davet edeceğimizi garanti edemeyiz. Sizi davet etsek bile bu hemen olmayabilir. Örneğin, şu anda size uygun bir çalışmamız olmayabilir. Ancak 9 ay sonra sizin için ideal olduğunu düşündüğümüz yeni bir çalışma başlattığımızda sizinle iletişime geçebiliriz. Çok fazla davet göndererek sizi bunaltmak istemeyiz. Dolayısıyla, kullandığınız (veya kullanmadığınız) özelliklere göre sizi her zaman hesabınızla en alakalı çalışmalarla eşleştirmeye çalışırız.
Kaydolursam bana spam gönderir misiniz veya bilgilerimi başka şirketlere satar mısınız?
Hayır. Sağlanan tüm bilgiler, Google'ın gizlilik politikası uyarınca gizli tutulur. Yalnızca bir çalışmaya katılmaya davet etmek istediğimizde sizinle iletişime geçeriz. Doğrudan biz veya gizlilik politikamız uyarınca bizim adımıza çalışan harici bir ajans bu konuda size ulaşabilir.