排查 Search Ads 360 中的常见同步错误

同步错误提醒消息：

由于凭据无效，因此无法同步。

最常见原因：

导致凭证无效的原因有很多种。一种常见原因是，您尝试同步的账号中的凭证发生了更改。

如何排查问题：

请登录您的客户账号以验证凭证正确无误。

同步错误提醒消息：

无法在 Search Ads 360 中同步必应账号数据。

最常见原因：

由于存在授权问题，此账号数据未同步。

如何排查问题：

• 在 Search Ads 360 设置中重新对 Bing 账号进行授权。
• 执行手动同步，并勾选“自动移除更改”选项。

同步错误提醒消息：

由于内部错误而无法完成同步。

最常见原因：

Search Ads 360 内部发生错误，导致无法完成同步。如果多个内部进程试图同时更新同一项内容，有时就会出现这种情况。

如何排查问题：

请稍后再尝试重新运行同步。如果您仍然收到该错误消息，请与支持团队联系。

同步错误提醒消息：

Search Ads 360 暂时无法与客户账号同步。请稍后重试，或与支持团队联系，以便了解详情。

最常见原因：

外部账号无响应，因此同步功能已被停用。

如何排查问题：

请稍后再尝试重新运行同步。如果您仍然收到该错误消息，请与支持团队联系。

同步错误提醒消息：

用户已取消了同步。

最常见原因：

您在同步过程中按了取消。

如何排查问题：

运行新同步。

同步错误提醒消息：

无法同步此客户账号。请与支持团队联系，因为代理机构或子级经理账号可能处于暂停状态。

最常见原因：

对已暂停或已移除的账号运行了预定的同步。

如何排查问题：

如果账号已暂停，您可以选择以下操作之一：

• 对已暂停的账号运行手动同步，然后恢复该账号。
• 如果账号已被移除，您需要重新创建已移除的账号。

同步错误提醒消息：

无法进行同步，因为该账号已停用广告投放管理功能。请发送邮件至支持团队，并在邮件中附上相应网址。

最常见原因：

广告投放管理功能可能已因以下 2 种原因之一而被停用：

如何排查问题：

同步错误提醒消息：

DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...

最常见原因：

如果您使用的是升级版网址，但尚未在 Search Ads 360 中完成迁移，则可能会发生这种情况。

如何排查问题：

请更新客户账号中的数据，或完成向升级版网址的迁移。

同步错误提醒消息：

无法同步，因为 clickserve.dartsearch.net 未列在您已获授权的跟踪网域列表中。请与百度客户经理联系来解决该问题，然后重试。

最常见原因：

关联的百度账号需要向 Search Ads 360 Clickserver 授权。

如何排查问题：

您需要与百度联系，因为他们需要将 Search Ads 360 Clickserver 与您的账号关联。详细了解如何将外部百度账号关联到新的客户账号。

同步错误提醒消息：

无法同步，因为有一个或多个关键字为移动网址和非移动网址指定了不同的 HTTP 架构。请更改百度中的关键字，以同时对这两类网址使用 HTTP 或 HTTPS，然后再重新同步。

最常见原因：

有至少 1 个关键字对移动网址和非移动网址使用了冲突的 HTTP 协议。

如何排查问题：

直接在您的百度账号中解决此问题。详细了解如何实现设备专用着陆页。

同步错误提醒消息：

无法同步，因为账号未能迁移到升级版网址。

最常见原因：

由于您的账号未能迁移到升级版网址，因此同步将会对该账号产生不利影响。

如何排查问题：

请与我们的支持团队联系以了解详情。

同步错误提醒消息：

由于同步或广告投放管理期间出现问题，此客户账号设置可能与账号类型不匹配。

最常见原因：

同步错误很难诊断，并且可能是由多种原因导致的。问题排查步骤基本上与具体原因无关。

如何排查问题：

在选中更正所有广告投放管理错误后重新运行同步。

同步错误提醒消息：

变更失败，因为 CAMPAIGN 已有匹配的 AD_GROUP。

最常见原因：

同一广告系列中的两个或更多个广告组同名。

如何排查问题：

请确保您的广告组不存在命名冲突。

同步错误提醒消息：

无法同步，因为子级经理账号未关联 Microsoft Merchant Center 账号。

最常见原因：

Microsoft Merchant Center 账号可能未关联到 Search Ads 360。

如何排查问题：

请尝试将 Microsoft Merchant Center 商店关联到 Search Ads 360。

1. 登录 Search Ads 360。
2. 进入相应的经理账号或子级经理账号。
3. 选择 Feed。
4. 在出现的表格中，选中 Google Merchant Center 对应的产品目录账号旁边的复选框。
5. 在报告表格上方，依次选择修改和修改详细信息。
6. 在“Bing Merchant Center”部分的添加新的商店 ID 方框中，输入 Microsoft Merchant Center 商店 ID。

关联您的账号后，请确保运行同步（手动同步或安排定期同步）。

详细了解如何设置 Microsoft Merchant Center 商店并将其添加到 Search Ads 360。

同步错误提醒消息：

在 Search Ads 360 中对预算所做的更改未正确同步到 Microsoft Ads。

最常见原因：

同步错误很难诊断，并且可能是由多种原因导致的。

如何排查问题：

• 请在 Bing 界面中查看共享预算或出价策略。
• 如果共享预算未在 Bing 界面中同步，请直接在 Bing 界面中调整预算，以与 Search Ads 360 中的正确预算保持一致。
• 在 Search Ads 360 中执行手动同步，方法是进入客户账号，然后使用同步选项。
• 手动同步可解决此错误，使 Search Ads 360 和 Bing 界面中的预算保持一致。

同步错误提醒消息：

为什么会遇到账号级别的同步错误？

最常见原因：

新界面不支持 Tiff 格式的图片，因此广告客户可能会在其账号中遇到账号级别的同步错误。

如何排查问题：

请移除 Tiff 格式的图片，然后尝试重新同步该账号。

同步错误提醒消息：

Bing Ads 没有使用出价值。

最常见原因：

相关项的出价是由 Microsoft Ads 账号中的出价策略管理。Microsoft Ads 将不会使用在 Search Ads 360 中做出的出价更改。

如何排查问题：

检查是否存在以下情况：

• 您的关键字所对应的广告系列同时使用 Search Ads 360 拥有的出价策略和 Microsoft Ads 拥有的出价策略。
• 您使用的是 Microsoft Ads 拥有的出价策略，并试图在 Search Ads 360 中更改这些广告系列的出价。
• 您使用的是 Search Ads 360 出价策略，同时试图在 Microsoft Ads 中更改出价。

如果您的广告系列存在上述任一情况，您需要从 Search Ads 360 或 Microsoft Ads 出价策略中移除该广告系列。广告系列只能使用一种出价策略，而不能同时使用两种出价策略。避免在一个平台上更改出价，而由另一个平台管理出价。

如需修正这两个同步错误，您需要按以下步骤运行同步：

1. 登录 Search Ads 360。
2. 前往您的 Google Ads 客户账号。
3. 在右上角的菜单中，点击同步。
4. 如需清除同步错误，请勾选“如果 Search Ads 360 中的更改未能成功发布到客户账号中，则自动移除相应更改”复选框。
5. 开始同步。

同步错误提醒消息：

Microsoft Advertising 广告组出现“未提供语言”错误

最常见原因：

在 Search Ads 360 中管理 Microsoft Advertising 搜索广告系列时，广告组级别可能出现“未提供语言”错误。具体来说，如果某个 Search Ads 360 管理的 Microsoft 广告系列的语言定位设置为“所有语言”而非特定语言时，相关广告组将不会继承语言设置。因此，您必须在广告组一级选择语言定位。

作为解决方案，您可以手动选择所有可用语言，而不是选择“所有语言”选项。

如何排查问题：

设置广告系列级别的语言定位来修正错误。

若要解决该错误，您需要在广告系列一级设置具体的语言定位。请按以下步骤操作：

1. 前往您的 Microsoft Advertising 广告系列。
   • 如需批量更新，请先下载您的 Microsoft Advertising 广告系列数据。
2. 修改广告系列的语言设置，选择一个或多个具体的目标语言，而不要选择“所有语言”。
   • 您可以选择一种语言、多种语言，或除一种语言外的所有语言。
3. 保存广告系列的语言设置。
   • 如需批量更新设置，请上传更新后的批量处理表。

在广告系列级别设置具体的语言后，错误将在下一次系统同步后自动解决。您也可以手动触发同步操作。

您可以使用批量下载和上传功能，高效更新语言设置。