Résoudre les erreurs de synchronisation courantes dans Search Ads 360

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

Impossible de procéder à la synchronisation, car les identifiants ne sont pas valides.

Cause la plus courante :

Les identifiants peuvent ne pas être valides pour différentes raisons. Le plus souvent, cette erreur est due à une modification de vos identifiants dans le compte que vous tentez de synchroniser.

Résolution :

Connectez-vous à votre compte client afin de vérifier que les identifiants sont corrects.

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

Impossible de synchroniser les données du compte Bing dans Search Ads 360.

Cause la plus courante :

Les données du compte ne sont pas synchronisées en raison d'un problème d'autorisation.

Résolution :

• Autorisez à nouveau le compte Bing dans les paramètres de Search Ads 360.
• Effectuez une synchronisation manuelle, puis cochez l'option "Supprimer automatiquement les modifications".

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

Synchronisation impossible en raison d'une erreur interne.

Cause la plus courante :

Une erreur dans Search Ads 360 empêche la synchronisation. Cette situation se produit parfois lorsque plusieurs processus internes tentent de mettre à jour le même élément en même temps.

Résolution :

Patientez avant de relancer la synchronisation. Si l'erreur persiste, contactez l'assistance.

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

Impossible de synchroniser Search Ads 360 avec le compte client pour l'instant. Veuillez réessayer plus tard ou contacter l'assistance pour en savoir plus.

Cause la plus courante :

La synchronisation a été désactivée, car le compte externe ne répond pas.

Résolution :

Patientez avant de relancer la synchronisation. Si l'erreur persiste, contactez l'assistance.

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

La synchronisation a été annulée par l'utilisateur.

Cause la plus courante :

Vous avez appuyé sur Annuler au cours de la synchronisation.

Résolution :

Lancez une nouvelle synchronisation.

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

Impossible de synchroniser ce compte client. Veuillez contacter l'assistance, car il est possible que le compte de l'agence ou le compte administrateur secondaire ait été mis en veille.

Cause la plus courante :

Une synchronisation planifiée a été exécutée sur un compte mis en veille ou supprimé.

Résolution :

Si le compte est mis en veille, vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :

• Exécutez une synchronisation manuelle sur le compte mis en veille, puis réactivez le compte.
• Si le compte a été supprimé, vous devez en recréer un.

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

Impossible d'effectuer la synchronisation, car le trafficking est arrêté au niveau du compte. Veuillez contacter l'équipe d'assistance par e-mail en indiquant l'URL dans votre message.

Causes les plus courantes :

Le trafficking a peut-être été désactivé pour l'une des deux raisons suivantes :

Résolution :

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...

Causes les plus courantes :

Cette erreur peut se produire si vous utilisez des URL mises à jour, mais que vous n'avez pas encore terminé la migration dans Search Ads 360.

Résolution :

Mettez à jour les données du compte client ou terminez la migration vers les URL mises à jour.

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

Impossible d'exécuter la synchronisation, car clickserve.dartsearch.net ne figure pas dans votre liste de domaines de suivi autorisés. Veuillez contacter votre responsable de compte Baidu afin de corriger le problème, puis réessayer.

Causes les plus courantes :

Le compte Baidu associé doit autoriser les URL clickserver Search Ads 360.

Résolution :

Vous devez contacter l'équipe Baidu pour qu'elle associe les URL clickserver Search Ads 360 à votre compte. Découvrez comment associer un compte Baidu externe à un nouveau compte client.

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

Vous ne pouvez pas effectuer la synchronisation, car un ou plusieurs mots clés indiquent des protocoles HTTP différents pour les URL mobiles et non mobiles. Modifiez les mots clés dans Baidu de manière à utiliser HTTP ou HTTPS avec les deux URL, puis relancez la synchronisation.

Causes les plus courantes :

Au moins l'un de vos mots clés utilise des protocoles HTTP conflictuels pour les URL mobiles et non mobiles.

Résolution :

Corrigez cette erreur directement dans votre compte Baidu. En savoir plus sur l' implémentation de pages de destination spécifiques à chaque appareil

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

Impossible d'effectuer la synchronisation suite à l'échec de la migration du compte vers les URL mises à jour.

Causes les plus courantes :

Une synchronisation peut avoir un impact négatif sur votre compte en raison de l'échec de la migration de celui-ci vers les URL mises à jour.

Résolution :

Pour en savoir plus, contactez notre équipe d'assistance.

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

Ce paramètre de compte client peut ne pas correspondre au type de compte, car un problème est survenu lors de la synchronisation ou du trafficking.

Causes les plus courantes :

Les erreurs de synchronisation sont difficiles à diagnostiquer et peuvent survenir pour diverses raisons. Les étapes de dépannage sont en grande partie indépendantes de la cause.

Résolution :

Exécutez une autre synchronisation après avoir sélectionné l'option Corriger toutes les erreurs de trafficking.

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

Échec de la mutation, car une entité de type "GROUPE_ANNONCES" correspondante existe déjà pour la campagne "CAMPAGNE".

Causes les plus courantes :

Au moins deux groupes d'annonces d'une même campagne portent des noms identiques.

Résolution :

Assurez-vous que vos groupes d'annonces ne comportent pas de conflits de noms.

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

Impossible de synchroniser, car le compte administrateur secondaire n'est pas associé à un compte Microsoft Merchant Center.

Causes les plus courantes :

Le compte Microsoft Merchant Center n'est peut-être pas associé à Search Ads 360.

Résolution :

Essayez d'associer la boutique Microsoft Merchant Center à Search Ads 360.

1. Connectez-vous à votre interface Search Ads 360.
2. Accédez à un compte administrateur ou administrateur secondaire.
3. Sélectionnez Flux.
4. Dans le tableau, cochez la case du compte d'inventaire associé à Google Merchant Center.
5. Au-dessus du tableau de reporting, sélectionnez Modifier, puis Modifier les détails.
6. Dans la zone Ajouter un nouvel identifiant de magasin de la section Bing Merchant Center, saisissez l'identifiant de la boutique Microsoft Merchant Center.

Après avoir associé votre compte, n'oubliez pas d'exécuter une synchronisation (manuelle ou planifiée).

Découvrez comment configurer votre boutique Microsoft Merchant Center et l'ajouter dans Search Ads 360.

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

Les modifications apportées au budget dans Search Ads 360 ne se synchronisaient pas correctement avec Microsoft Ads.

Causes les plus courantes :

Les erreurs de synchronisation sont difficiles à diagnostiquer et peuvent survenir pour diverses raisons.

Résolution :

• Cherchez des budgets partagés ou des stratégies d'enchères dans l'interface utilisateur Bing.
• Si un budget partagé n'a pas été synchronisé avec l'UI Bing, ajustez-le directement dans l'interface afin qu'il corresponde au budget correct visible dans Search Ads 360.
• Effectuez une synchronisation manuelle dans Search Ads 360 en accédant au compte client et en utilisant l'option voulue.
• Cette action résout l'erreur en alignant les budgets entre Search Ads 360 et l'interface utilisateur Bing.

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

Pourquoi des erreurs de synchronisation se produisent-elles au niveau du compte ?

Causes les plus courantes :

La nouvelle interface utilisateur n'accepte pas les images TIFF. Il est donc possible que les annonceurs constatent une erreur de synchronisation au niveau de leur compte.

Résolution :

Essayez de resynchroniser le compte après avoir supprimé les images TIFF.

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

La valeur d'enchère n'est pas utilisée par Bing Ads.

Cause la plus courante :

L'enchère d'un élément est géré par une stratégie d'enchères dans le compte Microsoft Ads. Les modifications apportées aux enchères dans Search Ads 360 ne seront pas appliquées par cette plate-forme.

Résolution :

Vérifiez les points suivants :

• Les campagnes pour vos mots clés utilisent à la fois des stratégies d'enchères appartenant à Search Ads 360 et à Microsoft Ads.
• Vous essayez de modifier les enchères pour ces campagnes dans Search Ads 360 alors que vous utilisez des stratégies d'enchères appartenant à Microsoft Ads.
• Vous essayez de modifier des enchères dans Microsoft Ads alors que vous utilisez des stratégies d'enchères Search Ads 360.

Si l'un des situations suivantes s'appliquent à l'une de vos campagnes, vous devez la supprimer de la stratégie d'enchères de Search Ads 360 ou de Microsoft Ads. La campagne ne doit utiliser qu'une seule stratégie d'enchères. Lorsque les enchères sont gérées par une plate-forme, évitez de les modifier sur l'autre.

Pour résoudre ces erreurs de synchronisation, vous devrez effectuer une synchronisation en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre interface Search Ads 360.
2. Accédez à votre compte client Microsoft Ads.
3. Dans le menu en haut à droite, cliquez sur Synchroniser.
4. Pour supprimer les erreurs, cochez la case "Supprimer automatiquement les modifications dans Search Ads 360 si leur publication dans les comptes client échouent".
5. Lancez la synchronisation.

Message d'alerte d'erreur de synchronisation :

L'erreur "La langue n'est pas indiquée" s'affiche pour les groupes d'annonces Microsoft Advertising

Cause la plus courante :

Lorsque vous gérez des campagnes Microsoft Advertising sur le Réseau de Recherche dans Search Ads 360, l'erreur "La langue n'est pas indiquée" peut s'afficher au niveau des groupes d'annonces. Plus particulièrement, lorsque le ciblage linguistique d'une campagne Microsoft gérée dans Search Ads 360 est défini sur "Toutes les langues" au lieu de certaines langues, ces groupes d'annonces n'héritent pas de ses paramètres linguistiques. Vous devez donc sélectionner un ciblage linguistique au niveau des groupes d'annonces.

Pour contourner ce problème, vous pouvez sélectionner toutes les langues disponibles manuellement au lieu de l'option "Toutes les langues".

Résolution :

Définir un ciblage linguistique au niveau de la campagne pour corriger l'erreur

Pour corriger cette erreur, vous devez définir un ciblage linguistique spécifique au niveau de la campagne. Voici comment faire :

1. Accédez à vos campagnes Microsoft Advertising.
   • Pour les modifier de façon groupée, téléchargez-les.
2. Pour modifier les paramètres linguistiques d'une campagne, sélectionnez une ou plusieurs langues cibles spécifiques au lieu de "Toutes les langues".
   • Vous pouvez choisir une seule langue ou plusieurs, ou toutes les sélectionner, sauf une.
3. Enregistrez les paramètres linguistiques de votre campagne.
   • Si vous changez ces paramètres de façon groupée, importez la feuille d'envoi groupé modifiée.

Une fois que vous aurez défini des langues spécifiques au niveau des campagnes, l'erreur sera normalement corrigée après la prochaine synchronisation du système. Vous pouvez également déclencher cette synchronisation vous-même.

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de téléchargement groupé ou d'importation groupée pour modifier efficacement vos paramètres linguistiques.