Häufige Synchronisierungsfehler in Search Ads 360 beheben

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

Die Synchronisierung ist aufgrund ungültiger Anmeldedaten nicht möglich.

Häufigste Ursache:

Es gibt verschiedene Gründe für ungültige Anmeldedaten. Oft wurden die Anmeldedaten des Kontos, das Sie zu synchronisieren versuchen, geändert.

Problembehebung:

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um zu überprüfen, ob die Anmeldedaten korrekt sind.

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

Bing-Kontodaten können in Search Ads 360 nicht synchronisiert werden.

Häufigste Ursache:

Die Kontodaten werden aufgrund eines Berechtigungsproblems nicht synchronisiert.

Problembehebung:

• Autorisieren Sie das Bing-Konto in den Einstellungen von Search Ads 360 noch einmal.
• Führen Sie eine manuelle Synchronisierung durch und aktivieren Sie die Option „Änderungen automatisch entfernen“.

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

Aufgrund eines internen Fehlers konnte nicht synchronisiert werden.

Häufigste Ursache:

Ein Fehler in Search Ads 360 verhindert die Synchronisierung. Dies ist manchmal der Fall, wenn mehrere interne Prozesse gleichzeitig versuchen, dasselbe Element zu aktualisieren.

Problembehebung:

Warten Sie und versuchen Sie es später noch einmal. Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, können Sie sich an den Support wenden.

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

Search Ads 360 kann vorübergehend nicht mit dem Kundenkonto synchronisiert werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder wenden Sie sich an den Support, um weitere Informationen zu erhalten

Häufigste Ursache:

Das externe Konto reagiert nicht, daher wurde die Synchronisierung deaktiviert.

Problembehebung:

Warten Sie und versuchen Sie es später noch einmal. Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, können Sie sich an den Support wenden.

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

Synchronisierung wurde vom Nutzer abgebrochen.

Häufigste Ursache:

Sie haben während einer Synchronisierung auf Abbrechen geklickt.

Problembehebung:

Führen Sie eine neue Synchronisierung durch.

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

Dieses Kundenkonto kann nicht synchronisiert werden. Bitte wenden Sie sich an den Support. Möglicherweise wurde das Agentur- oder untergeordnete Verwaltungskonto pausiert.

Häufigste Ursache:

Es wurde versucht, eine geplante Synchronisierung für ein pausiertes oder gelöschtes Konto durchzuführen.

Problembehebung:

Wenn das Konto pausiert ist, können Sie es entweder

• manuell synchronisieren und dann wieder aktivieren oder
• Falls das Konto entfernt wurde, müssen Sie es neu erstellen.

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

Die Synchronisierung ist nicht möglich, da das Trafficking für das Konto gestoppt wurde. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der URL per E-Mail an den Support.

Häufigste Ursache:

Das Trafficking wurde möglicherweise aus einem der beiden folgenden Gründe deaktiviert:

Problembehebung:

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...

Häufigste Ursache:

Dies kann passieren, wenn Sie die URL-Umstellung verwenden, die Migration in Search Ads 360 jedoch noch nicht abgeschlossen haben.

Problembehebung:

Sie können die Daten im Kundenkonto aktualisieren oder die Migration zu umgestellten URLs beenden.

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

Eine Synchronisierung ist nicht möglich, da sich "clickserve.dartsearch.net" nicht in Ihrer Liste der autorisierten Tracking-Domains befindet. Bitte wenden Sie sich an Ihren Baidu-Account-Manager, um das Problem zu beheben, und versuchen Sie es noch einmal.

Häufigste Ursache:

Das verknüpfte Baidu-Konto muss den Search Ads 360-Clickserver autorisieren.

Problembehebung:

Sie müssen mit Baidu Kontakt aufnehmen, da der Clickserver von Search Ads 360 Ihrem Konto zugeordnet werden muss. Weitere Informationen zum Verknüpfen eines externen Baidu-Kontos mit einem neuen Kundenkonto

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

Die Synchronisierung ist nicht möglich, da bei einem oder mehreren Keywords unterschiedliche HTTP-Schemas für mobile und nicht mobile URLs verwendet werden. Ändern Sie die betreffenden Keywords in Baidu so, dass sowohl die mobile als auch die nicht mobile URL entweder mit „http“ oder „https“ beginnt. Führen Sie anschließend die Synchronisierung noch einmal durch.

Häufigste Ursache:

Für mindestens eines Ihrer Keywords werden unterschiedliche HTTP-Schemas für mobile und nicht mobile URLs verwendet.

Problembehebung:

Sie können dieses Problem direkt in Ihrem Baidu-Konto beheben. Weitere Informationen zum Implementieren gerätespezifischer Landingpages

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

Synchronisierung konnte nicht durchgeführt werden, weil die Migration des Kontos zu umgestellten URLs fehlgeschlagen ist.

Häufigste Ursache:

Da die Migration zu umgestellten URLs fehlgeschlagen ist, würde Ihr Konto von einer Synchronisierung beeinträchtigt werden.

Problembehebung:

Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Supportteam.

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

Die Einstellung des Kundenkontos stimmt möglicherweise nicht mit dem Kontotyp überein, weil bei der Synchronisierung oder beim Trafficking ein Problem aufgetreten ist.

Häufigste Ursache:

Synchronisierungsfehler sind schwer zu diagnostizieren und können aus verschiedenen Gründen auftreten. Die Schritte zur Fehlerbehebung sind weitgehend unabhängig von der Ursache.

Problembehebung:

Sie sollten noch einmal synchronisieren. Dabei muss Alle Trafficking-Fehler beheben ausgewählt sein.

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

Die Änderung ist fehlgeschlagen, weil bereits eine entsprechende Anzeigengruppe (AD_GROUP) für die Kampagne (CAMPAIGN) existiert.

Häufigste Ursache:

Zwei oder mehr Anzeigengruppen innerhalb derselben Kampagne haben denselben Namen.

Problembehebung:

Sie sollten darauf achten, dass Ihre Anzeigengruppen frei von Namenskonflikten sind.

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

Eine Synchronisierung ist nicht möglich, weil im untergeordneten Verwaltungskonto der Link für ein Microsoft Merchant Center-Konto fehlt.

Häufigste Ursache:

Das Microsoft Merchant Center-Konto ist möglicherweise nicht mit Search Ads 360 verknüpft.

Problembehebung:

Verknüpfen Sie den Microsoft Merchant Center-Shop ggf. mit Search Ads 360.

1. Melden Sie sich in Search Ads 360 an.
2. Rufen Sie ein Verwaltungskonto oder ein untergeordnetes Verwaltungskonto auf.
3. Wählen Sie Feeds aus.
4. Klicken Sie in der Tabelle auf das Kästchen neben dem Inventarkonto für das Google Merchant Center.
5. Wählen Sie über der Berichtstabelle Bearbeiten und dann Details bearbeiten aus.
6. Geben Sie im Abschnitt „Bing Merchant Center“ die Microsoft Merchant Center-Store-ID in das Feld Neue Store-ID hinzufügen ein.

Nachdem Sie Ihr Konto verknüpft haben, prüfen Sie, ob eine manuelle oder geplante Synchronisierung ausgeführt wird.

Weitere Informationen zum Einrichten Ihres Microsoft Merchant Center-Shops und Hinzufügen zu Search Ads 360

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

Änderungen am Budget in Search Ads 360 wurden nicht korrekt mit Microsoft Ads synchronisiert.

Häufigste Ursache:

Synchronisierungsfehler sind schwer zu diagnostizieren und können aus verschiedenen Gründen auftreten.

Problembehebung:

• Sehen Sie in der Benutzeroberfläche von Bing nach, ob gemeinsame Budgets oder Gebotsstrategien verwendet werden.
• Wenn das gemeinsame Budget nicht mit Bing synchronisiert wurde, passen Sie es direkt in Bing an, damit es dem korrekten Budget in Search Ads 360 entspricht.
• Führen Sie eine manuelle Synchronisierung in Search Ads 360 durch. Rufen Sie dazu das Kundenkonto auf und verwenden Sie die Synchronisierungsoption.
• Durch die manuelle Synchronisierung werden die Budgets zwischen Search Ads 360 und Bing angeglichen und der Fehler behoben.

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehlern:

Warum treten Synchronisierungsfehler auf Kontoebene auf?

Häufigste Ursache:

TIFF-Bilder werden in der neuen Benutzeroberfläche nicht unterstützt. Daher kann es bei Werbetreibenden zu Synchronisierungsfehlern auf Kontoebene kommen.

Problembehebung:

Entfernen Sie die TIFF-Bilder und versuchen Sie dann noch einmal, das Konto zu synchronisieren.

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehler:

Der Gebotswert wird in Bing Ads nicht verwendet.

Häufigste Ursache:

Das Gebot für das Element wird über eine Gebotsstrategie im Microsoft Ads-Konto verwaltet. Änderungen am Gebot, die Sie in Search Ads 360 vornehmen, werden in Microsoft Ads nicht berücksichtigt.

Problembehebung

Prüfen Sie, ob einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Für die Kampagnen mit Ihren Keywords werden sowohl Search Ads 360- als auch Microsoft Ads-Gebotsstrategien verwendet.
• Sie verwenden Gebotsstrategien von Microsoft Ads und versuchen, die Gebote für entsprechende Kampagnen in Search Ads 360 zu ändern.
• Sie verwenden Search Ads 360-Gebotsstrategien und versuchen, die Gebote in Microsoft Ads zu ändern.

Wenn einer der folgenden Punkte auf Ihre Kampagnen zutrifft, müssen Sie die Kampagne entweder aus der Search Ads 360- oder der Microsoft Ads-Gebotsstrategie entfernen. Für die Kampagne sollte nur eine Gebotsstrategie verwendet werden, nicht beide. Nehmen Sie keine Gebotsänderungen auf einer Plattform vor, wenn das Gebot auf der anderen Plattform verwaltet wird.

Um beide Synchronisierungsfehler zu beheben, müssen Sie eine Synchronisierung ausführen. Gehen Sie dazu so vor:

1. Melden Sie sich in Search Ads 360 an.
2. Rufen Sie Ihr Microsoft Ads-Kundenkonto auf.
3. Klicken Sie im Menü oben rechts auf Synchronisieren.
4. Um die Synchronisierungsfehler zu beheben, markieren Sie das Kästchen „Änderungen in Search Ads 360 automatisch entfernen, wenn sie nicht bzw. nicht richtig an Kundenkonten gesendet werden“.
5. Starten Sie die Synchronisierung.

Warnmeldung bei Synchronisierungsfehler:

Fehler „Die Sprache wurde nicht angegeben“ für Microsoft Advertising-Anzeigengruppen

Häufigste Ursache:

Wenn Sie Microsoft Advertising-Suchkampagnen in Search Ads 360 verwalten, sehen Sie auf Anzeigengruppenebene möglicherweise die Fehlermeldung „Die Sprache wurde nicht angegeben“. Konkret tritt dieser Fehler auf, wenn bei einer in Search Ads 360 verwalteten Microsoft-Kampagne das Targeting auf Sprachen auf „Alle Sprachen“ statt auf bestimmte Sprachen gesetzt ist. In diesem Fall werden die Spracheinstellungen nicht für die Anzeigengruppen übernommen. Daher müssen Sie das Targeting auf Sprachen auf Anzeigengruppenebene festlegen.

Als Problemumgehung können Sie anstelle der Option „Alle Sprachen“ auch alle verfügbaren Sprachen manuell auswählen.

Problembehebung:

Targeting auf Sprachen auf Kampagnenebene konfigurieren

Um diesen Fehler zu beheben, müssen Sie das Targeting auf Sprachen auf Kampagnenebene konfigurieren. Gehen Sie dazu so vor:

1. Rufen Sie Ihre Microsoft Advertising-Kampagnen auf.
   • Wenn Sie Einstellungen im Bulk-Verfahren aktualisieren, laden Sie Ihre Microsoft Advertising-Kampagnen herunter.
2. Bearbeiten Sie die Spracheinstellungen der Kampagne, indem Sie eine oder mehrere Zielsprachen anstelle der Option „Alle Sprachen“ auswählen.
   • Sie können eine einzige Sprache, mehrere Sprachen oder alle bis auf eine Sprache auswählen.
3. Speichern Sie die Spracheinstellungen der Kampagne.
   • Wenn Sie Einstellungen im Bulk-Verfahren ändern, laden Sie das aktualisierte Bulk-Sheet hoch.

Wenn Sie bestimmte Sprachen auf Kampagnenebene festgelegt haben, sollte der Fehler bei der nächsten Systemsynchronisierung behoben werden. Die Synchronisierung kann auch manuell ausgelöst werden.

Sie können die Funktion für den Bulk-Download oder ‑Upload nutzen, um Spracheinstellungen effizient zu aktualisieren.