Se os seus anúncios de pesquisa dinâmicos não estiverem a receber tráfego, é possível que as suas definições tenham informações-chave em falta ou que existam problemas com a configuração da campanha e do feed.
Este artigo aborda alguns dos motivos mais comuns pelos quais os anúncios de pesquisa dinâmicos não recebem tráfego após a configuração inicial e como os corrigir.
Nesta página
Considerações antes de resolver problemas de tráfego reduzido dos anúncios de pesquisa dinâmicos
Deve considerar o seguinte antes de avançar para a resolução de problemas de tráfego reduzido com anúncios de pesquisa dinâmicos:
Verifique a data de criação do feed ou da campanha
Se houver problemas com os seus anúncios de pesquisa dinâmicos, a primeira coisa a verificar é a data em que criou o seu feed ou campanha.
- A ativação e o início da publicação das novas campanhas de anúncios de pesquisa dinâmicos podem demorar entre 24 e 48 horas.
- Os novos feeds de páginas têm de ser rastreados e revistos. Verifique se o feed ainda não está marcado como "Em revisão".
Certifique-se de que o feed está configurado corretamente
Verifique se está a usar a formatação correta no seu feed de anúncios de pesquisa dinâmicos.
- Certifique-se de que usa o ponto e vírgula (;) para separar várias etiquetas personalizadas.
- Verifique se os artigos segmentados no seu feed estão "Aprovados".
- Certifique-se de que não tem um feed removido com o mesmo nome, uma vez que pode impedir a publicação de anúncios. Os anúncios podem extrair dados do feed removido.
- Verifique se existem redirecionamentos no seu site. A página após a página de redirecionamento vai ser usada para os anúncios de pesquisa dinâmicos.
- As etiquetas personalizadas não são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Não há problema em usar letras maiúsculas diferentes no feed e na segmentação.
Motivos comuns para problemas
Problema n.º 1: o domínio e o idioma do Website ou as definições e a segmentação usados para os criativos dos anúncios foram introduzidos incorretamente
Os anúncios de pesquisa dinâmicos requerem que defina na campanha um domínio do Website (por exemplo, example.com) e o idioma correspondente às páginas que quer usar com os anúncios segmentados. Para criar um grupo de anúncios dinâmicos numa campanha de pesquisa, tem de introduzir as informações do Website e o respetivo domínio e idioma nas definições da campanha.
Não pode usar os seguintes domínios para anúncios de pesquisa dinâmicos:
- Domínios que redirecionam para um domínio diferente
- Sites de alguns verticais sensíveis, como farmacêutica, jogos de azar e para adultos, que não podem ser publicados com anúncios de pesquisa dinâmicos
- Domínios sem conteúdo suficiente para segmentação:
- Sites que contêm principalmente imagens ou conteúdo em flash
- Sites que requerem que um utilizador inicie sessão para aceder à maior parte do conteúdo do site
- Sites que não têm muitas páginas indexadas pelo Google (verifique o estado de indexação do seu Website no Google)
Como corrigir
Verifique as definições de domínio e idioma:
- Inicie sessão na sua conta do Search Ads 360.
- No menu Página, selecione Campanhas.
- Selecione o nome da campanha que quer alterar.
- Selecione novamente Campanhas e, de seguida, selecione o separador Definições.
- Desloque a página para baixo, selecione Definições adicionais e, de seguida, selecione Definição de anúncios de pesquisa dinâmicos. Deverá ver o domínio e o idioma do Website listados se tiver introduzido anteriormente estas informações. Certifique-se de que o idioma nas definições corresponde ao idioma do seu Website. Se o domínio ou o idioma estiver em falta, introduza o domínio ou selecione um idioma no menu pendente. Certifique-se de que o nome do domínio está escrito corretamente.
- Selecione Guardar.
Se o seu URL funcionar apenas quando começar por "www", introduza o URL, a começar com "www", nas definições da campanha. Da mesma forma, se o domínio não funcionar quando começar com "www", introduza o domínio sem "www" nas definições da campanha.
Problema n.º 2: as suas segmentações dinâmicas de anúncios não estão configuradas corretamente
Os anúncios de pesquisa dinâmicos usam segmentações dinâmicas de anúncios para determinar que secções ou páginas do Website deve usar para apresentar os anúncios aos clientes.
Como corrigir
Quando cria um grupo de anúncios dinâmicos, comece por implementar "Páginas de destino dos seus grupos de anúncios padrão".
Se pretender configurar as suas próprias segmentações de anúncios dinâmicas, terá de as formatar de uma forma lógica para o nosso sistema.
- Se a segmentação dinâmica de anúncios não estiver a ser publicada, pode ver um estado a indicar o motivo pelo qual a segmentação não é elegível para publicação. Para compreender o significado dos estados da segmentação dinâmica de anúncios, saiba mais acerca das segmentações para anúncios de pesquisa dinâmicos.
Problema n.º 3: as palavras-chave negativas e as segmentações dinâmicas de anúncios negativas estão a bloquear a publicação de anúncios
Palavras-chave negativas
As palavras-chave negativas nos grupos de anúncios dinâmicos bloqueiam a apresentação dos anúncios quando um cliente utiliza essas palavras como uma expressão de pesquisa.
Como corrigir
Compare as palavras-chave negativas com as páginas do seu Website que quer incluir para os anúncios de pesquisa dinâmicos. Se encontrar correspondências, pondere remover a palavra-chave negativa. Por exemplo, se não pretender que os anúncios de pesquisa dinâmicos sejam apresentados num termo da marca que já estiver a segmentar com palavras-chave, deve adicionar este termo da marca como uma palavra-chave de correspondência exata negativa.
Os anúncios de pesquisa dinâmicos podem encontrar oportunidades para publicar anúncios em pesquisas que contêm o termo da marca, mas não são abrangidas pela segmentação por palavra-chave. Para se certificar de que não perde estas oportunidades de publicação, não adicione o termo da marca como uma palavra-chave de correspondência ampla negativa.
Segmentações dinâmicas de anúncios negativas
As segmentações dinâmicas de anúncios negativas impedem-nos de usar determinadas páginas do seu Website para segmentar os anúncios de pesquisa dinâmicos. Se alguém usar uma expressão de pesquisa que possa corresponder a uma página do Website presente numa segmentação negativa, essa pessoa não vê o seu anúncio.
Como corrigir
Verifique as segmentações negativas e remova as que não quer:
- Inicie sessão na sua conta do Search Ads 360.
- Selecione Campanhas no menu Página do lado esquerdo para garantir que está na página "Todas as campanhas".
- No menu Página, selecione o menu pendente Públicos-alvo e conteúdo.
- Selecione Segmentações dinâmicas de anúncios.
- Selecione Segmentações dinâmicas de anúncios negativas.
- Reveja a lista de segmentações negativas. Verifique se alguma delas está a bloquear páginas do seu Website que não pretende bloquear.
- Selecione a caixa junto à segmentação negativa que está a bloquear essas páginas e selecione Remover.
Problema n.º 4: as suas segmentações não têm cobertura na coluna "Cobertura de Website"
Pode rever a coluna "Cobertura de Website" na sua conta de cliente para ver a percentagem de páginas pertencentes a uma segmentação dinâmica de anúncios. Esta coluna mostra a percentagem de páginas de destino que pertencem à mesma categoria, contêm determinadas palavras no título da página, usam o mesmo fragmento de URL ou têm expressões comuns no conteúdo do próprio Website, num total de páginas do domínio do seu Website indexadas pelo Google. Se não conseguir ver a coluna "Cobertura de Website", adicione-a à tabela.
Como corrigir
Verifique a coluna "Cobertura de Website" na sua conta de cliente para se certificar de que a segmentação está configurada corretamente e inclui um subconjunto das suas páginas Web.
- Pode demorar até 72 horas a expor a cobertura de Website de cada segmentação dinâmica de anúncios se iniciar um novo grupo de anúncios dinâmicos.
- Alguns sites podem indicar uma cobertura de "--" em vez de um número, o que significa que a segmentação dinâmica de anúncios não inclui nenhuma página e, como tal, não recebe tráfego. Esta coluna só apresenta a percentagem de páginas Web elegíveis para publicação e, por isso, as páginas excluídas por uma segmentação dinâmica de anúncios negativa não serão refletidas no valor apresentado.
- Alguns sites podem apresentar 0,0% de cobertura de páginas Web e ainda terem tráfego porque o site é muito grande.
- Também pode usar esta coluna na vista "Segmentações dinâmicas de anúncios negativas" para se certificar de que as segmentações negativas não têm um alcance mais amplo do que o pretendido.
Exemplo
Se adicionar uma segmentação "Page_Content contém esgotado" para impedir a publicação de páginas com a expressão "esgotado", mas esta expressão estiver presente em texto de páginas Web no seu Website, pode estar acidentalmente a impedir a publicação de páginas do seu Website que queria segmentar.
Nota: os anúncios de pesquisa dinâmicos podem ser apresentados em vez dos grupos de anúncios baseados em palavras-chave quando as palavras-chave destes grupos de anúncios estão ativas, pausadas ou tiverem sido removidas. As segmentações de anúncios de pesquisa dinâmicos podem sobrepor-se umas às outras. Se for o caso, a segmentação de anúncios dinâmica mais segmentada pode ser publicada ou o tráfego pode dividir-se entre as segmentações para que não obtenha tanto tráfego como o esperado.
Perguntas frequentes
Em alguns casos, pode constatar que, em vez de problemas de tráfego reduzido, os seus anúncios de pesquisa dinâmicos podem não estar a ser publicados ou estar a sofrer atrasos. Poderão ocorrer atrasos na publicação se tiver atualizado o seu Website, criado uma nova campanha ou editado as suas campanhas existentes. Seguem-se algumas perguntas frequentes com respostas para ajudar a compreender os tempos de resposta previstos:
Quando é que o sistema de anúncios de pesquisa dinâmicos reflete as alterações que faço ao meu Website?
As alterações ao Website refletem-se na atualização ao índice da Web, normalmente entre 7 e 10 dias. Se usar um feed de páginas, que tem um mecanismo de rastreio diferente (através do bot do Ads, em vez dos bots do Google orgânicos), as páginas são rastreadas com mais frequência.
As novas páginas adicionadas a um feed de páginas são rastreadas num dia e são rastreadas novamente a cada 14 dias. No entanto, as páginas que recebem cliques consistentes são normalmente rastreadas a cada 2 a 3 dias. Se o feed for grande, a conclusão do rastreio do feed completo pode demorar até 10 dias.
Os Websites atualizados frequentemente são elegíveis para anúncios de pesquisa dinâmicos?
Quando é que o sistema de anúncios de pesquisa dinâmicos começa a publicar novas campanhas?
Uma nova campanha com o domínio de um Website que não seja usado noutra campanha de anúncios de pesquisa dinâmicos ativa pode demorar 24 a 48 horas a começar a publicar anúncios. Se a nova campanha estiver a usar o domínio de um Website que já esteja a ser usado noutras campanhas de anúncios de pesquisa dinâmicos ativa, a nova campanha pode começar a ser publicada no prazo de 8 horas. Em alguns casos, pode mesmo assim demorar até 48 horas.
Quando é que o sistema de anúncios de pesquisa dinâmicos reflete as alterações que faço às minhas campanhas?
As seguintes operações são instantâneas:
- Alterações de lance
- Pausar uma campanha, um grupo de anúncios ou o URL de uma categoria
- Criação de novos criativos para um grupo de anúncios existente
- Alterar a cópia ou o acompanhamento de um criativo existente
Tudo o resto, como adicionar novos URLs, mover URLs entre grupos de anúncios ou configurar novos grupos de anúncios, pode demorar até 24 horas.
Para confirmar se as segmentações dinâmicas de anúncios ou as exclusões de segmentações de anúncios são válidas, pode verificar:
- O histórico de alterações para saber quando as exclusões de segmentações de anúncios foram adicionadas
- O relatório de termos de pesquisa (STR) no separador "Segmentações automáticas" para confirmar a data de publicação