É importante saber como solucionar as mensagens de erro recebidas. Confira alguns problemas comuns com as regras automatizadas e como resolver:
1. Minha regra é executada, mas contém erros
Em casos raros, uma regra pode ser executada, mas com erros. Você pode consultar os erros na tabela de registros. Para isso, clique em Automatizar > Gerenciar regras. Uma mensagem "Concluído com erros" vai aparecer. Clique em Visualizar detalhes para conferir motivos mais específicos.
2. Minha regra é executada, mas não faz alterações
Há vários cenários em que as regras são executadas, mas nenhuma alteração é feita. Isso acontece devido a uma das restrições a seguir:
- Nos grupos de anúncios da Rede de Display, você só pode mudar a dimensão de lances personalizada para a campanha em questão. Por exemplo, se você tem um grupo de anúncios que segmenta pessoas com base em canais, pode alterar apenas os lances relacionados aos canais desse grupo de anúncios. Nesse exemplo, se você criar uma regra para alterar os lances relacionados a sexo, idade ou outra dimensão, a regra será executada, mas nenhuma alteração será feita.
- Não é possível mudar seleções automáticas de canais, gêneros ou idades nas suas campanhas da Rede de Display. No entanto, você pode alterar canais manuais.
- As listas de remarketing para anúncios de pesquisa qualificadas para pesquisa e palavras-chave têm função de somente leitura para regras criadas em campanhas que segmentam as redes de pesquisa e Display. Se você configurar uma regra dessa forma, poderá monitorar as palavras-chave e as listas de remarketing de anúncios da Rede de Pesquisa com regras, mas não poderá alterá-las. No entanto, se você acessar a guia "Palavras-chave", poderá criar regras para monitorar e modificar palavras-chave.
Se uma regra que você criou não fizer as alterações esperadas e isso não for resultado de uma das exceções acima, tente visualizá-la novamente para conferir se foi configurada como você pretendia. Convém também conferir os exemplos do nosso artigo sobre formas comuns de usar regras para ver sugestões de como configurá-las corretamente.
3. Minha regra mostra o status "Inválida" porque o usuário que a criou não tem mais acesso à conta
As regras automatizadas são criadas em nome do usuário que as configura. Quando um usuário perde acesso à conta de administrador ou subadministrador do Search Ads 360, as regras criadas não são executadas. Para que a regra seja reativada, clique em Corrigir, na coluna "Ações", e salve a regra para substituir a conta de usuário desativada pela sua conta.
Esses problemas não vão deixar de afetar as regras ativas. Por exemplo, uma regra criada por um usuário que não tem mais acesso à conta vai continuar em execução sem erros.
Como interromper e-mails sobre as regras automatizadas
Você pode interromper o recebimento de atualizações por e-mail sobre regras automatizadas. Para isso, pause ou exclua a regra ou altere as configurações de e-mail dela. Confira as instruções completas.