من المهم البقاء مطلعًا على معالجة أي رسائل خطأ قد تتلقاها. في ما يلي بعض المشاكل الشائعة التي قد تواجهك مع القواعد التلقائية وكيفية معالجتها:
1- تم تشغيل قاعدتي ولكنها تتضمن أخطاء
في حالات نادرة، قد تعمل إحدى القواعد، ولكن تصاحبها أخطاء. يمكنك عرض الأخطاء في جدول السجلات من خلال النقر على تلقائي > إدارة القواعد. ستشاهد الرسالة "اكتمل مع وجود أخطاء". انقر على عرض التفاصيل للحصول على أسباب أكثر تحديدًا.
2. تم تشغيل قاعدتي، ولكنها لا تجري أي تغييرات
هناك عدة سيناريوهات حيث سيتم تشغيل القواعد، لكن لا يتم إجراء أي تغييرات. قد يكون السبب في ذلك هو أحد القيود التالية:
- في مجموعات الإعلانات على "شبكة Google الإعلانية"، يمكنك تغيير سمة عرض الأسعار التي يتمّ تخصيصها لهذه الحملة. على سبيل المثال، إذا كانت لديك مجموعة إعلانية تستهدف الأشخاص بناءً على المواضع، يمكنك تغيير عروض الأسعار فقط ذات الصلة بالمواضع لهذه المجموعة الإعلانية. في هذا المثال، عند إنشائك قاعدة تحاول تغيير عروض الأسعار ذات الصلة بالجنس أو العمر أو مكون آخر، سيتم تشغيل القاعدة، لكن لن يتم إجراء أي تغيير.
- لا يمكنك تغيير المواضع التلقائية للإعلان أو الجنس أو العمر في الحملات على الشبكة الإعلانية. ومع ذلك، يمكنك تغيير المواضع اليدوية.
- تعد الكلمات الرئيسية وقوائم تجديد النشاط التسويقي للإعلانات على شبكة البحث المؤهلة للبحث للقراءة فقط للقواعد التي تم إنشاؤها في الحملات التي تستهدف كلاً من شبكة البحث والشبكة الإعلانية. في حالة إعدادك لقاعدة بهذه الطريقة، يمكنك مراقبة الكلمات الرئيسية وقوائم تجديد النشاط التسويقي للإعلانات على شبكة البحث، إلا أنه لا يمكنك تغييرها. ومع ذلك، إذا انتقلت إلى علامة التبويب "الكلمات الرئيسية"، يمكنك إنشاء قواعد يمكنها مراقبة الكلمات الرئيسية وتعديلها أيضًا.
إذا لم تجر إحدى القواعد التي أنشأتها التغييرات التي تتوقعها ولم تكن نتيجة لأحد الاستثناءات المذكورة أعلاه، يمكنك معاينتها مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم إعدادها بالشكل الذي تريده أم لا. وقد ترغب أيضًا في إلقاء نظرة على أمثلة في مقالة الطرق الشائعة لاستخدام القواعد للاطلاع على اقتراحات بشأن الطرق الجيدة لإعداد القواعد.
3. تظهر القاعدة "كيان غير صالح" لأن المستخدم الذي أنشأه لم يعد لديه حق الوصول إلى الحساب.
يتم إنشاء القواعد المبرمجة نيابةً عن المستخدم الذي يختار إعدادها. عندما يفقد أحد المستخدِمين الإذن بالوصول إلى الحساب الإداري أو حساب المدير الفرعي على "إعلانات شبكة البحث 360"، لن يتمّ تنفيذ أيّ قاعدة أنشأها. لبدء تشغيل القاعدة مرة أخرى، انقر على إصلاح في عمود "الإجراءات" لهذه القاعدة واحفظ القاعدة لاستبدال حساب المستخدم الذي تم إيقافه بحسابك.
لن تؤثِّر هذه المشاكل في القواعد النشطة. مثلاً، ستستمر القاعدة التي أنشأها مستخدم لم يعد لديه حق الوصول إلى الحساب في التشغيل بدون أي أخطاء.
إيقاف الرسائل الإلكترونية حول القواعد المبرمجة
يمكنك إيقاف تحديثات البريد الإلكتروني حول القواعد المبرمجة إما بتغيير إعدادات البريد الإلكتروني لإحدى القواعد أو إيقاف القاعدة مؤقتًا أو حذف القاعدة. اطَّلع على الإرشادات الكاملة.