หากตั้งค่าเหตุการณ์ Conversion ของบัญชีลูกค้าแล้ว คุณสามารถเพิ่มคอลัมน์การรายงานที่เป็นประโยชน์เพื่อดูว่าโฆษณานําไปสู่การกระทําที่มีคุณค่าของลูกค้าได้อย่างไร
บทความนี้จะอธิบายความหมายของเมตริกเหล่านี้ และวิธีเพิ่มลงในรายงาน
ในหน้านี้
- Conversion ของบัญชีลูกค้าและคอลัมน์ที่เกี่ยวข้อง
- เวลาที่เกิด Conversion ของบัญชีลูกค้า
- Conversion การดูผ่านของ Google Ads
Conversion ของบัญชีลูกค้าและคอลัมน์ที่เกี่ยวข้อง
คอลัมน์ "Conversion ของบัญชีลูกค้า" แสดงจํานวน Conversion ทั้งหมดที่ได้รับจากเหตุการณ์ Conversion ระบบจะวัด Conversion ด้วยแท็ก Conversion ของบัญชีลูกค้า และอาจรวมถึง Conversion โดยประมาณในกรณีที่คุณไม่สามารถดู Conversion ทั้งหมดที่เกิดขึ้นได้ คุณสามารถใช้คอลัมน์นี้เพื่อดูความถี่ที่โฆษณาทำให้ลูกค้ากระทำสิ่งที่คุณกำหนดไว้ว่ามีคุณค่าต่อธุรกิจได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Conversion ออนไลน์โดยประมาณ
คุณปรับแต่งวิธีรวบรวมข้อมูลในคอลัมน์ "Conversion ของบัญชีลูกค้า" ได้โดยทําดังนี้
-
การตั้งค่า Conversion หลักและรอง: การกระทําหลักคือการกระทําที่ถือเป็น Conversion ที่รายงานในคอลัมน์ "Conversion" ของรายงาน และใช้สําหรับการเสนอราคา ส่วนการกระทํารองมีไว้สําหรับการสังเกตการณ์เท่านั้น และใช้สําหรับการรายงานในคอลัมน์ "Conversion ทั้งหมด" แต่ไม่ใช้สําหรับการเสนอราคา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกระทําที่ถือเป็น Conversion หลักและรอง
-
การตั้งค่ารูปแบบการระบุแหล่งที่มา: สําหรับ Conversion ในเว็บไซต์และ Google Analytics คุณจะเลือกได้ว่าการคลิกแต่ละครั้งของลูกค้าจะได้รับเครดิตเท่าใดสำหรับ Conversion แต่ละรายการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาใน Search Ads 360
-
การตั้งค่าการนับ Conversion: คุณเลือกที่จะนับ Conversion ทุกรายการที่เกิดหลังการโต้ตอบ หรือนับ Conversion เพียงรายการเดียวที่เกิดหลังการโต้ตอบก็ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนับ Conversion ของ Google Ads
Conversion ของบัญชีลูกค้าและการเสนอราคา
คอลัมน์ที่เกี่ยวข้อง
นอกเหนือจากคอลัมน์ "Conversion" หลักแล้ว ยังมีคอลัมน์ที่เกี่ยวข้องอีกหลายคอลัมน์ที่ใช้ข้อมูล "Conversion ของบัญชีลูกค้า" เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่คุณ ได้แก่
- ต้นทุนต่อ Conversion ของบัญชีลูกค้า ("ต้นทุน/Conv. ของบัญชีลูกค้า") จะบอกว่าโดยเฉลี่ยแล้ว Conversion แต่ละรายการมีต้นทุนเท่าใด ซึ่งคํานวณโดยการหารต้นทุนรวมด้วยจำนวนในคอลัมน์ "Conversion ของบัญชีลูกค้า" การคำนวณดังกล่าวมีผลกับ Conversion ที่ยืนยันได้เท่านั้น จึงไม่มีการรวมคลิกที่ยืนยันไม่ได้ในการคำนวณ
- อัตรา Conversion ของบัญชีลูกค้า ("อัตรา Conv. ของบัญชีลูกค้า") จะบอกว่าโดยเฉลี่ยแล้วการคลิกโฆษณาหรือการโต้ตอบกับโฆษณาแบบอื่นๆ นําไปสู่ Conversion บ่อยเพียงใด ซึ่งคํานวณโดยการหาร "Conversion ของบัญชีลูกค้า" ด้วยการโต้ตอบที่มีสิทธิ์ทั้งหมด (เช่น การคลิกโฆษณาหรือการดูโฆษณาวิดีโอ)
- มูลค่า Conversion ของบัญชีลูกค้า ("มูลค่า Conv. ของบัญชีลูกค้า") คือผลรวมของมูลค่า Conversion สําหรับ "Conversion ของบัญชีลูกค้า" โดยคุณต้องป้อนค่า Conversion เมตริกนี้จึงจะมีประโยชน์
- มูลค่า Conversion ของบัญชีลูกค้าต่อต้นทุน ("มูลค่า Conv. ของบัญชีลูกค้า/ต้นทุน") จะประมาณผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ ซึ่งคำนวณโดยการหารมูลค่า Conversion ทั้งหมดด้วยค่าใช้จ่ายรวมของการโต้ตอบกับโฆษณาทั้งหมด
- มูลค่า Conversion ของบัญชีลูกค้าต่อคลิก ("มูลค่า Conv. ของบัญชีลูกค้า/คลิก") คือมูลค่า Conversion ของบัญชีลูกค้าหารด้วยจํานวนคลิกที่มีสิทธิ์
- มูลค่าต่อ Conversion ของบัญชีลูกค้า ("มูลค่า/Conv. ของบัญชีลูกค้า") จะบอกว่าโดยเฉลี่ยแล้ว Conversion แต่ละรายการมีมูลค่าเท่าใด ค่านี้คํานวณโดยการหารมูลค่า Conversion ทั้งหมดด้วยจำนวนในคอลัมน์ "Conversion ของบัญชีลูกค้า" เมตริกนี้จะมีประโยชน์หาก Conversion แต่ละรายการของคุณมีมูลค่าต่างกัน
ทศนิยมในข้อมูล Conversion
คุณอาจสังเกตเห็นว่าตัวเลขในคอลัมน์ "Conversion ของบัญชีลูกค้า" มีทศนิยม 2 ตำแหน่ง เป็นเพราะว่ารูปแบบการระบุแหล่งที่มาบางรูปแบบจะให้เครดิตบางส่วนสำหรับ Conversion แต่ละรายการแก่หลายๆ คลิก สัดส่วนเหล่านี้จะแสดงเป็นเลขทศนิยม เช่น 0.33 หรือ 0.50 ซึ่งคุณจะยังคงเห็นทศนิยม 2 ตำแหน่งในรายงานแม้ว่าไม่ได้ใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ให้เครดิตบางส่วนก็ตาม
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มาใน Search Ads 360
เวลาที่เกิด Conversion ของบัญชีลูกค้า
คอลัมน์ Conversion ของบัญชีลูกค้าหลักที่กล่าวถึงข้างต้นนั้นคำนวณตามเวลาที่คลิกไม่ใช่เวลาที่เกิด Conversion ตัวอย่างเช่น หากโฆษณาได้รับการคลิกในสัปดาห์ที่ผ่านมาและมีการเข้าชมที่เกิด Conversion ในสัปดาห์นี้ จะมีการรายงานทั้งการคลิกและ Conversion ไปยังสัปดาห์ที่แล้วในคอลัมน์ Conversion ของบัญชีลูกค้าหลัก ซึ่งจะช่วยให้คุณวัดเมตริก เช่น ต้นทุนต่อ Conversion หรือผลตอบแทนจากค่าโฆษณาได้อย่างแม่นยำ เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการโฆษณาจะคำนวณตามเวลาที่คลิกเช่นกัน
คุณยังรายงานเกี่ยวกับ Conversion ตามเวลาที่เกิด Conversion ได้อีกด้วย ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการดูข้อมูล Conversion ล่าสุดและเปรียบเทียบกับรายงานของบุคคลที่สาม คอลัมน์เวลาที่เกิด Conversion ประกอบด้วย
- "Conversion ของบัญชีลูกค้า (ตามเวลาที่เกิด Conv.)"
- "มูลค่า Conv. ของบัญชีลูกค้า (ตามเวลาที่เกิด Conv.)"
- "มูลค่า/Conv. ของบัญชีลูกค้า (ตามเวลาที่เกิด Conv.)"
หมายเหตุ: ข้อมูลสำหรับคอลัมน์เหล่านี้จะพร้อมใช้งานตั้งแต่เดือนมีนาคม 2019 Conversion การเข้าชมร้านค้าและ Conversion ยอดขายในร้านไม่ได้รวมอยู่ในข้อมูลคอลัมน์ "ตามเวลาที่เกิด Conv."
Conversion การดูผ่านของ Google Ads
คอลัมน์ "Conversion การดูผ่าน" จะบอกข้อมูลเมื่อลูกค้าดูแต่ไม่ได้โต้ตอบกับโฆษณา แล้วทำ Conversion ในเว็บไซต์ภายหลัง ซึ่งแตกต่างจากข้อมูลในคอลัมน์ Conversion อื่นๆ ที่บันทึกข้อมูลเมื่อลูกค้าโต้ตอบกับโฆษณาแล้วทำ Conversion ในเว็บไซต์
Conversion การดูผ่านมีประโยชน์ในการติดตามคุณค่าของแคมเปญโฆษณาวิดีโอหรือแคมเปญในเครือข่ายดิสเพลย์ สำหรับแคมเปญ Display นั้น Conversion ประเภทนี้จะวัดจำนวน Conversion ที่ลูกค้าดูโฆษณาแต่ไม่ได้คลิกก่อนที่จะทำ Conversion ซึ่ง Conversion การดูผ่านจะพิจารณาจากการตั้งค่า Conversion เช่น วิธีนับ Conversion
สำหรับโฆษณาในเครือข่าย Display การแสดงผลที่มองเห็นได้ครั้งสุดท้ายจะได้รับเครดิตของ Conversion การดูผ่านนั้น เทคโนโลยีมุมมองแอ็กทีฟของ Google จะถือว่าการแสดงโฆษณา Display เป็นการแสดงผลที่มองเห็นได้ต่อเมื่อโฆษณานั้นอย่างน้อย 50% แสดงบนหน้าจอเป็นเวลาอย่างน้อย 1 วินาที ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำความเข้าใจเมตริกการมองเห็นโฆษณาและการรายงานมุมมองแอ็กทีฟ
Conversion การดูผ่านจะยกเว้น Conversion จากผู้ที่เคยโต้ตอบกับโฆษณาอื่นๆ ด้วยโดยอัตโนมัติ Conversion การดูผ่านจะไม่รวมอยู่ในคอลัมน์ "Conversion" โดยจะรวมอยู่ในคอลัมน์ "Conversion การดูผ่าน" และ "Conversion ทั้งหมด" เท่านั้น
ระบบจะไม่รายงาน Conversion การดูผ่านจากเบราว์เซอร์ที่ไม่อนุญาตคุกกี้ข้ามเว็บไซต์
มุมมองแอ็กทีฟและ Conversion การดูผ่าน
มุมมองแอ็กทีฟยังไม่ได้ยืนยันการแสดงโฆษณา Gmail ซึ่งปรากฏที่ด้านบนของแท็บโซเชียลและโปรโมชันของบัญชี Gmail บางครั้ง Conversion การดูผ่านจะเกิดขึ้นจากการแสดงโฆษณา Gmail ถึงแม้ว่าโฆษณา Gmail จะไม่ได้รับการยืนยันว่าได้แสดงก็ตาม
Conversion การดูผ่านสำหรับโฆษณาวิดีโอ
สำหรับแคมเปญวิดีโอ Conversion การดูผ่านจะบอกข้อมูลการแสดงผลโฆษณาวิดีโอที่ทำให้เกิด Conversion ในเว็บไซต์ของคุณ การแสดงโฆษณาวิดีโอครั้งสุดท้ายจะได้รับเครดิตของ Conversion การดูผ่านนั้น
โปรดทราบว่าการแสดงผลแตกต่างจากการดูโฆษณาวิดีโอ เพราะการดูจะนับก็ต่อเมื่อมีคนดูโฆษณาเป็นเวลา 30 วินาที (หรือดูจนจบโฆษณาถ้าสั้นกว่า 30 วินาที) หรือคลิกส่วนใดๆ ของโฆษณา โดยการดูที่นำไปสู่ Conversion จะนับรวมอยู่ในคอลัมน์ "Conversion"